企业管理是一个老话题，但管理如何细化，制度如何硬化，手段如何强化，长期以来却没有解决好。烟台汽车制造厂几年来通过运用计算机网络和统一的财务软件，积极探索企业内部资金流、物流和信息流的一体化管理，活化了资金，加强了监控，促进了企业管理的深化、细化和硬化，其经验值得借鉴。
一、一个困难的企业为什么花钱运用计算机信息技术来加强管理
烟台汽车制造厂是一个拥有2600名职工、3.2亿元资产的中型企业，主要生产轻型汽车、农用运输车和拖拉机。1993年以来，该厂产品销售收入虽然逐年增加，但经济效益却大幅下滑，生产经营日趋困难。面对日益激烈竞争的市场环境，企业感到原有经验式的管理模式、落后的管理手段和不透明的信息反馈机制已非常不适应新的形势，迫切需要应用现代计算机网络和统一的财务软件进行管理创新。一是成本的核算与控制迫切要求企业利用计算机进行管理。由于汽车产品结构复杂、零部件繁多，在产品开发过程中，以往靠会计人员手工劳动，连续几天几夜工作也只能算出大概的综合成本，难以及时准确地制定出有市场竞争力的产品价格。企业曾多次出现新产品投产后，才发现新产品的设计成本过高，价格无法为市场接受而被迫停产的情况。二是资金的核算与管理迫切要求企业利用计算机进行控制。该厂销售环节占用的资金余额上亿元，大多以发出商品的形态存放在全国各地的430多个经销商处，企业难以及时、准确掌握各销售点上的存货变动情况，账物不符、账账不符的问题时有发生，应收账款居高不下，坏账风险难以防范。1995年该厂曾组织十多名会计人员历时一年，与各经销商核对发出商品和应收账款，发现企业本身的账簿记录差错1100多笔，仅发出商品的潜亏损失即达数百万元之多。在储备资金的管理中，传统的手工操作只能提供库存材料、备件的账面价值总量，但具体材料、备件的数量、位置及状态等详细信息无法及时获取，导致库存积压严重，资金周转效率低下。
二、计算机信息技术在企业管理中的应用
面对上述挑战，烟台汽车制造厂从20xx年开始，逐步引入并实施了计算机信息技术，通过建立企业资源计划（ERP）系统，实现了对企业内部各项资源的有效整合与优化配置。首先，在财务管理方面，通过ERP系统的应用，企业实现了财务数据的实时更新与共享，不仅大大提高了财务报表的准确性和时效性，还为企业决策提供了可靠的数据支持。例如，通过系统自动化的成本核算功能，企业可以快速计算出不同产品的实际成本，从而更加精准地定价，避免了因成本估算不准而导致的价格过高或过低问题。其次，在生产管理方面，ERP系统将生产计划、采购管理、库存控制等多个环节紧密连接起来，形成了一个高效协同的工作流程。通过对生产过程的精细化管理，企业有效降低了生产成本，提高了产品质量和生产效率。再次，在销售管理方面，通过建立客户关系管理系统（CRM），企业能够更好地了解市场需求变化，及时调整销售策略，提高客户满意度和忠诚度。同时，系统还能帮助企业有效管理应收账款，减少坏账风险，提高资金使用效率。最后，在人力资源管理方面，通过ERP系统的人力资源模块，企业实现了员工信息的集中管理，简化了招聘、培训、考核等一系列人力资源管理工作，提高了工作效率，降低了管理成本。
三、计算机信息技术带来的变革与成效
随着计算机信息技术在烟台汽车制造厂的广泛应用，企业管理水平得到了显著提升，企业效益也有了明显改善。首先，企业的财务管理水平显著提高。通过ERP系统的应用，企业实现了财务数据的实时更新与共享，不仅大大提高了财务报表的准确性和时效性，还为企业决策提供了可靠的数据支持。例如，通过系统自动化的成本核算功能，企业可以快速计算出不同产品的实际成本，从而更加精准地定价，避免了因成本估算不准而导致的价格过高或过低问题。其次，生产管理水平大幅提升。通过ERP系统将生产计划、采购管理、库存控制等多个环节紧密连接起来，形成了一个高效协同的工作流程。通过对生产过程的精细化管理，企业有效降低了生产成本，提高了产品质量和生产效率。再次，销售管理水平显著增强。通过建立客户关系管理系统（CRM），企业能够更好地了解市场需求变化，及时调整销售策略，提高客户满意度和忠诚度。同时，系统还能帮助企业有效管理应收账款，减少坏账风险，提高资金使用效率。最后，人力资源管理水平明显提升。通过ERP系统的人力资源模块，企业实现了员工信息的集中管理，简化了招聘、培训、考核等一系列人力资源管理工作，提高了工作效率，降低了管理成本。
四、经验总结与启示
烟台汽车制造厂通过运用计算机信息技术，成功解决了企业管理中存在的诸多难题，实现了企业管理水平的全面提升。其成功经验对于其他企业具有重要的借鉴意义。首先，企业应充分认识到信息化建设的重要性，将其作为提升企业管理水平的重要手段。其次，企业在推进信息化建设过程中，应注重顶层设计，确保信息化项目与企业发展战略相匹配，避免盲目跟风。再次，企业应加强信息化人才队伍建设，培养一批既懂业务又懂技术的复合型人才，为信息化建设提供坚实的人才保障。最后，企业应建立健全信息化管理制度，确保信息化项目的顺利实施与持续改进。总之，烟台汽车制造厂的成功实践证明，只有不断学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，紧跟时代步伐，勇于创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
