为全面深入贯彻落实中央、省市县文明委（办）关于创建全国文明城市工作的各项部署要求，进一步推进我局全国文明城市创建工作上台阶上水平，确保202x年如期完成全国文明城市创建工作，根据《全国文明城市测评体系（201x版）》、《XX县202x年创建全国文明城市工作方案》，结合我局实际，制定本方案。
一、指导思想
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。全面贯彻落实中央、省市县文明委（办）创建全国文明城市工作部署要求，坚持以人民为中心的工作理念，以“创建为民、创建惠民、创建靠民”为宗旨，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以《全国文明城市创建测评体系》（201x版）为标准，坚持问题导向，狠抓落实，为推进城市管理执法工作纵深发展提供强大的精神动力和丰润道德滋养。
二、工作目标
充分发挥人民群众的主体作用，不断满足人民群众对美好生活的向往，以创建全国文明城市为总揽，坚持党的建设、精神文明建设、执法队伍建设、脱贫攻坚一体推进，切实解决城管执法中的焦点问题，为人民管好城市，不断提升广大市民的满意度，努力建成人民满意城管。
三、重点任务
坚持以测评体系为纲，继续加强习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神的学习教育，积极培育和践行社会主义核心价值观，从广大市民关心的实际问题和日常行为习惯引导做起，全力推动全国文明城市创建工作迈上新台阶，取得新成效。
（一）开展理论武装行动。将执法队员理论武装工作作为加强政治建设和推进精神文明建设的助力器，全面加强理论武装工作。一是深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，通过集中学习、专题讲座、在线学习等多种形式，组织全体干部职工深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于城市建设管理的重要论述，确保党的创新理论入脑入心。二是加强理想信念教育，引导全体干部职工坚定共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，始终保持忠诚干净担当的政治本色。三是强化职业道德教育，结合城管工作特点，开展职业精神、职业道德、职业纪律教育，提升执法队伍的职业素养和服务意识，树立良好的社会形象。
（二）推进文明执法行动。以文明执法为突破口，全面提升城管执法水平和社会满意度。一是规范执法行为，严格按照法律法规和《全国文明城市创建测评体系》的要求，规范执法程序，严格执法标准，杜绝粗暴执法、随意执法现象，确保执法公正、透明、高效。二是优化服务方式，推行柔性执法，对于轻微违法行为，采取教育为主、处罚为辅的方式，帮助当事人改正错误，避免矛盾激化。三是加强执法监督，建立健全执法监督机制，畅通投诉举报渠道，主动接受社会监督，及时纠正执法过程中的不正之风，确保执法行为合法合规。
（三）实施环境整治行动。以改善城市环境质量为目标，持续开展市容环境综合整治。一是加强市容管理，加大对占道经营、乱贴乱画、乱停乱放等违法违规行为的查处力度，保持城市整洁有序。二是推进垃圾分类，广泛宣传垃圾分类知识，提高市民垃圾分类意识，完善垃圾分类设施，确保垃圾减量化、资源化、无害化处理。三是提升绿化水平，加大城市绿化投入，增加公园绿地面积，提升城市绿化覆盖率，营造宜居宜业的城市环境。
（四）深化志愿服务行动。充分发挥志愿服务在创建文明城市中的积极作用，动员全社会力量参与志愿服务活动。一是组建志愿服务队伍，依托社区、学校、企业等单位，组建多支志愿服务队伍，定期开展志愿服务活动，为市民提供便捷服务。二是开展主题志愿服务活动，围绕环境保护、文明交通、关爱老人儿童等主题，开展形式多样的志愿服务活动，弘扬志愿服务精神。三是加强志愿服务培训，定期对志愿者进行专业培训，提升志愿服务的专业化水平，确保志愿服务活动取得实效。
（五）强化宣传教育行动。通过多种渠道和形式，广泛宣传创建全国文明城市的重要意义和具体举措，营造浓厚的创建氛围。一是利用媒体平台，通过电视、广播、报纸、网络等媒体，广泛宣传创建文明城市的意义、目标和措施，提高市民的知晓率和参与度。二是开展主题宣传活动，结合重要节日和纪念日，举办文明城市创建主题宣传活动，通过文艺演出、知识竞赛等形式，增强市民的文明城市创建意识。三是加强校园教育，将文明城市创建内容纳入中小学教育，通过课堂教学、主题班会、社会实践等方式，培养学生的文明行为习惯，形成“小手拉大手”的良好局面。
（六）健全长效机制行动。建立和完善文明城市创建的长效机制，确保创建工作持续有效推进。一是建立健全责任体系，明确各级各部门的职责分工，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。二是完善考核评价机制，将文明城市创建工作纳入年度绩效考核，定期对各单位的创建工作进行评估，确保各项工作落到实处。三是加强资金保障，合理安排财政预算，确保文明城市创建所需的资金投入，为创建工作提供有力支持。
总之，创建全国文明城市是一项系统工程，需要全社会的共同努力。我局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻中央、省市县文明委（办）的各项部署要求，紧紧围绕创建目标，扎实推进各项工作，确保202x年如期完成全国文明城市创建工作，为建设美丽和谐的新XX贡献力量。
