在市文化和旅游局中心组学习上的发言：找准抓实五个着力点推动旅游工作高质量发展
同志们：
5月17日，全国旅游发展大会在北京召开，这次会议是党中央首次以旅游发展为主题的召开的重要会议。“改革开放特别是党的十八大以来，我国旅游发展步入快车道，形成全球最大国内旅游市场，成为国际旅游最大客源国和主要目的地，旅游业从小到大、由弱渐强，日益成为新兴的战略性支柱产业和具有显著时代特征的民生产业、幸福产业，成功走出了一条独具特色的中国旅游发展之路”。习近平总书记对旅游工作作出重要指示指出并强调，要着力完善现代旅游体系，加快建设旅游强国，推动旅游业高质量发展行稳致远。习近平总书记的重要指示思想深邃、高屋建瓴，为我们做好新时代旅游工作指明了方向、提供了遵循。我们要深入学习了领会、认真贯彻落实习近平总书记对旅游工作的重要指示精神，按照全国旅游发展大会部署要求，坚持“守正创新、提质增效、融合发展”三个基本原则，统筹“政府与市场、供给与需求、保护与开发、国内与国际、发展与安全”五对关系，牢记“服务美好生活、促进经济发展、构筑精神家园、展示中国形象、增进文明互鉴”五项任务，以文塑旅、以旅彰文，深化优势、盘活资源，推动新时代旅游工作高质量发展。
一、坚持高站位谋划，着力在深化文旅融合上下功夫
坚持资源共享。充分挖掘好、利用好丰富的红色文化资源、独具特色的民俗文化资源、得天独厚的生态文化资源、异彩纷呈的工业文化资源，注重文旅资源与其他产业资源的整合共享。加强项目对接，积极引进一批投资规模大、带动能力强的文化旅游项目，打造一批具有地方特色和影响力的旅游品牌。同时，推动文化旅游与其他产业的深度融合，如与农业、工业、体育等领域的结合，形成多业态融合发展格局。通过政策引导和支持，鼓励企业和社会资本参与文化旅游项目的开发和运营，提高项目的市场竞争力和可持续发展能力。此外，还要充分利用现代信息技术手段，如大数据、云计算、人工智能等，提升文化旅游服务的智能化水平，为游客提供更加便捷、舒适、个性化的体验。
二、坚持高标准建设，着力在优化旅游环境上下功夫
优化旅游环境是提升旅游品质、增强游客满意度的关键。我们要从硬件设施和服务软环境两方面入手，全面提升旅游服务质量。在硬件设施建设方面，加快旅游景区基础设施建设，包括交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等配套设施的完善，确保游客能够享受到便利的服务。特别是在乡村旅游和边境旅游等新兴领域，要加强基础设施建设，解决好“最后一公里”的问题。在服务软环境建设方面，建立健全旅游服务标准体系，加强对旅游从业人员的职业技能培训，提高其服务水平和专业素质。同时，加大对旅游市场的监管力度，严厉打击违法违规行为，维护良好的旅游市场秩序。此外，还要注重旅游安全，建立健全旅游安全预警机制和应急救援体系，确保游客的人身财产安全。
三、坚持高水平管理，着力在规范市场秩序上下功夫
市场秩序是旅游业健康发展的基石。我们要进一步完善旅游法律法规体系，明确各方权利义务，为旅游业发展提供坚实的法治保障。加强对旅游市场的日常监管，建立健全部门协同监管机制，形成齐抓共管的工作格局。针对旅游市场中存在的突出问题，如不合理低价游、强制消费、虚假宣传等，开展专项整治行动，坚决打击违法违规行为，净化旅游市场环境。同时，建立健全旅游诚信体系，对旅游企业和从业人员实行信用分级分类管理，对失信行为进行联合惩戒，营造公平竞争的市场环境。此外，还要注重发挥行业协会的作用，引导行业自律，促进行业健康发展。
四、坚持高品质服务，着力在提升游客体验上下功夫
游客体验是衡量旅游服务质量的重要指标。我们要坚持以游客为中心的发展理念，不断提升旅游服务质量和水平。在产品设计方面，要注重创新，推出更多符合市场需求和游客喜好的旅游产品，满足不同群体的多样化需求。在服务提供方面，要注重细节，提供温馨周到的服务，让游客感受到家一般的温暖。在营销推广方面，要注重实效，通过多种渠道和方式，将我市的旅游资源和特色产品推向更广阔的市场。同时，要注重旅游文化的传播，通过举办各类文化节庆活动，展示我市独特的文化魅力，吸引更多游客前来观光旅游。此外，还要注重智慧旅游建设，利用现代信息技术手段，为游客提供更加便捷、高效的服务，提升游客满意度。
五、坚持高效率推进，着力在强化组织领导上下功夫
强有力的组织领导是推动旅游工作高质量发展的关键。我们要建立健全旅游工作领导机制，明确各级各部门的责任分工，形成上下联动、部门协作的工作格局。加强对旅游工作的统筹规划，科学制定旅游发展规划，明确发展目标和重点任务，确保各项工作有序推进。加大政策支持力度，出台一系列扶持政策，为旅游业发展创造良好的政策环境。同时，要注重人才培养和引进，加强旅游人才队伍建设，提高旅游从业人员的整体素质。此外，还要注重考核评价，建立健全旅游工作考核评价体系，将旅游工作纳入绩效考核范围，确保各项任务落到实处。
总之，我们要深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，按照全国旅游发展大会的部署要求，紧紧围绕“守正创新、提质增效、融合发展”三个基本原则，统筹“政府与市场、供给与需求、保护与开发、国内与国际、发展与安全”五对关系，牢记“服务美好生活、促进经济发展、构筑精神家园、展示中国形象、增进文明互鉴”五项任务，以文塑旅、以旅彰文，深化优势、盘活资源，推动新时代旅游工作高质量发展。让我们携手努力，共同开创我市旅游工作的新局面，为建设美丽中国、实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量！
