街道办事处主任党建引领汇报材料：以物业管理“全覆盖”促基层治理“大提升”
自市推进党建引领老旧小区专业物业全覆盖工作开展以来，X办事处通过完善组织体系、提升服务质效、健全工作机制等方式，把党的政治优势、组织优势转化为基层治理优势，推动党建引领物业服务全面融入基层发展治理，建立“党建引领市场运营、资源整合、共建共享”的物业服务新模式，为党建引领基层治理凝聚新动能、开创新局面。
一、坚持党建引领，推动专业物业“引进来”
一是完善组织架构。在办事处和社区层面，成立物业服务中心，搭建物业管理队伍孵化平台，吸纳优秀社会组织、专业人才参与社区治理、物业管理；在物业服务企业层面，充分发挥物业机构党组织职能作用，推行物业机构党员“亮牌”上岗，开展争创“党员先锋岗”“党员服务标兵”等活动，不断建强“红管家”队伍。通过这一系列措施，不仅提升了物业服务质量，还增强了居民对物业服务的信任和支持。同时，物业服务中心定期组织培训，提升物业管理人员的专业能力和服务意识，确保他们在日常工作中能够更好地服务于居民，解决居民的实际问题，真正做到为民办实事。
二是健全基层组织。充分发挥社区大党委核心引领和服务保障作用、基层网格化管理制度优势，科学划定两个片区（X片区X片区）物业管理区域，连片打造，实现全域X个无物业小区物管会（业委会）全覆盖。为了确保这一目标的实现，X办事处多次召开专题会议，研究制定详细的工作方案，明确责任分工，确保各项工作有序推进。同时，办事处还积极与相关部门沟通协调，争取政策支持和资金投入，为无物业小区引入专业物业公司提供有力保障。通过这些努力，无物业小区的管理水平得到了显著提升，居民的生活质量也得到了明显改善。
三是坚持以民为本。街道组织人员全面摸排小区信息，逐户征求居民对小区物业服务的需求和建议，将收集的信息分别梳理、建立台账，精准拟定物业引进方案。同时，街道还通过召开居民大会、发放调查问卷等多种方式，广泛听取居民的意见和建议，确保物业引进方案更加符合居民的实际需求。此外，街道还建立了物业服务质量监督机制，定期对物业公司的服务情况进行评估，及时发现并解决问题，确保物业服务质量稳步提升。通过这些举措，不仅提升了居民对物业服务的满意度，还增强了居民的社区归属感和幸福感。
二、强化服务质效，推动物业服务“提上来”
一是优化服务流程。办事处会同物业公司，结合居民需求，优化物业服务流程，简化办事程序，提高工作效率。例如，在物业报修方面，办事处推出了“一键报修”服务，居民只需通过手机APP或微信小程序提交报修申请，物业公司就能迅速响应，安排维修人员上门服务。这一举措大大缩短了居民报修的时间，提高了物业维修的效率，受到了广大居民的一致好评。同时，办事处还建立了物业服务质量反馈机制，居民可以通过多种渠道对物业服务质量进行评价，物业公司根据居民的反馈意见，及时改进服务，不断提升服务质量。
二是提升服务品质。办事处引导物业公司树立“以人为本”的服务理念，注重细节管理，提升服务质量。例如，在环境卫生方面，物业公司增加了保洁频次，确保小区环境干净整洁；在绿化养护方面，物业公司聘请了专业园艺师，定期对小区绿化进行修剪和维护，使小区绿化更加美观；在安全防范方面，物业公司加强了门禁管理和巡逻力度，确保小区安全稳定。通过这些措施，不仅提升了居民的居住舒适度，还增强了居民的安全感和幸福感。同时，办事处还定期组织物业公司开展服务质量评比活动，评选出“最佳物业服务企业”“最佳物业经理”等荣誉称号，激励物业公司不断提高服务水平。
三是丰富服务内容。办事处鼓励物业公司拓展服务领域，满足居民多样化需求。例如，在社区文化活动方面，物业公司定期举办各类文体活动，如广场舞比赛、书画展等，丰富居民的文化生活；在便民服务方面，物业公司设立了便民服务站，提供快递代收、家政服务等便民服务，方便居民日常生活；在志愿服务方面，物业公司组建了志愿者队伍，定期开展助老助残、环保宣传等志愿服务活动，弘扬社会正能量。通过这些举措，不仅提升了居民的幸福感和获得感，还促进了社区和谐发展。
