202x年xx区政府网站第二季度自查报告
根据《北京市政务服务局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标的通知》要求，x区第二季度对Xx区人民政府网站（以下简称“网站”)进行全面的自查，针对自查中发现的问题及时组织整改，并积极推进网站各项功能建设工作，切实提升公众的使用体验。现将自查和整改情况报告如下：
一、网站监测情况
第二季度，Xx区政府网站发布信息总量4838条，浏览量3266982次，政民互动总量2214件。xx区进一步加强网站监测力度，保持高压监测态势，以技术手段进一步强化网站内容监测管理水平，建立Xx区政府网站大数据云监测平台，实行24小时实时监测，全面掌握网站整体运行态势。同时，对各单位的专属页面和网站共建栏目进行重点检测，按周、月、季度形成阶段性报告。第二季度对Xx区政府网站监测电话告警0次，短信告警26次，邮件告警24次，人工网站定期巡检4094余次。对监测发现问题的单位及时通过电话、短信及邮件等方式进行告警。每周汇总监测结果形成问题工单，发送至全区各单位，对于监测发现仍存在内容更新不及时等问题的单位，通过京办群等方式督促整改。
二、主要问题及整改情况
按照市政务服务局制定的《政府网站检查指标》对x区门户进行了全面检查，发现的主要问题包括：部分单位的信息更新频率不高，存在滞后现象；个别栏目内容单一，缺乏多样性；政民互动渠道不够畅通，部分留言回复不及时；网站功能模块设置不够合理，用户体验有待提升。针对上述问题，xx区迅速采取了一系列整改措施：
首先，对于信息更新不及时的问题，xx区建立了信息更新责任制，明确了各责任单位的具体职责和更新时限。通过定期召开信息更新工作会议，强化各单位的责任意识，确保信息更新工作的顺利进行。同时，加强对各单位信息员的培训，提高其业务能力和技术水平，确保信息发布的准确性和时效性。此外，还建立了信息审核机制，确保所有发布的信息都经过严格审核，避免出现错漏。
其次，针对栏目内容单一的问题，xx区组织了专题调研，深入了解公众的需求和期望，结合调研结果，对现有栏目进行了优化调整，增加了多个新的栏目，如“政策解读”、“便民服务”等，丰富了网站的内容。同时，鼓励各单位结合自身特色，创新内容形式，提高信息的吸引力和实用性，满足不同群体的需求。
再次，为解决政民互动渠道不畅的问题，xx区进一步完善了政民互动平台，增设了在线咨询服务，提高了留言回复的效率。通过引入人工智能技术，实现了24小时自动回复，大大缩短了公众等待时间。同时，加强了人工客服团队的建设，确保在非工作时间也能及时回应公众诉求，增强了政府与民众之间的沟通交流。
最后，为了提升用户体验，xx区对网站的功能模块进行了重新设计，优化了页面布局，简化了操作流程，使用户能够更加便捷地获取所需信息。同时，加强了移动应用的开发，推出了手机版网站和政务APP，方便公众随时随地访问政府信息，享受便捷的政务服务。
三、下一步工作计划
为进一步提升政府网站的服务质量和水平，xx区将在以下几个方面继续努力：
一是持续加强信息更新管理，确保信息的及时性和准确性。将定期开展信息更新专项督查，对存在问题的单位进行通报批评，并纳入年终考核，以此推动各单位切实履行信息更新职责。
二是不断丰富网站内容，提高信息的多样性和实用性。将继续开展需求调研，了解公众关注的热点问题，及时发布相关政策解读和实用信息，增强网站的吸引力和服务能力。
三是进一步优化政民互动平台，提升公众参与度。将继续完善在线咨询服务，增加互动功能，如在线调查、意见征集等，鼓励公众积极参与政府决策过程，促进政府决策的科学化、民主化。
四是加强网站安全防护，保障信息安全。将严格按照国家网络安全法律法规的要求，建立健全网站安全管理制度，定期开展安全检查，及时发现并消除安全隐患，确保政府网站的安全稳定运行。
五是加大宣传推广力度，扩大网站影响力。将充分利用各种媒体资源，加大对政府网站的宣传力度，提高公众对政府网站的认知度和使用率，使其成为连接政府与民众的重要桥梁。
总之，在今后的工作中，xx区将继续深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展理念，不断提升政府网站的服务质量和水平，为建设服务型政府作出更大贡献。
