某市政府政务中心关于年度绩效考评指标完成情况的报告

　　按照绩效考核的要求，现将我单位承担的政务服务工作完成情况报告如下。

　　一、完成情况及取得成效

　　今年，在《201x年度xx市地区绩效考核细则》中，政务服务工作占30分，由xx市政务公开办牵头考评。年初，xx市政务公开办下发了《xx市“一门式、一张网”政务服务综合改革工作考评办法》，具体包括6项考评指标：

　　1、政务（公共）中心标准化建设情况。根据xx市的统一部署，我们组织开展了乡镇（街道）公共服务中心“标准化建设专项行动”。按照设施标准化、服务标准化、功能标准化的要求，对市本级政务大厅及20个乡镇（街道）公共服务中心的牌匾标识进行了统一设计和制作，并对内部功能分区进行了统一规划。设置了咨询引导、自助申报、综合受理、后台协同、制证出证、物料流转、宣传展示等9个功能分区，统一印制了服务指南。投资150万元采购了电脑、高拍仪、打印机、身份证读卡器、评价器等办公设备，有效解决了乡镇、街道公共服务中心办公设备不足的问题。同时，新建了松花江、达家沟、郭家、夏家店、大青咀等5个乡镇（街道）公共服务中心，对建设街道办事处的公共服务中心进行了移地改造。目前，新建的5个公共服务中心主体工程已全部完工，松花江镇公共服务中心和建设街道公共服务中心即将投入使用。基本实现了年底前标准化大厅达到80%的目标。

　　2、综合窗口工作人员管理情况。在市政务服务中心和乡镇（街）公共服务中心普遍推行了“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件、快递送达”的政务服务新模式。市政务大厅共设置了11个综合窗口，乡镇（街）公共服务中心设置了2个综合窗口。招......