加强群众工作 促进教育公平 努力办好让人民满意的教育
群众路线是我们党的根本工作路线，这是由我们党全心全意为人民服务的宗旨所决定的。全面做好新时期全市教育系统社会管理和群众工作，是巩固党的执政基础、提高执政能力的根本需要，是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的必然要求。全市教育系统将紧紧围绕实现和维护群众利益这个根本目的，提升社会管理水平，转变群众工作理念，创新群众工作方法，健全群众工作体制和机制，切实解决人民群众关心的教育热点、难点问题，坚持高质量发展，促进教育公平，努力办好让人民满意的教育。
一、健全民主决策管理机制，全面推进依法治教。坚持科学决策、民主决策、依法决策，保持各项教育政策的严肃性、连续性和稳定性，注意相关政策之间的关联性，统筹兼顾各方面利益。落实重大教育决策稳定风险评估机制，各级教育行政部门和各级各类学校在制定出台与师生员工和人民群众利益密切相关的重要决策、重大项目前，都要严格实行公示、听证、咨询等制度，广泛听取和认真采纳群众意见。进一步推进政务公开、校务公开，进一步完善学校职代会（教代会）制度，充分保障广大师生员工依法享有的选举权、知情权、参与权和监督权，切实维护师生员工合法权益。全面推进依法治教、依法治校，切实规范学校的办学行为，提高学校管理水平。
二、健全群众诉求表达机制，全面反映校情民意。进一步畅通信访渠道，充分尊重和保护群众的信访权力，对群众来访坚持文明热情接待，对群众来信认真负责办理。进一步完善各级教育行政部门和各级各类学校门户网站，加快信访信息系统建设，方便群众网上投诉和查询。建立完善领导干部定期接待群众制度，对信访问题相对集中的地区和学校，定期开展信访下基层活动，有针对性地到信访问题集中、热点难点问题突出的地方去，面对面听取群众意见，现场解决实际问题。同时，通过建立和完善教育舆情监测机制，及时掌握社会对教育工作的关注点和评价，为科学决策提供依据，确保教育政策更加贴近民情、符合民意。
三、健全利益协调机制，有效化解矛盾纠纷。建立健全教育领域矛盾纠纷排查调处机制，定期分析研判教育系统内的不稳定因素，特别是针对招生考试、教师待遇、学生安全等敏感问题，提前介入，主动作为，防止小问题演变成大矛盾。加强对教育政策实施效果的跟踪评估，及时发现和纠正执行偏差，确保政策落地见效。对于已经发生的矛盾纠纷，要坚持依法依规、公平公正的原则，采取多种方式妥善处理，既要维护法律法规的权威，又要充分考虑群众的实际困难和合理诉求，努力实现法律效果和社会效果的统一。同时，要加强教育法律法规的宣传普及，增强师生员工的法治意识，引导他们通过合法途径表达利益诉求，维护自身权益。
四、健全服务群众工作机制，不断提升服务水平。坚持以人民为中心的发展思想，把服务群众贯穿于教育工作的各个环节，不断提升教育服务的质量和效率。优化教育资源配置，加大对农村和贫困地区教育的支持力度，推动城乡教育一体化发展，缩小区域、城乡、校际间的差距，让每一个孩子都能享受到公平而有质量的教育。深化教育领域“放管服”改革，简化办事流程，减少审批环节，提高工作效率，减轻学校和师生的负担。加强教育信息化建设，利用现代信息技术手段，拓展教育服务的空间和时间，满足不同群体多样化的教育需求。同时，注重人文关怀，关心师生的思想动态和心理健康，及时帮助他们解决学习生活中的困难，营造和谐稳定的校园环境。
五、健全舆论引导机制，营造良好的教育氛围。正确把握舆论导向，积极宣传党和国家的教育方针政策，深入解读教育改革发展的新成就、新经验，及时回应社会关切，澄清误解，消除疑虑，为教育事业健康发展营造良好舆论环境。加强网络空间治理，坚决打击网络谣言和有害信息，净化网络文化市场，保护青少年健康成长。发挥好主流媒体的作用，讲好教育故事，传播正能量，展示我市教育系统的良好形象。同时，注重培养和树立先进典型，用身边的人和事激励广大师生员工爱岗敬业、奋发向上，形成人人关心支持教育的良好风尚。
六、强化组织领导，确保各项工作落实到位。各级党委、政府要把加强教育系统社会管理和群众工作摆上重要议事日程，定期研究解决重大问题，为教育事业发展提供坚强的政治保证。建立健全工作责任制，明确责任主体，细化目标任务，加强督促检查，确保各项措施落到实处。加大投入力度，优化资源配置，为教育事业持续健康发展创造有利条件。加强队伍建设，提高教育工作者的专业素质和服务水平，打造一支忠诚干净担当的高素质专业化队伍。广泛动员社会各界力量参与和支持教育事业，形成齐抓共管、协同推进的工作格局。
总之，全市教育系统要在市委市政府的坚强领导下，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，牢牢把握新时代教育工作的特点和规律，不断改进和创新工作方式方法，切实加强社会管理和群众工作，努力开创教育事业发展新局面，为加快建设现代化国际化创新型城市作出新的更大贡献。
