为深入贯彻落实党的十九大精神，进一步推进文明单位创建工作，提升医院干部职工思想道德素质和社会文明程度，着力营造依法执业、文明守信的医疗服务单位，促进社会和谐的浓厚氛围。结合医院工作实际，制定201x年精神文明创建工作实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实中央、自治区精神文明建设委员会和xx市委、市政府的有关精神，围绕学习了社会主义核心价值观活动，以加强服务窗口文明诚信建设、树立良好的行业作风、全面加强职工的职业道德教育为重点，不断提高医疗服务水平，强化行业作风建设，维护各类精神疾病患者的身心健康，为xx市的全国文明城市创建和全国卫生城市创建工作提供医疗卫生公益服务保障。
二、创建目标
领导班子团结奋进，思想政治工作扎实有序推进，管理制度科学规范，普法教育深入人心，工作环境整洁优美，全院职工工作热情饱满，工作效率高、业绩好，精神文明相关建设成果显著，力争全院各项管理工作及综合服务能力全面提升。
三、创建措施
（一）融合全市文明创建和全国卫生城市创建要求，把各项工作落到实处
凭借全国文明城市创建和全国卫生城市的宣传声势，结合医院工作特点，加大宣传力度。做好活动前期的策划、组织、动员、实施等相关工作，由院办公室、科教科牵头，积极参与我市文明城区、文明行业、文明单位等活动，组织广大志愿者和干部职工参加“保护xx湖”、“学雷锋志愿者在行动”等志愿服务活动，增强全院职工创建全国文明城市的信心和决心，不断提升干部职工的文明素质。
2. 推进党建工作落实。结合学习型党支部建设定期开展思想政治教育，全面清理“三重一大”制度执行落实情况，对院内重大决策、重大人事任免、重大项目安排和大额度资金使用等事项进行严格审查，确保决策的科学性、民主性和透明度。通过党课教育、主题党日活动等形式，加强对党员的理想信念教育，引导党员在精神文明创建活动中发挥先锋模范作用。
3. 加强职业道德教育。结合医院实际情况，制定和完善职业道德规范，通过定期培训、案例分析、专题讲座等方式，加强对医务人员的职业道德教育，提高他们的职业素养和服务意识。同时，建立健全奖惩机制，对表现突出的个人和集体给予表彰奖励，对违反职业道德的行为严肃处理，形成良好的职业道德氛围。
（二）深化服务理念，提升医疗服务质量
强化服务窗口建设。优化服务流程，简化就医程序，减少患者等待时间，提高工作效率。在门诊大厅设置导医台，配备专业导医人员，为患者提供咨询服务；完善预约挂号系统，推广网上预约、电话预约等多种预约方式，方便患者就医。同时，加强医患沟通，定期开展患者满意度调查，及时了解患者需求，不断改进服务方式。
2. 提升医疗技术水平。加大对临床科室的支持力度，引进先进医疗设备和技术，提高诊疗水平。鼓励和支持医务人员参加国内外学术交流和技术培训，提升业务能力。加强科研工作，推动临床与科研相结合，促进医疗技术的创新和发展。
3. 注重人文关怀。在医疗服务中融入人文关怀理念，尊重患者权益，保护患者隐私。建立心理辅导室，为患者提供心理健康咨询和心理疏导服务，帮助他们缓解压力，增强治疗信心。开展健康宣教活动，普及医学知识，提高公众健康意识。
（三）加强法制宣传教育，营造良好的法治环境
深入开展法制宣传教育。结合医院工作实际，制定年度法制宣传教育计划，通过举办法律知识讲座、发放法律宣传资料、播放法治宣传片等形式，增强全院职工的法律意识和法治观念。重点加强对《中华人民共和国医师法》、《医疗机构管理条例》等医疗卫生法律法规的学习，提高医务人员依法执业的能力和水平。
2. 完善内部管理机制。建立健全医院内部规章制度，明确岗位职责，规范工作流程，确保各项工作有章可循、有据可依。加强对医疗质量的监管，严格执行医疗技术操作规范，防范医疗风险，保障患者安全。同时，加强对财务、采购、基建等重点领域和关键环节的监督，防止违法违纪行为的发生。
3. 加强医德医风建设。将医德医风建设纳入医院精神文明创建的重要内容，通过评选“最美医生”、“优秀护士”等活动，树立先进典型，弘扬正能量。建立健全医德医风评价体系，定期对医务人员进行考核，将考核结果作为评先评优、晋升职称的重要依据，引导医务人员自觉遵守医德规范，树立良好的职业形象。
（四）优化医院环境，提升职工幸福感
改善医院硬件设施。加大对医院基础设施建设的投入，改善医疗环境，提高患者就医体验。对医院建筑进行合理规划，增设绿化带、休息区等公共设施，创造舒适宜人的就医环境。同时，加强对医院设备的维护保养，确保设备正常运行，提高医疗服务效率。
2. 关注职工身心健康。定期组织职工体检，关注职工身体健康状况，及时发现和解决健康问题。开展丰富多彩的文化体育活动，丰富职工的精神文化生活，增强团队凝聚力。加强心理健康教育，为职工提供心理咨询服务，帮助他们调节情绪，减轻工作压力。
3. 落实职工福利待遇。建立健全职工福利待遇保障机制，确保职工合法权益得到有效维护。完善绩效考核制度，合理分配奖金，激发职工工作积极性。关心职工家庭生活，为职工解决子女入学、住房等问题提供帮助，让职工感受到医院大家庭的温暖。
总之，201x年精神文明创建工作是一项系统工程，需要全院上下共同努力，形成合力。我们要以高度的责任感和使命感，认真贯彻落实党的十九大精神，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，紧密结合医院工作实际，扎实推进精神文明创建工作，为促进医院科学发展、构建和谐社会作出新的更大贡献。
