在全市落实片组邻“三长制”调研座谈会上的汇报发言
尊敬的调研组各位领导，同志们：
5月11日，X区“面对面解心结”观摩活动在辖内X街道召开，X社区的9名“三长”在X广场小区与居民面对面，现场化解11个矛盾问题，为城区各街道呈现了一场精彩的现场授课，为深入落实片组邻“三长制”作出了优秀示范。根据调研座谈要求，现将有关工作进展情况汇报如下：
聚焦群众所盼，架好“连心桥”。在实践探索中寻求破难路径。X区围绕提升城市基层治理质效，持续探索“屋场会”“敲门行动”“民情恳谈会”等载体，总结经验做法融入到片组邻“三长制”工作中，藉此形成“面对面解心结”模式，形成了“片长领着干、组长带头干、邻长跟着干、群众一起干”的生动局面。片长带头示范。明确片长负责管理协调本片的组长、邻长，处理片区内的大小事务，每周进行1次民情分析，每季度至少开展1次“面对面解心结”活动，带头深入小区、网格，协调解决群众的急难愁盼问题。运用回龙社区逸臣广场小区为试点经验，全街道23个片长挂钩联系23个片区，带头参加“面对面解心结”活动，在“三长”队伍中发挥良好的示范带动效果。推动力量下沉。联合开展共驻共建，X区“大工委”、“三联四建”联建单位、社区兼职委员会、驻地企事业单位、“两新”组织等，积极参加社区、小区“面对面解心结”活动，共同参与社会治理，形成多方联动、协同作战的良好格局。
强化机制保障，织密“服务网”。为了确保片组邻“三长制”有效运行，X区从制度建设入手，建立健全了一系列工作机制。一是建立了定期培训机制，通过举办专题培训班、经验交流会等形式，加强对“三长”的业务培训和政策指导，提升其履职能力和水平。二是建立了考核激励机制，将“三长”工作纳入年度绩效考核体系，对表现突出的个人给予表彰奖励，激发其工作积极性和创造性。三是建立了信息反馈机制，通过建立微信群、QQ群等线上平台，及时收集居民意见和建议，快速响应群众需求，提高服务效率和质量。四是建立了监督约束机制，设立监督电话和意见箱，接受社会各界的监督，确保各项工作公开透明、公平公正。这些机制的建立和完善，为“三长制”的顺利实施提供了坚实的保障。
注重实效导向，打造“满意牌”。在推进片组邻“三长制”过程中，X区始终坚持以人民为中心的发展思想，以解决实际问题为导向，不断提升群众的获得感和满意度。一是精准对接需求。通过走访调研、问卷调查等方式，深入了解居民的具体需求和关切点，有针对性地提供服务和支持。如针对老年人群体，组织开展了健康讲座、文艺演出等活动；针对青少年群体，开设了兴趣班、辅导班等项目，丰富他们的课余生活。二是高效解决问题。对于居民反映的问题，按照“小事不出网格、大事不出社区”的原则，迅速启动应急响应机制，协调相关部门及时介入，确保问题得到妥善解决。如在一次“面对面解心结”活动中，居民反映某小区因水管老化导致频繁停水，片长立即联系供水公司进行检修，并督促加快施工进度，最终解决了这一长期困扰居民的难题。三是持续跟踪问效。对于已经解决的问题，采取定期回访的方式，了解居民的后续反馈，确保问题不再反弹。同时，对于未能完全解决的问题，继续跟进督办，直至彻底解决。通过这些举措，切实提升了居民的幸福感和安全感。
加强宣传引导，营造“和谐风”。良好的社会氛围是推动片组邻“三长制”深入开展的重要条件。为此，X区高度重视宣传工作，通过多种渠道和形式，广泛宣传“三长制”的重要意义、政策措施以及取得的成效。一是在传统媒体上下功夫。利用报纸、电视、广播等传统媒体，刊播专题报道、制作公益广告，扩大“三长制”的社会影响力。二是在新媒体上做文章。借助微信公众号、微博、抖音等新媒体平台，发布工作动态、展示先进典型，增强宣传的互动性和吸引力。三是在线下活动中见实效。结合文明城市创建、平安社区建设等活动，组织开展“三长”风采展示、居民满意度测评等活动，进一步增进居民对“三长制”的认识和支持。通过全方位、多角度的宣传引导，营造了人人关心、人人支持、人人参与的良好氛围，为“三长制”的深入推进奠定了坚实的基础。
展望未来，我们将继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，按照市委、市政府的部署要求，进一步深化片组邻“三长制”的实践探索，不断创新工作思路和方法，努力提升城市基层治理水平，为建设更加和谐美好的X区作出新的更大贡献。我们坚信，在各级党委政府的坚强领导下，在社会各界的大力支持下，X区的城市基层治理工作必将迈上新的台阶，人民群众的获得感、幸福感、安全感也将得到显著提升。谢谢大家！
