同志们：
今天，我们在这里组织召开公司201x年品牌形象提升现场会议，主要任务是：展示今年公司在品牌形象提升方面取得的丰硕成果，针对存在问题，研究落实下一步措施，切实提高员工对品牌形象提升目标、工作及自身转变的积极性主动性，真正把思想和行动统一到品牌形象提升工作中来，为由销量导向向服务与利润导向转变、为实现新秩序市场构建下的“利先量保”工作目标贡献力量。下面，就贯彻会议精神，我讲三点意见。
第一，何为品牌，品牌形象提升目标是什么
（一）品牌的定义和品牌形象提升的重大意义。从字面来讲，品牌是公司属性、名称、价格、历史、信誉、服务、管理的无形总称，同时也是消费者对其使用者的印象。一家公司的产品，既包括有形的商品，也包括无形的服务等价值，可以被竞争者模仿，但品牌则是独一无二的。可以说，品牌是树立企业形象的一面旗帜，是推动企业发展壮大的“不竭动力”。201x年是山东公司开展全面市场化试点的开局之年和关键一年，面对严峻的市场挑战，公司2-5月汽油销量严重下滑，同比下降近70%，同时，网络规模的大幅扩张所带来的指标增长与新秩序市场构建初期带来的高价客户流失，导致公司单站达销率一度下降至33%，指标完成压力较大，非油滞销品累计达到500万，过去单纯依靠规模效应带动销量的传统模式，已经难以满足当下“利先原则”为主导的市场环境。如何从管理优化、精简流程、员工减负方面入手，着力克服传统思维，解决工作效率不高、运行流程繁琐、重复性工作较多、劳动强度大等实际问题，已经成为当前亟需解决的突出问题，因此，我们必须通过开展品牌形象提升，实现品牌价值，提高企业知名度和客户认同感，最终推动销量导向向服务与利润导向转变，实现新秩序市场构建下的“利先量保”工作目标。
（二）品牌形象提升的目标和计划。品牌形象提升是一个系统性工程，涉及到管理、服务、制度等方方面面，是员工和客户都能感受到的全方位变化。我们的目标是通过一系列的品牌形象提升活动，使公司在市场中的形象更加鲜明，服务更加优质，客户体验更加满意，从而增强客户的忠诚度和满意度，提升企业的市场竞争力。具体来说，我们将从以下几个方面着手：
提升服务质量：服务质量是品牌形象的核心要素之一。我们将进一步完善服务标准，加强员工培训，确保每一位员工都能提供专业、热情、高效的服务。同时，我们将建立一套完善的客户反馈机制，及时了解客户需求和意见，不断改进服务流程，提高服务效率。例如，我们将在所有加油站设立“顾客意见箱”，定期收集并分析顾客意见，对于合理建议予以采纳，并对提出建议的顾客给予适当奖励，以此激发更多顾客参与监督和改进服务的积极性。
2. 优化产品结构：在保持传统优势产品的基础上，我们将根据市场需求的变化，不断调整和优化产品结构，推出更多符合现代消费者需求的新产品和服务。特别是在非油品领域，我们将加大研发力度，引进更多高品质、高附加值的产品，满足不同消费群体的需求。此外，我们还将利用大数据技术，精准分析市场趋势，预测未来需求，提前布局，抢占市场先机。
3. 强化品牌传播：品牌传播是提升品牌形象的重要手段。我们将通过多种渠道和方式，加强品牌宣传，提高品牌知名度和美誉度。一方面，我们将继续利用传统媒体如电视、报纸等进行广泛宣传；另一方面，我们将充分利用新媒体平台，如社交媒体、移动互联网等，开展更加精准有效的营销活动。特别是针对年轻消费群体，我们将设计更具创意、更贴近生活的品牌故事，通过短视频、直播等形式，增强品牌的互动性和趣味性，吸引更多年轻人的关注和支持。
4. 加强内部管理：品牌形象的提升不仅需要对外部市场的努力，更需要内部管理的支撑。我们将进一步优化内部管理制度，简化工作流程，减少不必要的审批环节，提高工作效率。同时，我们将加强对员工的培训和考核，建立健全激励机制，激发员工的工作热情和创造力，形成良好的企业文化氛围。此外，我们还将注重员工的职业发展，提供更多的学习和成长机会，让员工在为企业创造价值的同时，也能实现自身的价值提升。
第二，如何推进品牌形象提升工作
为了确保品牌形象提升工作的顺利推进，我们需要从以下几个方面入手：
明确责任分工：品牌形象提升是一项涉及全公司的系统工程，需要各部门、各层级的共同努力。为此，公司将成立专门的品牌形象提升工作小组，负责统筹协调各项工作的开展。各相关部门要根据自身职责，制定详细的工作计划，明确责任人和时间节点，确保每一项任务都能落到实处。同时，公司领导将定期听取工作进展情况汇报，及时解决工作中遇到的问题，确保各项工作有序推进。
2. 加强沟通协作：品牌形象提升工作需要全员参与，形成合力。为此，我们将建立一个跨部门的沟通协作平台，定期组织专题会议，交流工作经验，分享成功案例，共同探讨解决问题的方法和途径。同时，我们还将鼓励员工积极建言献策，对于好的建议和意见，公司将予以采纳并给予表彰，以此激发全体员工的创新精神和主人翁意识。
3. 强化监督考核：为了确保品牌形象提升工作的实效，公司将建立一套科学合理的监督考核机制。一方面，我们将加强对各项工作的过程监督，确保每一步都按照既定计划和标准执行；另一方面，我们将定期对工作效果进行评估，对于表现优秀的部门和个人，公司将予以表彰和奖励，对于未能按时完成任务或效果不佳的部门和个人，公司将进行批评教育，并责令其限期整改。
第三，如何确保品牌形象提升工作的持续性和长效性
品牌形象提升不是一朝一夕就能完成的任务，而是一项长期的战略工程。为了确保品牌形象提升工作的持续性和长效性，我们需要做到以下几点：
坚持创新驱动：在激烈的市场竞争中，只有不断创新才能立于不败之地。我们将鼓励全体员工树立创新意识，敢于尝试新思路、新方法，不断提升企业的核心竞争力。同时，我们还将加大对科研投入，引进先进的技术和设备，提高产品的科技含量和附加值，增强品牌的科技感和时尚感。
2. 注重文化引领：企业文化是企业软实力的重要组成部分，对品牌形象的塑造具有深远影响。我们将深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，结合企业实际，提炼出具有自身特色的企业文化理念，通过各种形式的活动，将其内化于心、外化于行，形成全体员工共同的价值追求和行为准则。同时，我们还将注重企业文化的传承和创新，使其在新的时代背景下焕发新的生机和活力。
3. 强化社会责任：企业的社会责任感是品牌形象的重要组成部分。我们将积极履行社会责任，参与社会公益事业，关心和支持弱势群体，努力为社会和谐稳定作出贡献。同时，我们还将注重环境保护，推行绿色生产，减少资源消耗和污染排放，树立负责任的企业形象。
总之，品牌形象提升是一项复杂而艰巨的任务，需要我们以高度的责任感和使命感，齐心协力，攻坚克难，确保各项工作取得实效。让我们紧密团结在一起，以实际行动践行“利先量保”的工作目标，为实现公司的长远发展和美好未来而不懈奋斗！
谢谢大家！