三、健全工作机制，推动物业服务“长效化”
一是建立联席会议制度。办事处牵头，联合社区、物业公司、业委会等多方力量，定期召开联席会议，共同研究解决物业管理中的难点问题。通过这一制度，各方可以及时沟通信息、协调资源，形成工作合力，有效解决物业管理中的难题。例如，在某小区的停车难问题上，办事处牵头召开了多次联席会议，最终通过合理规划停车位、增设临时停车位等措施，有效缓解了停车难问题，得到了居民的高度认可。同时，办事处还建立了联席会议纪要制度，确保每次会议的内容和决定都能得到有效落实，切实解决居民的实际问题。
二是完善考核评价机制。办事处制定了详细的物业服务质量考核评价标准，从服务态度、服务效率、服务效果等多个维度对物业公司进行综合评价。同时，办事处还建立了物业服务质量考核结果公示制度，定期向社会公布物业服务质量考核结果，接受社会各界的监督。通过这一机制，不仅督促物业公司不断提高服务质量，还增强了居民对物业服务的信任和支持。此外，办事处还建立了物业服务质量奖惩机制，对服务质量优秀的物业公司给予表彰奖励，对服务质量差的物业公司进行通报批评，并限期整改，确保物业服务质量稳步提升。
三是健全纠纷调解机制。办事处成立了物业纠纷调解委员会，负责处理物业管理中的矛盾纠纷。委员会由办事处工作人员、社区工作者、法律专家等组成，具备较强的专业性和权威性。当居民与物业公司发生纠纷时，委员会将第一时间介入，了解情况，调解矛盾，确保问题得到妥善解决。同时，办事处还建立了物业纠纷调解案例库，收集整理各类典型纠纷案例，为今后处理类似问题提供参考。通过这一机制，不仅有效化解了物业管理中的矛盾纠纷，还促进了社区和谐稳定。
四、深化共建共享，推动物业服务“活起来”
一是加强社区文化建设。办事处积极引导物业公司参与社区文化建设，丰富居民的精神文化生活。例如，物业公司定期举办各类文化活动，如文艺演出、书画展览等，吸引了大量居民参与，营造了浓厚的文化氛围。同时，办事处还鼓励物业公司与社区学校、文化馆等单位合作，开展形式多样的文化活动，如亲子阅读、艺术培训等，满足不同年龄段居民的文化需求。通过这些举措，不仅提升了居民的文化素养，还增强了社区凝聚力。
二是促进社区经济发展。办事处支持物业公司利用自身优势，积极参与社区经济发展。例如，物业公司利用小区内的闲置空间，开设便民超市、健身房等商业设施，既方便了居民生活，又带动了社区经济的发展。同时，办事处还鼓励物业公司与社区周边的商户合作，开展各类促销活动，吸引更多的消费者前来消费，促进了社区经济的繁荣。通过这些举措，不仅提升了居民的生活品质，还促进了社区经济的可持续发展。
三是推动社区志愿服务。办事处倡导物业公司积极参与社区志愿服务，弘扬社会正能量。例如，物业公司组建了志愿者队伍，定期开展助老助残、环保宣传等志愿服务活动，帮助有需要的居民解决实际困难，传递了社会温暖。同时，办事处还鼓励物业公司与社区内的企事业单位、社会组织等合作，共同开展志愿服务活动，扩大志愿服务的覆盖面和影响力。通过这些举措，不仅提升了居民的社会责任感，还促进了社区和谐发展。
总之，X办事处在推进党建引领老旧小区专业物业全覆盖工作中，始终坚持党的领导，强化组织建设，优化服务流程，提升服务品质，丰富服务内容，健全工作机制，深化共建共享，取得了显著成效。下一步，X办事处将继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步巩固和扩大工作成果，为推动基层治理现代化作出新的更大贡献。
