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某区安监局领导参加“百姓办事零障碍”活动心得体会

  按照区作风办《关于开展“办事零障碍,我该怎么办”大讨论活动的通知》、《XX区百姓办事“零障碍”工程实施方案》和《XX区“零障碍”工程实施意见》,本人作为区安监局领导,主动带头参加了这次活动,通过学习讨论认为:百姓办事零障碍工程是党执政为民的具体体现,是提高行政效能、优化服务质量、方便基层群众办事的有力举措,把这个活动搞好,是群众的需要,也是工作的需要。因此,本人今后将把“办事零障碍”活动作为带领区安监局服务企业安全发展的一项最重要工作来抓。下面我结合本部门和自己的工作实际,谈一下个人的感受。

  1、要开展好百姓办事零障碍活动就必须坚持以人为本的宗旨,切实转变工作作风。在依法行政的过程中,要简化办事程序,缩短办事时限,提高工作效率,遇到特殊情况,要采取特事特办,或者积极沟通寻求解决问题的方法途径。在工作时要恪尽职守,遇到需要特殊办理的业务,不能推诿、不扯皮。对确因制度不允许办理的业务,要耐心与业户解释清楚,切切实实为业户解决难题。恪尽职守,认真做好本职工作。严格遵守安监系统“九条纪律”和“十条禁令”,在行政执法过程中,坚决杜绝“生、冷、硬、横”、“吃、拿、卡、要”、“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮、敷衍了之现象的发生。凡接到举报,一经查实,立即启动问责程序,不纵容、不袒护,严格问责。

  2、要开展好百姓办事零障碍活动就必须加强专业知识的学习,熟悉工作流程,在业务能力上下功夫,以过硬的专业知识、良好的职业道德和有效的激励机制做保障,确保服务的高质量、高效率。工作中杜绝推诿阻挠、吃拿卡要现象,提供通畅便捷服务。3、加强内部协调,严格执行和落实管理制度和规范。纠正改善服务中存在的不足,从而更好地为百姓服务,积极主动地接受上级监督和指导,同时也要广泛听取基层群众的意见和建议,做到服务有方向、改进有目标。

  4、要开展好百姓办事零障碍活动,还需要不断强化服务意识,提升服务水平。在日常工作中,我们应当深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,特别是其中关于以人民为中心的发展思想,将其转化为实际行动,体现在每一个具体的工作环节中。比如,在安全生产监管方面,我们不仅要严格执法,更要注重预防为主,通过加强安全教育、技术培训等手段,帮助企业和从业人员提高安全意识和技能,从根本上减少安全事故的发生。同时,对于已经发生的安全事故,我们要及时响应,迅速处置,确保人民群众的生命财产安全不受侵害。

  5、要开展好百姓办事零障碍活动,还必须建立健全监督考核机制,确保各项措施落到实处。一方面,我们要建立完善的服务评价体系,定期对窗口单位的服务质量进行评估,将评估结果纳入年终绩效考核,以此促进工作人员不断提升服务质量。另一方面,我们要加大对外宣传力度,利用各种媒体平台,公开服务承诺、办事流程、收费标准等信息,增强工作的透明度,让群众能够更加便捷地获取所需信息,同时也便于社会公众对我们工作的监督。此外,我们还要建立健全投诉举报渠道,对于群众反映的问题,要做到件件有着落、事事有回音,切实维护群众的合法权益。

  6、要开展好百姓办事零障碍活动,还需要注重创新服务方式,拓展服务领域。随着信息技术的快速发展,互联网+政务服务已经成为一种趋势。为此,我们应当充分利用现代信息技术,推动线上线下融合,实现更多事项网上办、掌上办,真正让数据多跑路、群众少跑腿。例如,我们可以开发专门的手机APP,设置在线咨询、预约办理等功能模块,方便群众随时随地查询政策法规、了解办事进度;还可以开通微信公众号,发布最新资讯,解答常见问题,收集群众意见,搭建起与群众沟通交流的新桥梁。同时,针对部分行动不便或地处偏远的群众,我们还可以探索开展上门服务、代办服务等方式,尽可能地满足不同群体的需求。

  7、要开展好百姓办事零障碍活动,更需要全体工作人员的共同努力和支持。作为区安监局的一名领导干部,我将率先垂范,带头践行“办事零障碍”的理念,从自身做起,从点滴小事做起,用自己的实际行动影响和带动身边的同事。同时,我也会加强对下属单位和人员的管理和指导,确保每个人都能够深刻认识到这项工作的重要性,自觉投入到活动中去,共同营造一个高效、便捷、和谐的服务环境。我相信,在大家的共同努力下,我们一定能够圆满完成“办事零障碍”活动的各项任务,为构建和谐社会作出应有的贡献。

  总之,“办事零障碍”不仅是一项工作任务,更是对我们党性原则和服务意识的考验。我们将以高度的政治责任感和使命感,认真贯彻落实区委、区政府的决策部署,以实际行动践行党的宗旨,不断提升服务质量和水平,努力让群众满意、让组织放心。



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