在202x年全市矛盾纠纷排查化解品牌建设推进会上的汇报发言
尊敬的各位领导，同志们：
X市坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新打造“井警有调”特色品牌，多元化开展矛盾纠纷排查化解工作，实现“民转刑”“刑转命”案件“零发生”，敏感期间重点人员“零滋事”，纠纷警情、涉警投诉和信访总量持续下降。根据会议安排，现将有关工作进展情况汇报如下：
一是夯实基础架构，打造解纷工作新平台。建设实体场所。投入40余万元在城乡结合部选址建设了面积150余平方米的“井警有调”工作室，规划设置了群众接待区、矛盾调解室、心理疏导室等功能区域，推动矛盾纠纷化解工作实体运转。充实专业队伍。聘请包括心理咨询师、律师、法官、老干部在内的20余名矛盾纠纷调解专家入驻，组建矛盾纠纷应急小组，实现“民警主导、人民调解员协助、律师入驻、司法托底”的四方联调化解功能。健全流转机制。进一步对公安接处警平台、信访工作平台、12345热线等信息精准分析，对属公安机关的矛盾纠纷按性质、类别、轻重缓急分别建立工作台账，落实领办领导和具体责任人，对不属于公安业务范围的矛盾纠纷，制作《矛盾纠纷预警提示函》及时流转至相关职能部门协同化解。
二是创新方式方法，形成多元调解新模式。搭建“云上”调解。针对X景区一些游客、市民处理矛盾纠纷时已经离山的实际情况，从“井警有调”调解员库中挑选与事发纠纷相关的调处专家，通过视频连线的方式进行远程调解，不仅提高了工作效率，还极大地便利了当事人。同时，我们还开发了“井警有调”手机APP，集成了在线预约、在线咨询、在线调解等功能，实现了矛盾纠纷调解工作的数字化转型。自该平台上线以来，已成功调解各类矛盾纠纷120余起，受到了群众的一致好评。
三是深化科技应用，提升解纷工作智能化水平。引入大数据分析技术。依托全市社会治理大数据平台，对各类矛盾纠纷数据进行深度挖掘和智能分析，提前预判潜在的风险点，为预防和化解矛盾纠纷提供科学依据。例如，通过对近年来交通事故数据的分析，我们发现某路段因交通标识不清晰导致事故频发，立即协调相关部门进行了整改，有效降低了该路段的事故发生率。运用人工智能辅助决策。开发了矛盾纠纷智能研判系统，能够快速识别矛盾纠纷的关键信息，自动匹配相应的法律法规和案例，为调解员提供决策支持。此外，我们还引入了智能语音识别技术，实现了调解过程的全程录音录像，确保了调解工作的透明度和公正性。
四是强化宣传教育，营造和谐稳定的社会氛围。广泛开展法治宣传教育。通过线上线下相结合的方式，组织开展了“法律进社区”“法律进企业”等一系列法治宣传活动，普及法律知识，增强公民法治意识。特别是在“12·4”国家宪法日等重要节点，我们联合司法部门举办了大型法治宣传咨询活动，发放了万余份法治宣传资料，解答了群众关心的法律问题，收到了良好的社会效果。积极倡导文明风尚。结合文明城市创建活动，大力弘扬社会主义核心价值观，倡导尊老爱幼、邻里和睦的良好风尚，努力构建和谐的人际关系。同时，我们还注重发挥先进典型的示范引领作用，评选表彰了一批“最美调解员”“和谐家庭”等先进个人和集体，激发了社会各界参与矛盾纠纷化解的积极性。
五是加强队伍建设，提高解纷工作专业化水平。注重人才培养。定期组织调解员参加各类培训，邀请专家学者进行专题讲座，不断提升调解员的专业素养和业务能力。特别是针对新形势下矛盾纠纷的新特点，我们开设了网络舆情应对、心理疏导技巧等专题课程，帮助调解员更好地适应工作需要。强化考核激励。建立健全调解员考核评价体系，将调解成功率、群众满意度等作为重要指标，实行量化考核，奖优罚劣。对于表现突出的调解员，给予表彰奖励，并优先推荐参评上级荣誉，激发了调解员的工作热情。同时，我们还注重加强对调解员的职业保障，为其购买了意外伤害保险，解决了他们的后顾之忧。
六是完善制度建设，确保解纷工作长效运行。健全工作机制。制定了《X市矛盾纠纷排查化解工作办法》，明确了各级各部门的职责任务，规范了矛盾纠纷排查化解的工作流程，为矛盾纠纷化解工作提供了制度保障。建立联席会议制度。由市委政法委牵头，定期召开矛盾纠纷排查化解联席会议，研究解决工作中遇到的重点难点问题，协调各方资源，形成工作合力。完善监督机制。建立了矛盾纠纷排查化解工作督查制度，由市委督查室会同相关部门组成督查组，定期对矛盾纠纷排查化解工作进行专项督查，确保各项措施落到实处。同时，我们还设立了举报投诉电话和邮箱，接受社会各界的监督，确保矛盾纠纷排查化解工作公开透明、公平公正。
总之，在市委市政府的坚强领导下，在各级各部门的共同努力下，我市矛盾纠纷排查化解工作取得了显著成效，为维护社会稳定、促进经济发展作出了积极贡献。下一步，我们将深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，认真贯彻落实中央和省、市关于加强和创新社会治理的各项决策部署，以更加坚定的信心、更加务实的作风、更加有力的举措，不断推动矛盾纠纷排查化解工作再上新台阶，为建设更高水平的平安X市作出新的更大贡献。
谢谢大家！
