今天专门召开全市群众工作座谈会，主要目的是深入贯彻落实中央、省委关于群众（信访）工作的要求，结合我市新时期群众工作的新情况，研究如何妥善处理、积极应对和有效引导人民群众的一系列利益诉求，推进整个社会和谐稳定，为XX继续向前加快发展创造条件。刚才，XX区、XX县、市公安局和市住建局分别作了发言，之前，有关方面对全市群众（信访）工作总体情况进行了梳理、分类和基本研判，不难看出，有几类大的情况可以对应到各县区和部门。我认为，我们应该思考两个问题：第一，县区和部门的维稳责任问题，是不是在真正的研判、真正地解决问题？今天与会的同志都是直接或者最相关的，大家做了这件事情没有，如果没有做，那就没有真正正确对待这些问题。第二，如果做了，那么做得怎么样，效果如何？这两个问题，我们既要从思想上重视，更要从实际工作上行动起来。从通报的情况看，总的来说形势向好的状态发展，一方面表明大家确实做了些工作，保持了全市的总体稳定；另一方面，也给我们提出了一个新的要求。我认为，单就群众（信访）工作而言，不能只单纯从一般的现象上做研讨，更要从事情的本质上来作分析，这个更重要。借此机会，我讲几个方面的意见。
一、要高度重视稳定是第一责任，发展是第一要务，是前提和保证。XX同志提出要把这个硬任务压在“一把手”身上，我是非常赞成的。一个区一个县一个部门的事情，如果主要负责同志不去落实，总是说“这个事情你们要研究，你们要按相关政策妥善处理好”，那么老百姓就会问什么是“妥善”，妥善到什么程度，主要领导没搞清楚，下面的人就是能搞清楚他也不愿意搞清楚；按相关政策办，什么是“相关”政策，主要领导都不说个子丑寅卯，下面的人就是知道了也说不知道。所以，我说“一把手”的责任就在于此。XX当前正处于发展黄金期，随着改革、开放和各项工作的深入推进，必然出现矛盾的凸显期，给群众工作带来新的挑战。在这个过程中，各级领导干部要深刻认识到，稳定是发展的前提，没有稳定的社会环境，发展就无从谈起。因此，我们必须将稳定作为首要责任，切实履行好维护社会稳定的政治责任，确保社会大局和谐稳定。
二、要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，用科学理论武装头脑。面对复杂多变的社会形势，我们必须坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想指导实践、推动工作。通过学习了这一重要思想，我们可以更加清晰地认识到，群众工作不仅仅是解决具体问题的过程，更是密切党群关系、巩固党的执政基础的重要途径。我们要把群众工作放在更加突出的位置，始终坚持以人民为中心的发展思想，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。各级领导干部要带头学习、带头贯彻，不断提升做好群众工作的能力和水平，确保各项工作始终沿着正确的方向前进。
三、要加强和改进新形势下群众工作的方式方法。随着经济社会的发展，人民群众的利益诉求日益多样化、复杂化，传统的群众工作方式已经难以适应新形势下的要求。因此，我们必须不断创新工作思路和方法，积极探索符合时代特点的群众工作新路径。一方面，要建立健全群众诉求表达机制，畅通民意反映渠道，及时了解和掌握群众的真实想法和合理诉求，做到早发现、早介入、早解决。另一方面，要强化服务意识，提高服务质量，通过提供更加优质的服务来赢得群众的信任和支持。同时，还要注重发挥社会组织的作用，引导和支持各类社会组织积极参与社会治理，形成政府主导、社会协同、公众参与的社会治理格局，共同维护社会和谐稳定。
四、要着力解决好群众最关心最直接最现实的利益问题。群众工作归根结底是为了让人民群众过上更好的生活，因此，我们必须始终把解决好群众最关心最直接最现实的利益问题作为工作的重中之重。当前，我市在教育、医疗、住房、就业等方面还存在一些短板和不足，这些问题是影响群众幸福感、获得感的重要因素。各级各部门要以高度的责任感和使命感，认真查找问题、分析原因，制定切实可行的解决方案，一件一件抓好落实。特别是对于那些长期得不到解决的老大难问题，更要下大力气攻坚克难，确保取得实效。只有真正解决了群众的实际困难，才能赢得群众的理解和支持，为改革发展稳定创造良好的社会环境。
五、要加强基层组织建设，夯实群众工作的基础。基层是党和政府联系群众的桥梁和纽带，也是做好群众工作的前沿阵地。因此，我们必须高度重视基层组织建设，不断夯实群众工作的基础。要选优配强基层干部队伍，加大对基层干部的培训力度，提升他们的综合素质和服务能力。同时，要建立健全激励机制，激发基层干部的积极性和创造性，让他们在工作中有干劲、有盼头。此外，还要注重发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，团结带领广大群众共同奋斗，为实现全市经济社会发展目标贡献力量。
六、要坚持依法依规办事，维护社会公平正义。依法治国是党领导人民治理国家的基本方略，也是做好群众工作的重要保障。在处理群众利益诉求时，我们必须始终坚持依法依规办事，严格遵守法律法规，坚决杜绝违法乱纪行为。对于那些违反法律法规的行为，无论涉及到谁，都要坚决查处，绝不姑息迁就。同时，还要加强法治宣传教育，提高全社会的法治意识，引导群众依法理性表达诉求，通过合法途径解决问题。只有这样，才能从根本上维护社会公平正义，促进社会和谐稳定。
总之，做好群众工作是一项长期而艰巨的任务，需要我们始终保持清醒的认识，不断增强做好群众工作的责任感和使命感。让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，以更加坚定的信心、更加务实的作风、更加扎实的工作，努力开创我市群众工作新局面，为加快建设现代化城市作出新的更大贡献。
