为切实做好我区202x年度教育系统群众满意度调查工作，更好地听取民意、改进工作，不断提高我区群众对教育工作满意度，特制定本《实施方案》。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大及十九届二中、三中、四中、五中全会精神，访民情、释民忧、惠民生、暖民心，坚持一切工作以群众满意为标准，以解决影响师生群众满意度的突出问题为切入点，以提升教师队伍整体素质为保障，落实校园及周边环境治安防范措施，确保我区教育系统群众满意度逐步提升。
二、任务目标
以全面提升群众满意度为主线，通过开展系列活动，有效促进教育系统工作作风，学校校风、教风、学风的转变优化，合理解决通过走访调查所发现的教育热点难点问题，让群众看得见、听得到，确保我区教育系统在群众满意度调查工作中取得良好成绩。
三、主要内容
一是定期召开中小学生家长会。全区各级各类中小学校，由学校分年级、分批次、分班级召开全体学生家长会，向学生家长宣讲我区教育工作近年来在改善办学条件、教师队伍建设、教育教学管理等方面所取得的成就，宣传本校在加强学校管理、提高教育教学质量等方面所采取的措施，增强家长对全区教育工作和学校工作的了解和支持。二是实施家校联系卡。全区各级各类中小学校将学校领导班子成员的职务、职责分工、联系电话等印制成家校联系卡，发放到每个学生家长手中，便于学生和学生家长遇到疑难问题时，可以随时拨打学校领导的公开电话，及时在家校之间取得联系，及时解决学校管理和家庭教育方面存在的困难和问题，缩短家庭与学校之间沟通与联系的距离，共同担负起家庭教育与学校教育的重任。三是建立教育信息服务平台。全区各级各类中小学校，每月选定一天作为“教育信息日”，通过短信、微信、QQ群等多种方式，向家长推送学校的最新动态、教学活动、安全提示等信息，增强家长对学校日常管理的参与度和透明度，同时收集家长的意见和建议，形成良好的互动机制。
四是开展“百名校长进社区”活动。组织全区各中小学校长深入社区，面对面听取家长和社会各界的意见和建议，现场解答群众关心的教育问题，帮助解决实际困难。活动期间，校长们还将就学校的办学理念、教学质量、特色课程等内容进行详细介绍，增进社区居民对我区教育工作的理解和支持。此外，还将邀请部分优秀教师代表参加，分享他们的教学经验和成果，展示我区教师队伍的良好形象。
五是实施“阳光招生”工程。进一步规范招生行为，严格执行招生政策，做到招生信息公开透明，接受社会监督。通过多种渠道提前公布招生计划、招生范围、报名条件、录取程序等信息，确保招生过程公平公正。对于群众反映强烈的“择校热”问题，将采取有效措施，合理配置教育资源，努力缩小校际差距，满足人民群众对优质教育资源的需求。
六是加强师德师风建设。以提升教师职业道德水平为核心，广泛开展师德教育活动，引导广大教师树立正确的世界观、人生观、价值观，增强教书育人的责任感和使命感。建立健全师德考核评价体系，将师德表现作为教师考核、评优评先的重要依据，对违反师德的行为坚决予以查处，营造风清气正的教育环境。同时，加大对优秀教师的表彰力度，发挥先进典型的示范引领作用，激励广大教师争做“四有”好老师。
七是推进教育信息化建设。加快教育现代化步伐，充分利用信息技术手段，推动教育教学模式创新。加大投入力度，完善校园网络基础设施，实现宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通。鼓励和支持教师利用信息技术开展教学活动，提高课堂教学效率和质量。加强网络安全管理，确保教育信息系统安全稳定运行。
八是强化校园安全管理工作。牢固树立“安全第一”的理念，严格落实各项安全管理制度，加强校园及周边环境综合治理，消除安全隐患。定期开展安全教育活动，提高师生的安全意识和自我保护能力。建立健全应急处置机制，一旦发生突发事件，能够迅速启动应急预案，妥善处理，最大限度地减少损失和影响。
九是实施教育扶贫帮困行动。关注特殊群体学生的学习生活情况，特别是农村留守儿童、进城务工人员随迁子女、残疾儿童少年等，给予更多的关爱和支持。建立精准资助体系，确保每一个孩子都能顺利完成学业。开展心理健康教育，帮助学生树立正确的人生观、价值观，培养积极向上的人生态度。同时，加强对贫困家庭学生的心理疏导，帮助他们克服自卑心理，增强自信心。
十是深化教育教学改革。围绕立德树人根本任务，全面深化课程改革，优化课程结构，丰富课程内容，满足学生多样化、个性化发展需求。积极推进课堂教学改革，倡导启发式、探究式、讨论式、参与式教学方法，激发学生学习兴趣，提高课堂教学实效。加强考试评价制度改革，减轻学生课业负担，促进学生全面发展。
十一是开展“最美教师”评选活动。每年评选出一批爱岗敬业、无私奉献、深受学生喜爱的“最美教师”，通过各种形式进行广泛宣传，树立典型，弘扬正能量。同时，组织获奖教师深入基层学校进行巡回报告，分享自己的成长经历和教育故事，激励更多教师投身于教育事业，为培养社会主义建设者和接班人作出更大贡献。
十二是建立教育满意度反馈机制。通过问卷调查、座谈交流、网上评议等方式，定期收集社会各界对教育工作的意见和建议，认真梳理分析，查找存在问题，制定整改措施，及时回应群众关切。建立健全教育满意度评估体系，将群众满意度作为检验教育工作成效的重要指标，推动教育事业持续健康发展。
通过上述一系列措施的实施，旨在进一步密切家校联系，增强社会各界对教育工作的了解和支持，不断提升我区教育系统的群众满意度，为建设高质量教育体系奠定坚实基础。全区教育系统将以此为契机，不断深化教育改革，优化教育服务，努力办好人民满意的教育，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。
