按照市委群众路线教育实践活动要求，XX区科级领导班子在市、区督导组精心指导下，周密部署，全面发动，通过调研走访、召开座谈会、谈心谈话、社会征集、网络征集、短信征集等8种形式，围绕X个思想障碍、XX个突出问题，针对党员干部“四风”问题、关系群众切身利益问题和服务群众“最后一公里”问题等内容，多渠道、多领域、多方面广泛征集意见。深入农村、社区、学校、企业，广泛走访群众，共召开座谈会XXX次，发放征求意见表XXXXX份，截止目前，共征集到各方面意见建议XXXX条，涉及“四风”方面问题、关系群众利益和服务群众最后一公里问题等，梳理合并汇总意见主要情况如下：
一、科级领导班子“四风”方面问题（93条）
（一）形式主义（25条）
1、存在理论与实践脱节现象，不能用理论知识指导工作实践，碰到具体问题缺乏处理方法。
2、存在以文件落实文件，以会议落实会议现象。
3、工作调研中存在走的路线、看的点事先安排，只看“门面”和“窗口”，不看“后院”和“角落”现象。
4、在落实惠民政策上，有好事办不到位、操作机械现象。主要体现在安排布置工作不细致、不具体，考虑不周全。
5、部分街道社区存在情况不清，底数不明的状况，上报的数据有时不精确。
6、工作追求形式、不重实效、图虚名、务虚功、不抓落实，跟踪不到位。
7、存在搞形象工程现象。卫生检查评比过程中，有的社区、单位为应付上级检查验收，大力度发动人员打扫卫生，保持一时的干净整洁，没有建立长效管理机制。
8、有时为落实一项工作，召集乡、各办事处主管人员开会，下发文件，强调内容，而会后缺少督促检查和验收环节，工作的效果大打折扣。
9、班子学习的整体意识还不够强，学习形式和方法单一，多是念稿子、看电视，走出去到各地交流学习不多。
10、上级主管部门一味要数字，下指标，造成了基层负担加重，影响了基层工作的积极性和创造性。
（二）官僚主义（28条）
1、一些领导干部对群众反映的问题重视不够，解决不及时，导致群众不满情绪积累。
2、部分干部作风漂浮，缺乏深入一线解决问题的精神，习惯于坐在办公室听汇报，缺乏实地调研。
3、个别干部存在特权思想，对待群众态度生硬，服务意识不强。
4、有些部门和单位在处理群众事务时，程序繁琐，效率低下，让群众感到不便。
5、部分领导干部在决策过程中，听取意见不充分，决策科学性不足，导致政策执行效果不佳。
6、一些干部存在推诿扯皮现象，遇到困难和问题不愿主动承担，相互推卸责任。
7、个别干部对政策理解不深，执行不到位，导致政策效果大打折扣。
8、有的干部对基层实际情况了解不够，制定的政策措施脱离实际，难以落地实施。
9、部分干部在工作中存在“等、靠、要”的思想，缺乏主动性和创新精神。
10、少数干部存在“拍脑袋”决策的现象，缺乏科学依据和民主决策程序。
（三）享乐主义（15条）
1、一些干部存在贪图安逸的思想，不愿意吃苦耐劳，缺乏艰苦奋斗的精神。
2、部分干部在工作中拈轻怕重，遇到困难和挑战时退缩不前。
3、个别干部存在享乐主义倾向，追求个人享受，忽视工作职责。
4、有的干部在工作时间参与与工作无关的娱乐活动，影响了工作效率。
5、部分干部对工作缺乏热情，消极应付，缺乏进取心。
6、一些干部在生活作风上存在问题，如公款吃喝、公车私用等，损害了党和政府的形象。
7、少数干部存在“小圈子”现象，拉帮结派，影响了团结和谐的工作氛围。
8、个别干部在工作中存在懒散现象，上班时间迟到早退，工作时间做与工作无关的事情。
9、有的干部在工作中缺乏责任心，对待群众态度冷漠，服务意识不强。
10、部分干部在工作中存在“走过场”现象，只求表面功夫，不求实际效果。
（四）奢靡之风（25条）
1、部分干部存在铺张浪费现象，如公务接待标准过高，超标准装修办公场所等。
2、个别干部存在公款旅游、公款送礼等现象，严重违反了中央八项规定精神。
3、有的干部在工作中存在讲排场、比阔气的现象，影响了党和政府的形象。
4、部分干部在公务活动中存在超标准接待、超规格出行等问题，增加了财政负担。
5、少数干部存在违规使用公车现象，如公车私用、超编制配备公车等。
6、有的干部在工作中存在大操大办婚丧喜庆事宜的现象，影响了社会风气。
7、部分干部在工作中存在滥用职权、谋取私利的行为，严重损害了群众利益。
8、个别干部存在违规发放津补贴、奖金等现象，违反了财经纪律。
9、有的干部在工作中存在虚报冒领、套取资金等行为，严重破坏了财经秩序。
10、部分干部在工作中存在奢侈浪费、挥霍无度的现象，影响了党和政府的公信力。
