三注重”强管理“三打造”优服务
近年来，xx市税务局将加强后勤服务管理工作视为提升后勤服务保障能力的重要举措，围绕机关小区管理、文化建设、庭院绿化、安全保障等干部职工关注的重点、热点问题，不断探索创新服务方式，提升物业管理水平，努力打造“规范化、人性化、标准化”的机关小区，为营造一个环境优美、服务完善、氛围和谐的工作家园，赢得了干部职工的广泛好评。我们的主要做法是：
一、注重“三股力量”，打造规范化小区
我们坚持将组织的主导力量、物质的支撑力量、职工的协作力量调动起来，汇聚起来，统筹好，共同推进小区管理和优化服务，着力提升小区规范化建设水平。首先，依托组织的主导力量，强化基础保障。我局成立了机关小区建设工作领导小组，由局长亲自指导，分管机关服务中心的副局长担任组长，服务中心及相关职能部门人员为小组成员，全面负责小区的建设和养护管理工作。在日常维护中，领导小组成员严格按照管理要求，明确职责，合理分工，密切配合，确保各项工作有计划、有目标、有考核。
其次，增强物质的支撑力量，抓好基础建设。机关小区建设不仅是惠及全体干部职工的民生工程，更是塑造绿色税务小区品牌形象的关键环节。多年来，我局始终将有限的资金优先用于机关小区建设。近20xx年，我们在机关小区建设中累计投入资金xx余万元，对小区基础设施进行了全面维修和升级。为了进一步改善工作环境，使干部职工能够更加专注地投入工作，市局专门成立了办公楼及附属楼维修工作领导小组，计划对办公楼及附属楼的部分设施进行全面维修。
最后，引入职工的协作力量，抓好基础管理。我们以“绿色”文化为核心，树立“小区管理无小事”、“小区形象即税务形象”的服务理念，积极引导干部职工及其家属自觉遵守小区管理规定，互相监督。通过开展各类宣传活动，提高大家的环保意识和责任感，形成人人参与、共建共享的良好氛围。此外，我们还定期召开职工代表座谈会，听取大家的意见和建议，及时解决存在的问题，不断提升管理和服务水平。
二、注重“三个结合”，打造人性化小区
在推进机关小区规范化建设的同时，我们还注重“三个结合”，努力打造人性化小区，让干部职工感受到家的温暖。一是将硬件建设与软件提升相结合。在不断完善基础设施的同时，我们注重提升服务质量，设立便民服务点，提供诸如快递收发、自行车修理等贴心服务，方便干部职工日常生活。二是将日常管理与应急处置相结合。建立健全突发事件应急预案，定期开展安全演练，提高应急处置能力，确保小区安全稳定。三是将传统节日与文化活动相结合。每年春节、中秋等传统节日期间，我们都会举办丰富多彩的文化活动，如文艺演出、书画展览等，丰富干部职工的精神生活，增强团队凝聚力。
三、注重“三项机制”，打造标准化小区
为了实现机关小区的长效管理，我们建立了“三项机制”，确保各项管理措施落实到位。一是建立绩效考核机制。制定详细的考核标准和奖惩措施，对物业服务企业进行定期评估，确保其服务质量达到预期目标。二是建立信息公开机制。通过公告栏、微信公众号等多种渠道，及时公布小区管理和服务的相关信息，增加透明度，接受干部职工监督。三是建立反馈响应机制。设立意见箱和热线电话，畅通沟通渠道，快速回应和解决干部职工反映的问题，提高满意度。
通过以上措施，xx市税务局在机关小区管理和服务方面取得了显著成效，不仅提升了干部职工的工作和生活质量，也为全市税务系统树立了良好的形象。我们将继续秉持“以人为本”的服务理念，不断探索创新，努力将机关小区建设成为环境优美、服务完善、氛围和谐的现代化工作家园。
