用心擦亮“金字招牌” 全力构建“和谐xx”
一、基本情况
xx镇位于xx区东部，镇驻地距离城区12公里，S203（广管线）贯穿全镇。全镇辖11个行政村居，55个村民小组，总人口4.3万人，市场经济较为活跃，是该片区的中心集镇。镇内60%以上的居民为周姓，宗族观念较强。进入21世纪以来，由于群众维权意识和法制观念不同步，在地方宗族势力的影响下，xx镇先后发生了“20xx年自来水污染群体性事件”、“20xx年xx社区两委换届难产事件”等重大社会稳定事件，以及一批多年顽固信访分子，部分群众“信访不信法”的观念根深蒂固。此外，受过去“以人民币解决人民内部矛盾”的错误指导思想影响，以闹牟利的现象较为多发，严重影响了xx镇的经济社会健康发展。
近年来，xx镇坚持“问题、民意”两个导向，在创新工作机制、化解平台建设、源头预防矛盾、多元化解纠纷等方面下实功，构建了多元融合社会矛盾纠纷调处模式，全力推进社会矛盾纠纷化解，较好地维护了社会的稳定。202x年1-7月，xx镇共排查出各类矛盾纠纷124起，目前已成功化解92起。其中，多发的类型包括自然资源类（土地、山林、水塘）纠纷46起、邻里纠纷32起、征地拆迁纠纷12起。
二、经验做法
（一）加强组织建设，促进工作统揽
xx镇充分发挥“全国模范调解委员会”和江西省“新时代枫桥经验实践优秀成果”单位这两块金字招牌的优势，将矛盾纠纷调解工作纳入党委、政府的重要议事日程。一是夯实组织基础，结合党建“三化”工作，将矛盾纠纷排查化解能力作为衡量村居党支部班子建设的重要抓手，统筹推进，配齐配强村两委班子，通过提升村两委班子的凝聚力和战斗力，促进矛盾纠纷的有效排查和及时化解。二是完善制度保障，建立矛盾纠纷定期排查、分析研判和跟踪回访机制，确保矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。三是强化队伍建设，选派业务能力强、群众基础好的干部担任专职调解员，定期开展业务培训，提高调解员的专业素质和服务水平。
（二）创新工作机制，提升化解效能
xx镇在矛盾纠纷化解工作中不断创新工作机制，努力提升化解效能。一是建立联动机制，整合司法、公安、信访等部门资源，形成工作合力，共同应对复杂矛盾纠纷。二是推行网格化管理，将全镇划分为若干网格，每个网格配备一名网格员，负责日常巡查、信息收集和初步调解，实现矛盾纠纷的早发现、早报告、早处理。三是引入第三方力量，与律师事务所、心理咨询机构等专业机构合作，提供法律咨询、心理疏导等服务，增强矛盾纠纷化解的专业性和科学性。四是推广“互联网+调解”模式，利用微信、QQ等网络平台，开展线上调解，方便群众反映问题和参与调解，提高工作效率。
（三）注重源头预防，减少矛盾发生
xx镇高度重视矛盾纠纷的源头预防，从源头上减少矛盾的发生。一是加强法治宣传，通过开展法律知识讲座、发放宣传资料、设置法治宣传栏等多种形式，普及法律法规知识，提高群众的法治意识。二是优化公共服务，加强基础设施建设，改善群众生产生活条件，减少因基础设施落后引发的矛盾纠纷。三是规范行政行为，严格依法行政，公开透明，杜绝权力滥用，减少因行政行为不当引发的矛盾纠纷。四是加强利益协调，建立健全利益表达和利益协调机制，及时回应群众合理诉求，维护群众合法权益。
（四）强化多元化解，提升群众满意度
xx镇在矛盾纠纷化解中注重多元化解，努力提升群众满意度。一是完善调解体系，建立镇、村两级调解组织，形成纵向到底、横向到边的调解网络，确保矛盾纠纷有人管、有人问、有人解。二是丰富调解方式，根据矛盾纠纷的不同性质和特点，灵活运用人民调解、行政调解、司法调解等多种方式，提高调解成功率。三是健全回访机制，对已化解的矛盾纠纷进行跟踪回访，确保问题真正得到解决，防止矛盾反弹。四是注重人文关怀，对困难群众给予必要的帮助和支持，帮助他们渡过难关，增强群众的获得感和幸福感。
总之，xx镇通过加强组织建设、创新工作机制、注重源头预防、强化多元化解等措施，有效化解了各类矛盾纠纷，维护了社会的和谐稳定，为全镇经济社会发展创造了良好的环境。未来，xx镇将继续努力，进一步巩固和扩大工作成果，为建设和谐幸福的新xx作出更大贡献。
