西安市医疗保障局办公室以“五个坚持”为根本遵循，将打造“首善机关”为奋斗目标，持续提升“三服务”质效。一、坚持聚焦主业，持续提升辅政能力。一是强化以文辅政。建立文稿研讨会商制度，力求出思路、出精品，有关材料获得市委、市政府主要领导批示肯定。二是强化督查督办。年度任务、中心工作、批示要求形成3类台账，编号登记、限期落实、跟踪督办，倒逼任务落地。三是深化信息宣传。每月编印西安医保简报，做到信息报送“全天候、无缝隙、不间断”。二、坚持技术赋能，持续提升服务质效。通过建好“一个系统”“一个数据库”，推动办公室工作晋档加速、提质增效。一是建好机关OA系统。以功能好用、用户爱用为目标，持续推动系统迭代升级，不断优化OA系统使用便捷度。陆续实现移动办理、会议管理、效能督办、事项审批等功能，提升办公效率。二是建优文书档案数据库。分批对机关文书、档案进行数字化加工，已完成3.1万余件，存储查阅快捷便利。三、坚持专业支持，持续提升保障水平。用活用好“他山之石”，通过“三引进”，提升综合保障水平。一是引进平台运维，协助做好局微信公众号创意设计、图片编辑、视频制作等，微信公众号关注量达118.3万人，获评陕西省“走好群众路线”优秀账号第8名。二是引进安全服务，为信息化设备、网络环境、应用系统打造安全屏障，保障机关办公设备安全顺畅。三是引进先进理念，派专人到市委、市政府办公厅学习办会、公务接待，提高公务活动保障水平。
四、坚持党建引领，持续提升队伍素质。按照习近平新时代中国特色社会主义思想的要求，加强党组织建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。一是强化理论武装。组织全体党员干部深入学习了党的二十大精神，特别是习近平新时代中国特色社会主义思想，确保思想认识与党中央保持高度一致。二是加强党性锻炼。定期开展主题党日活动，组织党员参观红色教育基地，重温入党誓词，坚定理想信念。三是严格组织生活。认真落实“三会一课”制度，严肃党内政治生活，增强党组织的凝聚力和战斗力。四是注重人才培养。制定年轻干部培养计划，通过岗位轮换、业务培训等方式，提升干部的综合素质和业务能力，为机关发展储备人才。
五、坚持依法行政，持续提升法治水平。严格按照法律法规和政策规定履行职责，推进依法行政，维护人民群众合法权益。一是完善制度体系。建立健全各项规章制度，规范工作流程，确保各项工作有章可循、有据可依。二是加强法律培训。定期邀请法律专家为干部职工开展法制讲座，普及法律知识，提高依法办事的能力。三是严格执法监督。加大对医保基金使用的监督检查力度，严厉打击欺诈骗保行为，确保基金安全运行。四是推进政务公开。通过官方网站、微信公众号等渠道，及时发布政策信息，接受社会监督，增强工作的透明度和公信力。
六、坚持廉洁自律，持续提升廉政建设。严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决纠正“四风”问题，营造风清气正的工作氛围。一是强化廉政教育。通过组织观看警示教育片、召开廉政座谈会等形式，教育引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。二是健全监督机制。建立健全内部监督机制，加强对重点岗位和关键环节的监督，防止权力滥用。三是严格执纪问责。对违反党纪政纪的行为，发现一起查处一起，绝不姑息迁就。四是开展作风整治。针对工作中存在的形式主义、官僚主义等问题，开展专项整治行动，切实解决群众反映强烈的问题，提升服务质量和效率。
七、坚持服务民生，持续提升群众满意度。始终坚持以人民为中心的发展思想，把增进民生福祉作为工作的出发点和落脚点。一是优化经办服务。简化办事流程，推行“一窗受理、集成服务”，让群众少跑腿、好办事。二是加强政策宣传。通过多种渠道广泛宣传医保政策，提高政策知晓率，确保群众应知尽知、应享尽享。三是拓展服务渠道。利用互联网、大数据等技术手段，开发手机APP、微信小程序等服务平台，提供更加便捷的服务。四是强化基层联系。建立领导干部联系点制度，定期深入基层调研，了解群众需求，解决实际困难。五是加强社会合作。与医疗机构、药品供应商等建立合作关系，共同推进医保事业健康发展。
八、坚持创新驱动，持续提升发展动能。面对新形势新任务，西安市医疗保障局办公室主动适应变化，积极探索创新，努力在服务大局中展现新作为。一是推进信息化建设。加快智慧医保平台建设，实现数据共享、业务协同，提升管理和服务水平。二是探索新型服务模式。借鉴国内外先进经验，结合本地实际，探索建立多层次、多样化的医疗保障服务体系，满足不同群体的需求。三是加强科研合作。与高校、科研院所等机构建立合作关系，开展医保领域前沿课题研究，为政策制定提供科学依据。四是优化资源配置。合理调配人力、物力、财力资源，提高资源利用效率，确保各项重点工作顺利推进。
九、坚持开放合作，持续提升对外交流。积极融入国家对外开放战略，加强与国际国内同行的交流合作，不断提升自身影响力和竞争力。一是拓展国际视野。组织干部职工参加国际会议、论坛等活动，了解国际医疗保障领域的最新动态和发展趋势。二是深化区域合作。积极参与西部地区医疗保障合作，推动资源共享、优势互补，促进区域协调发展。三是加强对外宣传。通过举办新闻发布会、专题报道等形式，向外界展示西安市医疗保障工作的成就和经验，提升城市形象。四是搭建交流平台。定期举办医疗保障领域学术交流会、经验分享会等，为国内外同行提供交流学习的机会。
十、坚持文化引领，持续提升团队凝聚力。注重文化建设，弘扬社会主义核心价值观，营造积极向上的工作氛围。一是培育机关文化。提炼机关精神，树立良好形象，增强干部职工的归属感和荣誉感。二是丰富文化生活。组织各类文体活动，如运动会、书画展、文艺演出等，丰富职工的精神文化生活。三是加强人文关怀。关心干部职工的生活和成长，帮助解决实际困难，激发工作热情。四是倡导志愿服务。鼓励干部职工参与社会公益活动，树立良好的社会形象，传递正能量。
通过以上措施，西安市医疗保障局办公室在“五个坚持”的指导下，不断提升工作水平和服务质量，努力打造成为服务高效、作风优良、群众满意的“首善机关”。未来，我们将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不忘初心、牢记使命，为推动全市医疗保障事业高质量发展作出新的更大贡献。
