XX街道位于XX市，辖区面积约X平方公里，总人口X万余人，驻街机关企事业单位、小微企业1500余家。当前，基层服务群众的工作呈现多元化态势，服务主体、服务对象、服务需求、服务资源等都呈现出多样化的特点。面对服务群众工作的新特点和新要求，XX街道为了更好地服务改革、服务发展、服务群众，创新推出了项目化“菜单”服务模式，通过“三社联动”推动街道社区各项民生、社会治理等工作有效融合，使资源实现最优化配置，服务实现精准化供给，群众的幸福感达到最大化，积极探索一条精准高效的社区治理和服务模式。
一、实施背景
随着我国社会结构和社会领域的深刻变革，贯彻落实党和国家建设社会主义和谐社会的战略任务，迫切需要培养一批具有高度责任感、专业化、职业化的社会工作人才。社会工作专业知识、技能和策略在社会管理和公共服务中的应用，能够有效推动改革开放政策的深入实施，促进社会结构模式的优化，从而提升本地社会服务水平，推动经济社会的协调发展。然而，目前我市普遍存在社会工作专业人才短缺、理论水平不高、理论与实践脱节等问题。在这一背景下，XX街道在深入调研的基础上，结合街区实际情况，在本土化向专业化社会工作服务转型的过程中，探索性地开展了项目化“菜单”服务工作。
二、项目化“菜单”服务模式的具体实施
（一）资源与需求的精准对接
项目化“菜单”服务模式的核心在于实现资源与需求的精准对接。XX街道通过前期走访调查，详细了解驻街单位可提供的服务资源，形成“资源菜单”。同时，针对街区群众的各种需求，形成“需求菜单”。这些菜单通过志愿服务网站实现线上对接，线下服务。这种模式不仅提高了资源利用效率，还增强了服务的针对性和有效性。
（二）热点、难点、焦点问题的整体打包
对于群众普遍关心的热点、难点、焦点问题，XX街道采取了整体打包的方式，将这些问题分别包装成不同的项目，制定详细的项目方案，并明确项目期限、项目目标、具体要求等。各个社区根据自身的实际情况，申报项目计划书和经费预算。街道项目实施领导小组对项目的科学性、针对性和可行性进行综合评审后，确定每个项目的承接社区。
（三）“三社联动”模式的推广
承接项目后，社区按照项目计划的时间步骤，以“社区+社工+社会组织”的“三社”联动模式开展工作。社区作为项目的组织者，负责项目的整体推进；社工作为专业的服务提供者，负责具体服务的实施；社会组织则作为补充力量，参与项目的各个环节。这种模式充分发挥了各方的优势，形成了合力，确保了项目的顺利实施。
三、项目化“菜单”服务模式的成效
（一）资源优化配置
通过项目化“菜单”服务模式，XX街道实现了资源的优化配置。一方面，驻街单位的服务资源得到了充分利用，避免了资源的浪费；另一方面，社区的服务能力得到了提升，能够更好地满足群众的需求。这种模式不仅提高了资源利用效率，还增强了服务的针对性和有效性。
（二）服务精准化
项目化“菜单”服务模式使得服务更加精准化。通过对群众需求的精准把握，XX街道能够提供更加符合群众需求的服务。同时，通过“三社联动”模式，社区、社工和社会组织能够协同合作，提供更加专业、高效的服务。这种模式不仅提升了服务的质量，还增强了群众的满意度。
（三）群众幸福感提升
项目化“菜单”服务模式的实施，显著提升了群众的幸福感。通过解决群众关心的热点、难点、焦点问题，XX街道有效改善了社区的居住环境，提升了居民的生活质量。同时，通过提供多样化的服务，满足了不同群体的需求，增强了社区的凝聚力和向心力。这种模式不仅提升了群众的幸福感，还促进了社区的和谐稳定。
四、经验总结与展望
（一）经验总结
1. XX深入调研，精准对接XX：XX街道通过深入调研，精准把握群众需求，形成了“资源菜单”和“需求菜单”，实现了资源与需求的精准对接。
2. XX整体打包，分类施策XX：对于群众普遍关心的热点、难点、焦点问题，XX街道采取整体打包的方式，分类施策，确保了问题的有效解决。
3. XX三社联动，形成合力XX：通过“社区+社工+社会组织”的“三社”联动模式，XX街道充分发挥了各方的优势，形成了合力，确保了项目的顺利实施。
（二）未来展望
1. XX进一步完善机制XX：XX街道将进一步完善项目化“菜单”服务模式的运行机制，优化资源与需求的对接流程，提高服务的效率和质量。
2. XX扩大服务范围XX：XX街道将逐步扩大项目化“菜单”服务模式的覆盖范围，惠及更多的群众，提升社区的整体服务水平。
3. XX加强人才培养XX：XX街道将继续加强社会工作专业人才的培养，提升社区工作人员的专业素质和服务能力，为社区治理和服务提供坚实的人才保障。
总之，项目化“菜单”服务模式是XX街道在基层服务群众工作中的一项创新举措。通过这一模式，XX街道不仅实现了资源的优化配置，服务的精准化，还显著提升了群众的幸福感，为构建和谐社区、促进经济社会协调发展做出了积极贡献。未来，XX街道将继续深化这一模式，不断提升社区治理和服务水平，为群众提供更加优质、高效的服务。
