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关于如何进一步提高社区服务水平问题的探讨

  在社区建设中,社区服务的地位和作用显得越来越重要。服务工作的优劣,直接关系到党和政府与人民群众的血肉联系,直接影响党和政府在人民群众心目中的形象和威信。如何搞好社区服务、完善服务体制、提高服务质量、转变工作作风,特别是街道社区干部的工作作风,是当前摆在我们面前的重要任务。下面我结合实际就如何进一步提高社区服务水平问题作初浅探讨。

  一、社区服务现状与存在问题

  (一)社区服务领域有待进一步拓宽。目前,社区服务领域虽然在逐步拓展,服务的内容不断增多,但还是不能满足居民群众的需求,居民日常生活中的修修补补、理发和量量血压等服务项目比较普遍,而当前居民群众也很关心的金融保险、劳动就业、医疗卫生、社会教育等服务项目还不够普及,居民群众就近就地得到帮助比较困难,一般都要去有关职能部门咨询了解方能掌握。此外,居民群众喜闻乐见的文化活动还不多,一些老小区除场地、经费难以落实外,文艺人才缺乏也是难点之一,对于一些技术要求较高的服务项目,诸如修理彩电、冰箱、电脑等,还是有局限的一面。

  (二)社区服务设施有待进一步配套。近年来,各级政府在社区建设中投入了大量的财力,为完善服务设施,提高服务质量提供了有力的保证。但由于各个社区新旧不同、地域不一、基础各异,在一定程度上,造成了服务设施的不平衡性。如有的社区是新建设居住区,条件优越,各类设施齐全,功能配套。而有的社区是老居民区,房屋陈旧,条件简陋,服务设施缺乏,居民群众在就医、休闲、娱乐等方面难以满足。如我街道的天封、莲桥两个社区,有常住户4300余户,暂住户500余户,人口11600余人,由于是老式居民区,大多数居民仍然住在不配套的房子里,天封社区现仅有两处室外健身广场和一个医疗服务站,莲桥社区因无场地和房屋至今未建,居民活动空间很小,尽管琴桥音乐广场的建立为居民提供了一定的文化活动场所,但远远不能满足居民日益增长的精神文化需求。

  二、加强社区服务体系建设的必要性和紧迫性

  随着我国经济社会的快速发展,城市化进程的加快,社区作为城市的基本单元,其地位和作用日益凸显。社区不仅是居民生活的重要场所,更是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带。因此,加强社区服务体系建设,既是贯彻党的群众路线的具体体现,也是推进社会治理现代化的必然要求。特别是在当前全面深化改革的新形势下,社区服务体系建设面临着新的机遇和挑战,我们必须深刻认识到加强社区服务体系建设的重要性,切实增强责任感和使命感,以更加务实的态度和更加有效的措施,推动社区服务工作再上新台阶。

  三、提升社区服务水平的主要途径

  (一)拓宽服务领域,丰富服务内容。社区服务不仅要关注居民的基本生活需求,还要积极适应居民多元化、个性化的需求变化,不断创新服务方式,丰富服务内容。一是要进一步扩大服务范围,将金融保险、劳动就业、医疗卫生、社会教育等领域纳入社区服务范畴,为居民提供全方位、多层次的服务。二是要加强社区文化设施建设,充分利用现有资源,开展形式多样的文化活动,满足居民的精神文化需求。三是要加强对社区服务人员的培训,提高他们的专业技能和服务水平,确保能够提供高质量的服务。

  (二)完善服务设施,优化服务环境。针对部分老社区服务设施不足的问题,要加大投入力度,改善基础设施条件,创造良好的服务环境。一是要积极争取上级支持,多方筹集资金,用于社区服务设施建设。二是要合理规划社区布局,充分利用闲置资源,如改造旧厂房、仓库等,为居民提供更多的活动场所。三是要加强社区环境整治,美化社区环境,提升居民的生活质量。

  (三)创新服务机制,提升服务效率。社区服务要实现高效运转,关键在于建立健全科学合理的服务机制。一是要建立健全社区服务网络,形成以社区服务中心为核心,以社区服务站为支撑,以志愿者队伍为补充的服务体系。二是要推行社区服务信息化建设,利用互联网、大数据等现代信息技术手段,提高服务效率和服务质量。三是要加强社区服务队伍建设,选拔一批政治素质高、业务能力强、热心公益事业的人员充实到社区服务队伍中来,不断提升服务队伍的整体素质。

  四、强化社区服务保障措施

  (一)加强组织领导,形成工作合力。各级党委和政府要高度重视社区服务工作,将其纳入重要议事日程,定期研究部署,及时解决工作中遇到的困难和问题。要建立健全社区服务工作领导机构,明确职责分工,形成齐抓共管的工作格局。同时,要加强部门间的协调配合,整合资源,形成合力,共同推动社区服务工作深入开展。

  (二)加大政策扶持,提供有力保障。要出台一系列扶持社区服务发展的政策措施,从资金、场地、人才等方面给予大力支持。一是要增加财政投入,设立专项基金,用于社区服务设施建设、人员培训等。二是要鼓励和支持社会力量参与社区服务,通过政府购买服务、项目合作等方式,引导社会组织、企业等积极参与社区服务。三是要加强社区服务人才队伍建设,通过公开招聘、定向培养等方式,吸引优秀人才投身社区服务事业。

  (三)广泛动员群众,激发内生动力。社区服务工作的最终目的是为了更好地服务居民,因此,必须充分调动广大居民的积极性、主动性和创造性,形成人人参与、共建共享的良好氛围。一是要加强宣传教育,通过多种形式,广泛宣传社区服务的重要意义和先进典型,营造良好的舆论氛围。二是要建立健全居民参与机制,引导居民参与社区服务的决策、实施和监督,让居民成为社区服务的主体。三是要积极开展志愿服务活动,鼓励和引导居民加入志愿者队伍,为社区服务贡献力量。

  五、结语

  总之,加强社区服务体系建设,提高社区服务水平,是一项长期而艰巨的任务,需要全社会的共同努力。我们要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,坚持以人民为中心的发展思想,不断增强做好社区服务工作的责任感和使命感,积极探索社区服务的新思路、新方法,努力开创社区服务工作新局面,为构建和谐社会、提升居民幸福感作出新的更大贡献。



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