国税地税征管体制改革以来,xx市税务局深刻认识新变化,积极应对新挑战,全面落实“新机构 新服务 新形象”服务建设提升专项活动,扎实做好新时期纳税服务工作。全市系统共有x个纳税服务部门荣获“五一巾帼标兵岗”“工人先锋号”等x项荣誉,充分展示了新税务的良好形象。主要做法包括:
一、党建聚魂强引领
坚持“优化服务抓党建,抓好党建促服务”,将党建引领要求贯穿纳税服务工作全过程,做到“三个一”。一是压实主体责任这一关键。在思想上对标,市局党委切实增强政治敏锐性,提高思想认识,党委中心组专题组织学习了省局党委《关于加强基层纳税服务工作的意见》精神,将加强纳税服务工作的主体责任牢记于心、落实于行。在行动上对表,成立由“一把手”挂帅的纳税服务工作领导小组,细化工作任务、明确责任到人到岗,构建起“一把手负总责、分管局领导具体负责、其他领导协调配合、纳税服务部门牵头、其他部门各司其职”的纳服工作大格局。在措施上对路,深入领会省局党委文件精神,研究制定配套文件,党委成员带队深入联点单位开展专题调研和工作督导,层层传导压力,尊重并激发基层的首创精神。
二是建强“五化”支部这一阵地。先行集中办公后,市局党委指导纳税服务部门第一时间成立临时党支部,组织召开机构改革专题组织生活会和“四合”大讨论,确保党建工作力度不减。“三定”方案到位后,持续加强纳税服务部门党组织建设,将x个设有办税服务场所的分局(所)所在党支部纳入市局党委基层党建工作联系点,其中x个明确为“五化”示范党支部创建单位。通过这些举措,进一步夯实了党建基础,增强了党组织的凝聚力和战斗力。
三是发挥先锋模范这一作用。以党建带团建、以党员带团员,通过开展承诺践诺、佩戴党员徽章团徽上岗等活动凝聚精气神,充分发挥党员在机构合并、个人所得税改革、金税三期并库等急难险重工作中的模范攻坚作用。全市纳税服务战线涌现出了一批先进典型,如xxx等,他们以实际行动诠释了新时代税务人的责任与担当。
二、保障聚力固基础
一是优化资源配置。市局党委高度重视纳税服务资源的优化配置,合理调整人员结构,强化业务培训,提升服务能力。通过开展全员岗位练兵和技能竞赛,激发干部职工的工作热情和创新意识,形成比学赶超的良好氛围。同时,加大投入力度,改善办税服务环境,提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
二是完善制度机制。建立健全纳税服务管理制度体系,制定和完善了一系列服务规范和操作流程,确保各项工作有章可循、有序开展。推行首问责任制、限时办结制、一次性告知制等便民服务措施,简化办事程序,提高工作效率。建立纳税人需求响应机制,定期开展纳税人满意度调查,及时解决纳税人反映的问题和诉求,不断提升服务水平。
三是强化科技支撑。积极推进“互联网+税务”建设,拓展电子税务局功能,推广网上办税、移动办税等便捷方式,实现纳税人缴费人足不出户即可办理涉税事项。加强大数据分析应用,精准推送政策信息和服务提醒,提高税收管理的智能化水平。通过科技手段的应用,有效提升了纳税服务的质量和效率。
三、服务聚心提效能
一是深化“放管服”改革。深入推进简政放权,减少审批事项,简化办税流程,降低纳税成本。全面推行“最多跑一次”改革,实现更多事项“一次办好”。优化税收营商环境,为企业提供更加便捷高效的服务,助力地方经济高质量发展。
二是推进税费协同。加强国税地税合作,实现信息共享、业务协同,避免纳税人重复报送资料,减轻纳税人负担。建立联合办税服务窗口,提供一站式服务,方便纳税人办理各项涉税事务。通过税费协同,提高了纳税服务的整体效能。
三是开展个性化服务。针对不同行业、不同类型的企业,提供个性化的税收政策辅导和咨询服务,帮助纳税人准确理解和享受税收优惠政策。加强对重点税源企业的跟踪服务,定期走访了解企业需求,及时解决涉税问题。通过精细化服务,增强了纳税人的获得感和满意度。
四、监督聚效促规范
一是加强内部监督。建立健全内部监督机制,严格规范执法行为,防范廉政风险。开展常态化监督检查,对纳税服务工作进行全方位、全过程的监督,确保各项政策措施落实到位。加大对违规违纪行为的查处力度,严肃追责问责,维护良好的税务形象。
二是强化外部监督。主动接受社会监督,邀请人大代表、政协委员、新闻媒体等参与纳税服务监督工作,广泛听取社会各界的意见建议。建立纳税人权益保护机制,畅通投诉举报渠道,及时处理纳税人投诉,保障纳税人的合法权益。通过内外结合的监督机制,促进了纳税服务工作的规范化和透明化。
三是注重绩效评估。建立科学合理的绩效评估体系,定期对纳税服务工作进行考核评价,将考核结果作为评先评优、干部任用的重要依据。通过绩效评估,激励广大税务干部不断提高服务质量和水平,努力打造人民满意的服务型税务机关。
总之,xx市税务局在国税地税征管体制改革的新形势下,坚持以党建为引领,以服务为核心,以创新为动力,以监督为保障,扎实推进纳税服务工作,取得了显著成效。今后,我们将继续发扬优良传统,不断创新工作思路和方法,为推动经济社会高质量发展贡献更大的力量。