市场监管局开展消费维权志愿者活动经验材料

　　立足和谐消费 用活维权志愿者

　　今年，我局致力于壮大“3·15”消费维权力量，动员全社会共同参与消费维权工作，在全市范围内招募了100名“3.15”消费维权志愿者，并充分发挥他们的积极作用。广大志愿者无私奉献，不辱使命，不负重托，履行职责，为建设和谐城市、营造放心消费环境作出了重要贡献。我们的具体做法如下：

　　一、力求“三个到位”，精心组织，全面部署消费维权志愿者活动

　　1、认识到位。消费维权是构建和谐社会不可或缺的重要环节。如何把握消费趋势，解决疑难问题，化解消费纠纷，扩大消费维权队伍，增强消费维权工作的活力，是新时代依法维护消费者合法权益的现实课题。我局党组审时度势，认真分析当前的消费维权现状，充分认识到消费维权的重要性，确立了广泛利用社会力量开展消费维权的工作思路。20xx年4月，我局向社会发布了在全市范围内招募“3.15”消费维权志愿者的公告，成立了由局长担任组长、其他局党组成员担任副组长的工作领导小组，推动此项工作的落实。同时，要求各基层单位和各基层消委分会提高认识，成立相应的工作专班，制定实施方案，切实加强对这项工作的组织领导。

　　2、培训到位。招募公告发布后，引起了社会各界维权人士的广泛关注。不到两个月，报名参加消费维权志愿者的人数达到了385人。经过严格审验，从中选聘了100名同志作为xx市首届“3.15”消费维权志愿者。这些志愿者包括人大代表、政协委员、经营者、消费者、退休老干部、法律工作者、医务工作者等，基本涵盖了社会的各个层面。我们召开了受聘和培训大会，对消费维权志愿者的职责、任务和活动......