践行群众路线，必须掌握多样性，现代化、大众化的技巧和手段。广大消防官兵务必着力练就懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动。只有消防部队、官兵“进得了门、谈得上话、交得上心”，群众才能够“听得进”、“看得起”、“信得过”。具体来讲就是要调好三种“心态”，即真心、公心、虚心。一是用真诚心态对待群众。我们和群众用心换心，以心交心，真正把警民关系建设成“鱼和水”、“水和舟”的关系。只有建立了这种关系，我们才会把群众放在心上，把群众当做亲人，从群众的立场上想问题、作决策、做工作，也才能坚持和发扬“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的工作路线；只有建立了这种关系，群众才会把我们放在心上，支持、帮助我们的工作，也才能积极参与到社会面火灾防控和平安创建、构建和谐社会的伟大实践中来。二是用公正心态取信群众。人民群众最不满意、意见最多的就是消防官兵执法不公正、不公平的问题。廉洁、公正、文明执法既是消防官兵最基本的职业道德，也是人民群众对消防部队最基本的要求和期望。因此规范官兵执法行为，遏制执法不公正、不公平、尺度不一、随意性较大等问题，实现廉洁、公正、文明执法，提高执法公信力是消防部队的当务之急。要准确把握人民群众对公正执法的新期待，统筹考虑消防执法的政治效果、法律效果和社会效果，既坚持严格、公正、规范执法，又坚持理性、平和、文明执法，真正融法、理、情于一体，使人民群众既感受到法律的权威、尊严，又感受到消防部队的公平与正义。三是用谦虚心态服务群众。细节决定成败，我们在开展各项工作时，要坚持问政于民、问需于民、问计于民。我们在开展“三访三评”等类似活动中，要在谈形势、讲政策、说法理的基础上，还要认认真真地向群众报告消防工作，真心实意地征求群众对消防工作和队伍建设的意见建议，虚心向群众请教做好工作的办法。
在新形势下，面对更加复杂多变的社会环境，消防部队更需要深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不断加强和创新社会管理，提升社会服务水平，确保人民群众的生命财产安全。为此，消防部队应进一步深化群众路线教育实践活动，切实转变工作作风，增强服务意识，提高服务质量，让人民群众在每一次消防服务中都能感受到温暖和关怀。具体来说，可以从以下几个方面着手：
首先，加强队伍建设，提升专业能力。消防部队作为一支专业救援力量，其战斗力直接关系到人民群众的安全感和满意度。因此，必须加强官兵的专业训练，提高应对各类灾害事故的能力。同时，注重培养官兵的心理素质和社会交往能力，使其在执行任务时能够更好地与群众沟通交流，消除误解，增进信任。通过定期组织实战演练和技术比武，不断提高队伍的整体战斗力，确保在关键时刻拉得出、冲得上、打得赢。
其次，强化法治意识，推进依法行政。依法治国是党领导人民治理国家的基本方略，也是消防部队依法履行职责的重要保障。消防部队要严格按照法律法规办事，做到执法有据、程序合法、结果公正。在日常工作中，要加大对消防法律法规的宣传力度，提高全民消防安全意识，形成良好的法治氛围。对于违反消防法规的行为，要坚决予以查处，维护法律的严肃性和权威性。同时，要建立健全监督机制，自觉接受社会监督，确保权力在阳光下运行，防止滥用职权、以权谋私等违法违纪行为的发生。
再次，创新服务方式，优化服务流程。随着信息技术的发展，传统的服务模式已难以满足人民群众日益增长的服务需求。消防部队要积极适应新形势，充分利用现代科技手段，创新服务方式，简化服务流程，提高服务效率。例如，可以通过建立网上服务平台，提供在线咨询、预约办理等便捷服务；利用移动互联网技术，开发手机应用程序，方便群众随时查询消防信息、举报安全隐患；通过大数据分析，精准识别高风险区域，提前采取预防措施，减少火灾事故发生。此外，还可以探索建立社区消防志愿者队伍，发挥社区居民在防火宣传、隐患排查等方面的作用，形成全社会共同参与的良好局面。
最后，加强宣传引导，营造浓厚氛围。消防工作是一项系统工程，需要全社会的共同参与和支持。消防部队要充分发挥舆论导向作用，利用各种媒体资源，广泛宣传消防安全知识，提高公众的安全意识和自救互救能力。特别是在重要节日、重大活动期间，要加强安全提示和预警，提醒群众注意防范火灾事故。同时，要注重挖掘和宣传先进典型，树立正面形象，激发社会各界关心支持消防事业的热情。通过开展形式多样的宣传教育活动，如消防知识竞赛、消防技能展示等，增强活动的吸引力和感染力，使消防安全理念深入人心。
总之，消防部队作为党和人民的忠诚卫士，肩负着保护人民群众生命财产安全的重要使命。在新的历史条件下，我们要坚定不移地贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，始终坚持以人民为中心的发展思想，不断改进工作作风，提高服务质量，努力为人民群众创造更加安全、和谐的生活环境。只有这样，我们才能不负重托，不辱使命，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献更大的力量。
