同志们：大家好。今天XX县纪委县监委举行新春大接访活动暨领导班子成员定期接访工作的启动仪式，我谨代表XX市纪委市监委，对关心参与纪检监察信访工作的同志们表示诚挚的问候，对此次活动的成功举办表示热烈的祝贺。借这个机会，我就纪检监察机关如何做好信访工作讲三点意见。一是要以面对面的方式听民声、察民意。信访举报工作的本质是做群众工作，要严格落实习近平总书记“以人民为中心”的发展思想，自觉把群众观点、群众路线贯穿于信访举报工作全过程。纪检监察干部定期接访是《纪检监察机关处理检举控告工作规则》的明确要求，也是了解基层、服务群众，提升联系群众、化解矛盾、解决问题能力的有效方式。参与接访的干部要牢固树立宗旨意识和群众观念，耐心细致做好群众来访接待工作，时刻把群众安危冷暖放在心上，不断提高群众工作和思想政治工作能力，树立和维护纪检监察干部为民务实清廉的良好形象。要坚持解决问题和疏导教育相结合，热情文明接待接谈，依规依纪依法受理，做到“合理要求解决到位、无理诉求终结到位、违纪行为处置到位”，让群众感受到身边事有人管、疾苦有人帮、反映问题有人查，进一步密切党同人民群众的血肉联系。
二是要以心连心的感情办实事、解难题。要聚焦主责主业、立足职能职责，充分发挥处理检举控告在全面从严治党中的基础性作用，紧盯乡村振兴等重点工作，聚焦教育医疗、食品安全、住房保障、养老低保、生态环保等与群众切身利益相关领域，精准甄别研判违纪违法问题线索，为监督执纪问责提供有力支撑。领导班子成员要带头从维护好群众切身利益出发，做深做实定期接访制度，不断巩固“我为群众办实事”活动成效，充分激发广大人民群众参与勤廉安义建设的积极性、主动性、创造性。要注重体察群众意愿、倾听群众呼声、关心群众疾苦，善于从群众反映意见中发现苗头性、倾向性问题，坚持人民群众反对什么、痛恨什么，就坚决防范和纠正什么，切实解决群众最关心最直接最现实的利益问题，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
三是要以实打实的行动抓落实、促成效。做好信访工作，关键在于落实。我们要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于加强和改进人民信访工作的重要论述，不断增强做好新时代信访工作的责任感和使命感。要建立健全信访工作长效机制，完善信访事项办理流程，提高信访工作规范化、法治化水平。对于群众反映的问题，要分类施策，逐项落实，确保件件有着落、事事有回音。对于能够立即解决的问题，要立行立改，迅速回应群众关切；对于需要时间解决的问题，要制定详细计划，明确责任分工，确保按时保质完成；对于涉及多个部门的问题，要加强协调配合，形成工作合力，共同推动问题解决。同时，要加强对信访工作人员的培训和管理，提高其业务能力和综合素质，确保信访工作队伍始终充满活力、保持战斗力。要充分利用现代信息技术手段，创新信访工作方式方法，提高工作效率和服务质量，更好地适应新形势新任务的要求。
在具体工作中，我们要坚持问题导向，强化责任担当。对于群众反映强烈的突出问题，要敢于直面矛盾，勇于攻坚克难，以实际行动赢得群众的信任和支持。要建立健全信访工作考核评价机制，将信访工作成效纳入党风廉政建设责任制考核体系，作为评价干部政绩的重要依据。对于信访工作成绩突出的单位和个人，要给予表彰奖励；对于信访工作不力、造成严重后果的，要严肃追责问责。通过这些措施，推动形成重视信访、支持信访、做好信访的良好氛围，为维护社会稳定、促进经济发展作出新的更大贡献。
同志们，信访工作是一项重要的政治任务，也是一项长期而艰巨的工作。我们要以高度的政治责任感和历史使命感，深入贯彻落实党中央关于加强和改进信访工作的决策部署，坚定不移推进全面从严治党向纵深发展，努力开创纪检监察信访工作新局面。让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，不忘初心、牢记使命，锐意进取、扎实工作，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗！
最后，再次感谢大家对纪检监察信访工作的支持和参与，预祝新春大接访活动取得圆满成功。谢谢大家！