二、关系群众切身利益问题（65条）
1、部分居民反映，社区环境脏乱差，垃圾清理不及时，影响了居民的生活质量。
2、一些群众反映，社区文化活动设施不足，文化生活单调，缺乏丰富多彩的文化活动。
3、部分居民反映，社区医疗服务水平不高，医疗资源分配不均，看病难、看病贵问题依然突出。
4、一些群众反映，社区治安问题较为严重，盗窃、诈骗等案件频发，影响了居民的安全感。
5、部分居民反映，社区交通设施不完善，出行不便，尤其是老年人和残疾人的出行更为困难。
6、一些群众反映，社区教育设施不足，优质教育资源稀缺，家长对孩子上学问题十分担忧。
7、部分居民反映，社区养老服务设施不健全，老年人的养老需求得不到有效满足。
8、一些群众反映，社区就业机会少，失业人员再就业困难，影响了家庭收入。
9、部分居民反映，社区环境卫生整治力度不够，存在乱倒垃圾、乱停车等问题。
10、一些群众反映，社区公共设施维护不及时，如路灯不亮、健身器材损坏等，影响了居民的日常生活。
三、服务群众“最后一公里”问题（42条）
1、部分居民反映，社区服务窗口工作人员服务态度冷淡，办事效率低，群众满意度不高。
2、一些群众反映，社区服务流程复杂，手续繁琐，群众办事不便，影响了服务效果。
3、部分居民反映，社区服务信息透明度不高，群众获取信息渠道有限，影响了服务的公开性和公平性。
4、一些群众反映，社区服务项目单一，不能满足群众多样化的需求，影响了服务的质量和效果。
5、部分居民反映，社区服务时间不合理，工作日时间与群众需求不匹配，影响了服务的便捷性。
6、一些群众反映，社区服务设施不完善，如社区服务中心、便民服务站等，影响了服务的可及性和便利性。
7、部分居民反映，社区服务人员素质参差不齐，服务水平不高，影响了服务的专业性和规范性。
8、一些群众反映，社区服务监督机制不健全，群众反馈问题渠道不畅，影响了服务的改进和提升。
9、部分居民反映，社区服务创新不足，缺乏针对性和实效性，影响了服务的吸引力和影响力。
10、一些群众反映，社区服务资源整合不够，各部门之间协调配合不力，影响了服务的整体效能。
针对上述问题，XX区科级领导班子将深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，严格按照市委群众路线教育实践活动的要求，认真查找自身存在的问题，深刻剖析原因，制定切实可行的整改措施，确保问题整改到位，不断提升服务群众的能力和水平。具体措施如下：
一是加强理论学习，提高政治站位。组织全体党员干部深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于群众路线的重要论述，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。通过集中学习、专题研讨、个人自学等多种形式，不断提高党员干部的政治理论素养和思想认识水平。
二是改进工作作风，密切联系群众。坚持问题导向，深入基层、深入群众，广泛听取意见，切实解决群众反映强烈的突出问题。建立健全领导干部联系点制度，定期开展走访调研，及时掌握社情民意，帮助群众解决实际困难。加强与群众的沟通交流，通过座谈会、恳谈会等形式，广泛听取群众的意见和建议，确保决策更加科学、民主。
三是优化服务流程，提高服务质量。进一步简化办事程序，优化服务流程，减少不必要的审批环节，提高服务效率。加强服务窗口建设，提高工作人员的服务意识和业务能力，确保群众办事方便快捷。建立健全服务评价机制，定期开展服务满意度调查，及时发现和纠正服务中的问题，不断提升服务质量。
四是加大投入力度，改善民生条件。加大对社区基础设施建设的投入，完善社区公共服务设施，提高社区服务能力和水平。加强社区环境整治，改善居民生活环境，提升居民生活质量。加大对教育、医疗、养老等民生领域的投入，解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，增强群众的获得感和幸福感。
五是强化监督检查，确保整改落实。建立健全问题整改台账，明确整改责任和时限，确保每个问题都有人管、有人问、有人负责。加强整改过程的监督检查，定期通报整改进展情况，确保整改措施落到实处。建立健全长效机制，巩固整改成果，防止问题反弹。
通过以上措施，XX区科级领导班子将进一步转变工作作风，提高服务群众的能力和水平，努力把群众路线教育实践活动的各项要求落到实处，为推动全区经济社会发展作出新的更大贡献。
