为了进一步加强医院临床护理工作，转变护理模式，增强护理服务内涵。夯实基础护理，提高护理工作质量，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，20xx年x月以来，我院积极响应国家卫生健康委员会提出创建“优质护理示范工程”的号召，在全院逐步开展创优质护理服务。随着我院创“优质护理示范工程活动”的正式启动，各科室纷纷加入这股护理改革的热潮中，我们科室也不甘落后。始终跟随创优的步伐，谨记创优工作目标，落实“贴近临床、贴近患者、贴近社会”的三贴近原则。力争做到让患者满意、社会满意、群众满意。创优以来，作为一个亲身经历和感受其中的主体，我深深地感受到护患关系之间的微妙变化。
在传统的“功能制”护理模式中，因为各种班次全科护士每天轮流上，加上临床护理工作中我们经常佩戴口罩，患者对我们的印象总是模糊不清，今天这个护士打针，明天那个护士发药，患者尤其是家属根本就觉察不到护士们对他们的关注，感受不到护士们对他们的付出，体会不到护士们对他们的热忱。因此，护患之间的关系总是隔着那么一层似有似无或长或短的距离。然而，自从开展优质护理服务以来，我们采取新的护理临床思维模式，实行整体护理责任制，保证责任护士管床到位，为患者提供连续、全程、无缝隙、人性化的护理服务。从患者入院到出院，全程由管床护士负责，治疗性护理、专科护理、基础护理、生活护理、心理护理等完全有机地融为一体，全方位地由管床护士在床边进行，这不仅为我们紧张的工作带来了时间的优化，护理工作也更加集中。更重要的是，这种模式使我们有更多的时间放在患者身上，随时随地进行健康宣教，让患者在有限的住院时间内掌握更多的健康知识，使患者和家属感到安心、放心。改善了护患关系，提高了患者的满意度。俗话说得好，“三分治疗，七分护理”，在医疗服务中，护士的重要性不言而喻，然而，一直以来的传统观念中，护士往往被简单地视为打针、换药的角色，相比较于医生，护士在患者及其家属心中的地位似乎总显得次要一些。
为了彻底改变这一现状，我们科室在实施优质护理服务的过程中，特别注重提升护理人员的专业技能和服务意识。通过定期组织护理人员参加专业培训和继续教育，我们不断更新护理知识，提高护理技术，确保每位护理人员都能以最新的护理理念和技术服务于患者。同时，我们还鼓励护理人员积极参与科研项目，撰写学术论文，以科学研究推动临床实践的发展，提升护理工作的科学性和有效性。此外，为了更好地满足患者的个性化需求，我们还开展了多项特色护理服务，如心理护理、营养指导、康复训练等，这些服务不仅丰富了护理工作的内涵，也为患者提供了更加全面和贴心的服务。
在日常工作中，我们坚持“以人为本”的服务理念，将患者的需求放在首位。对于每一位入院的患者，我们都会进行全面的评估，了解其身体状况、心理状态、家庭背景等信息，制定个性化的护理计划。在护理过程中，我们注重与患者的沟通交流，及时了解其需求和反馈，不断调整护理措施，确保患者得到最适宜的护理服务。同时，我们也非常重视患者家属的感受，通过举办健康讲座、发放健康手册等方式，向患者家属普及健康知识，指导他们如何更好地照顾患者，增强了患者家属的参与感和信任感。通过这些努力，我们不仅提升了护理质量，也赢得了患者和社会的认可。
在创优护理服务的过程中，我们深刻认识到团队协作的重要性。为了实现优质护理服务的目标，我们加强了护理团队的建设，建立了完善的护理管理体系，明确了各级护理人员的职责和任务，形成了良好的工作氛围。在护理团队内部，我们倡导互相学习、互相帮助的精神，通过定期召开护理例会、开展护理查房等活动，促进护理人员之间的交流与合作，共同解决护理工作中遇到的问题。同时，我们也注重与其他科室的合作，建立了多学科协作机制，确保患者能够获得综合性的医疗服务。通过团队协作，我们不仅提高了护理效率，也提升了护理质量，为患者提供了更加优质的护理服务。
在未来的日子里，我们将继续秉承“患者至上、质量第一”的服务宗旨，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高护理水平，创新护理服务模式，努力为患者提供更加安全、优质、满意的护理服务。我们相信，只要我们不忘初心、牢记使命，坚持以人民为中心的发展思想，不断学习和进步，就一定能够在优质护理服务的道路上取得更大的成就，为推动我国医疗卫生事业的发展作出更大的贡献。
总之，创优护理服务是一项系统工程，需要全院上下共同努力，持续改进。我们将以此为契机，进一步深化护理改革，优化护理流程，提升护理质量，努力打造一支高素质的护理队伍，为患者提供更加优质的护理服务。同时，我们也将积极总结经验，推广成功做法，带动其他科室乃至整个医院的护理工作水平不断提升，为实现“健康中国2030”规划纲要的目标贡献力量。通过我们的不懈努力，相信在不久的将来，我院的护理工作将迈上一个新的台阶，为人民群众的健康福祉做出更大的贡献。
