某局根据市委民意“5”来听行动和“双帮双促”活动的要求，组建了10个“民情书记”团队，以“转作风、察民情、听民意、解民忧、汇民智”为工作目标，深入基层听取意见，解决实际困难；树立宗旨意识，增进群众感情；转变工作作风，提升服务质量；帮助解决难题，促进社区发展，切实解决群众关心关注的热点难点问题，不断提高群众满意度。
一、走访基本情况
某局“民情书记”团队主要联系走访的是社区C、D、E、F区，涵盖46栋楼，共计6140户居民。具体分工如下：1队负责C区1-4号楼，共768户；2队负责C区5-9号楼，共741户；3队负责C区10-14号楼，共442户；4队负责D区1-6号楼，共774户；5队负责E区1、4、6、9号楼，共522户；6队负责E区2、3、10号楼，共522户；7队负责E区5、7、8、12、13号楼，共540户；8队负责F区1、4、6、9号楼，共518户；9队负责F区2、5、7、10号楼，共518户；10队负责F区3、8、11、12、13号楼，共496户。
某局负责走访的社区C、D、E、F区，由XX村、XX村等多个村庄的居民回迁组成。各“民情书记”团队在前期与村两委进行了多次对接座谈，基本掌握了走访区域内的老党员、贫困户、信访户等重点人群的信息，并制定了以这些人群为重点，倾听民声与回访反馈的整体工作思路。截至目前，10个“民情书记”团队已累计走访30余次，走访280余户，与600余名居民进行了拉呱谈心，收集到民声民意80余条，现场解答了近20条问题，其余未能现场解答的问题已通过平台及时上报或联系相关部门进行处理。
二、反映的主要问题
社区作为回迁社区，居民反映的问题主要集中在占地补偿款的拖欠问题上。此外，其他较为突出的问题包括：
1. XX惠民政策了解不清XX：许多居民对低保政策、扶贫政策等惠民措施的具体内容和申请流程不够了解，导致在享受政策时遇到困难。
2. XX基础设施建设滞后XX：部分小区的道路、绿化、照明等基础设施建设滞后，影响了居民的日常生活。例如，C区的部分道路坑洼不平，雨天积水严重；D区的路灯损坏较多，夜间出行不便。
3. XX物业管理不到位XX：一些小区的物业管理存在诸多问题，如卫生清洁不及时、维修服务不到位等，居民对此意见较大。
4. XX社区服务设施不足XX：社区内的公共服务设施如健身器材、活动中心等数量不足，难以满足居民的需求。特别是老年人和儿童，缺乏合适的休闲娱乐场所。
5. XX就业和培训机会少XX：部分居民反映社区周边的就业机会较少，尤其是针对低收入家庭的就业培训和支持力度不足，导致部分居民生活困难。
三、解决措施及成效
针对上述问题，某局“民情书记”团队采取了一系列措施，力求从根本上解决问题，提高居民的满意度。
1. XX加强政策宣传XX：通过举办政策宣讲会、发放宣传资料等方式，向居民详细解读低保政策、扶贫政策等惠民措施的具体内容和申请流程，确保居民能够准确理解和顺利申请。
2. XX推动基础设施建设XX：积极协调相关部门，加快社区内道路、绿化、照明等基础设施的建设和改造，改善居民的生活环境。目前，C区的道路修缮工程已经启动，预计在20xx年底前完工。
3. XX提升物业管理水平XX：督促物业公司改进服务，提高管理水平。定期组织居民代表与物业公司召开座谈会，共同商讨解决方案，确保居民的合理诉求得到及时回应和解决。
4. XX完善社区服务设施XX：增加社区内的健身器材、活动中心等公共服务设施，满足居民的多样化需求。特别是在老年人和儿童活动场所方面，计划在20xx年内增设两个新的活动中心。
5. XX拓展就业渠道XX：联合社区、企业和社会组织，开展就业培训和招聘会，为居民提供更多的就业机会。特别针对低收入家庭，制定专门的帮扶计划，提供技能培训和创业指导，帮助他们实现稳定就业。
四、下一步工作计划
为了进一步巩固和扩大工作成果，某局“民情书记”团队将继续保持与居民的密切联系，不断优化服务方式，提升服务水平。具体措施包括：
1. XX深化走访调研XX：继续深入社区，广泛听取居民的意见和建议，及时发现和解决新问题。
2. XX强化问题督办XX：对已收集的问题进行分类梳理，明确责任单位和责任人，确保每项问题都能得到有效解决。
3. XX加强沟通协调XX：与相关部门和单位保持紧密联系，形成工作合力，共同推进社区建设和发展。
4. XX加大宣传力度XX：通过多种渠道，广泛宣传“民情书记”团队的工作成果和先进典型，营造良好的社会氛围。
5. XX提升队伍素质XX：定期组织“民情书记”团队成员进行业务培训和学习，提高他们的业务能力和综合素质，更好地服务居民。
通过以上措施，某局“民情书记”团队将进一步增强服务意识，提升工作效率，努力为居民创造更加美好的生活环境，不断提升群众的幸福感和满意度。
