经验做法：巧用"加、减、乘、除"为基层减负增能
202x年以来，×区突出问题导向，巧用“加、减、乘、除”四则运算工作法，从统筹资源、调优规模、建章立制、规范事项等方面发力，探索出一条符合×区实际的社区减负增能之路。
一、高效联动，统筹资源做加法
区始终把社区减负工作作为高位统筹、低位布局、迅速集结的一项重要工作，通过加强顶层设计、一网联动等方式，将减负工作有效抓起来。高位谋划，部门协作联抓。成立由区委书记任组长的社区减负试点工作领导小组，统筹29个部门、3个街道等治理力量横向联动，明确工作职责，召开专题会议6次，及时研究推动试点工作。印发《社区减负试点工作方案》，明确9大项任务34项具体措施，进一步理顺职能部门、街道、社区权责关系。用活资源，社会资源联用。探索社区+社会组织+社会工作者+社区志愿者+社会慈善资源“五社联动模式”，建立需求、资源、项目“三张清单”，建立139个涉及养老、托幼、社区食堂等社区治理重点项目库，补齐城市社区发展短板。建立“莱茵小灵通”“九哥工作室”“社区盟友”等社区服务平台，链接社会资源、人才资源等，提供多元服务，满足居民多样化需求。全域覆盖，一网统筹联动。按照“不交叉重叠、全域覆盖”原则，在原有226个基础上新增339个综合网格，同步新增339名网格员，实现每个网格服务约400户居民；在“三无”小区按100~150户标准，新设380个“微网格”，形成“多网融合、一网统筹”新体系。
二、因地制宜，调整规模做减法
针对社区治理空间结构不合理、服务承载能力不匹配等现状，通过拆大、划小科学布局等，合理确定规模。一方面，对原有规模过大的社区进行拆分，确保每个社区的服务半径和服务人口更加合理，减少社区工作人员的工作负担，提高工作效率。例如，原××社区面积过大，服务人口超过1万人，经过科学评估后，将其拆分为两个社区，每个社区服务人口控制在5000人左右，显著提高了社区管理的精细度和服务质量。另一方面，对于一些人口较少、资源相对匮乏的社区，则采取合并的方式，优化资源配置，提升服务能力。如××街道的两个社区合并为一个社区，通过资源整合，不仅提高了公共服务设施的利用率，还增强了社区的凝聚力和居民的归属感。
此外，×区还注重社区内部结构的优化调整，通过合理设置社区机构和岗位，避免机构臃肿、人员冗余的问题。例如，社区服务中心不再设立多个科室，而是根据实际需要，设立综合服务窗口，实行“一站式”服务，既简化了办事流程，又提高了服务效率。同时，社区工作人员的职责也进行了重新划分，确保每个人都能在自己的岗位上发挥最大效能，减少了不必要的重复劳动，实现了人力资源的最优配置。
三、建章立制，规范事项做乘法
为了从根本上解决社区减负问题，×区注重制度建设，通过建立健全各项规章制度，规范社区工作的运行机制，达到事半功倍的效果。首先，制定《社区工作准入制度》，明确规定哪些事项可以进入社区，哪些事项不得进入社区，严格控制社区承担的行政事务数量，减轻社区工作人员的非专业性负担。其次，完善《社区考核评价体系》，改变以往单纯以完成任务数量为标准的考核方式，更加注重服务质量和社会效益，引导社区工作人员将更多精力投入到为居民提供高质量服务中去。再次，建立《社区工作台账管理制度》，要求社区对所有工作事项进行详细记录，做到有据可查，避免因信息不对称造成的重复劳动，提高了工作效率。最后，出台《社区工作者职业发展规划》，为社区工作人员的职业发展提供明确方向和路径，激发其工作积极性和创造性，提升了整个社区团队的战斗力。
四、科技赋能，创新手段做除法
在信息化时代背景下，×区积极探索利用现代信息技术手段，为社区减负增能提供技术支持。一是建设智慧社区平台，整合各类社区服务资源，搭建线上线下相结合的服务体系，方便居民通过手机APP、微信公众号等多种渠道获取社区资讯、参与社区活动、办理相关业务，大大缩短了居民与社区之间的距离，提高了服务效率。二是推广使用智能设备，如智能门禁系统、智能垃圾分类回收箱等，不仅提高了社区的安全管理水平，还培养了居民的环保意识，促进了社区的和谐发展。三是开发社区大数据分析系统，通过对社区居民需求、服务效果等数据的收集和分析，为社区决策提供科学依据，使社区工作更加精准化、个性化。四是开展数字化技能培训，定期组织社区工作人员参加信息技术培训班，提升其运用现代信息技术的能力，更好地服务于社区居民。
总之，×区通过巧用“加、减、乘、除”四则运算工作法，从多个方面入手，有效解决了社区减负增能问题，为构建共建共治共享的社会治理格局奠定了坚实基础。未来，×区将继续深入学习贯彻了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展理念，不断创新社区治理模式，努力打造更加和谐美好的社区环境，让广大居民享受到更加便捷、高效、贴心的社区服务。
