医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，具有地位突出、对象特殊、责任重大的特点。在市场经济服务竞争中，如何加强医院医德医风教育，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足人民群众健康需求，是我院不断追求的目标。一、我们的主要做法（一）建立健全医德医风管理体制，形成全方位、多层次的责任制管理1、建立医院医德医风三级管理网络组织。院级设有医德医风领导小组，党政一把手任正副组长，医德医风教育纳入了领导议事日程；机关职能科室设有医德医风办公室，具体负责医德医风的管理、教育和考核，把医德医风列入医院管理内容之一；基层临床、医技科室设有医德医风领导小组，由科室主任负责，党支部书记具体抓，党、政、工、团、护士长捆在一起考核，形成了上面有人管，中间有人抓，下面有人负责的管理体系。2、实行机关职能科室对口联络管理责任制。机关职能科室都有专门的对口联络医疗科室，每季度末，机关各科室将对口联络单位的医德医风情况向院医德医风办公室汇报，紧急情况及时上报，由院医德医风办公室汇总后提交院综合目标考评委员会审查处理，并通报全院。
（二）强化医德医风监督机制，形成一整套有效的监督、控制、保障体系1、设置了完善、有效的医德医风内外部监督体系。近年来，我院分期分批聘请了30多名院外医德医风监督员，他们分别为局主管医院领导、局有关部门负责人及各二级单位卫生所所长、企管科长。聘请的院外医德医风监督员，由于自身政策理论水平比较高，关心医院的发展，具有一定的社会影响力和代表性。与此同时，我们还聘请了27名院内医德医风监督员，他们分别由医院各科室推荐产生。我们赋予院内外医德医风监督员的职权包括：有权随时随地检查医务人员的服务态度和服务质量；有权针对群众反映的问题进行调查，并提出处罚意见；有权对医院的满意度进行评估和反馈，以确保医院能够及时了解并解决患者的实际需求和问题，不断提升服务水平。
2、构建了多层次、多渠道的医德医风信息反馈机制。为了更好地收集和处理来自各方的意见和建议，我院建立了患者意见箱、院长信箱、投诉电话等多种信息反馈渠道，同时定期开展患者满意度调查，通过问卷、访谈等方式，广泛听取患者及其家属的意见。对于收集到的信息，我们坚持做到件件有回复、事事有着落，确保患者的意见和建议能够得到有效处理。此外，我们还定期召开医德医风建设工作会议，邀请患者代表、职工代表等参加，共同探讨和解决医德医风建设中存在的问题，进一步增强医院医德医风建设的透明度和公信力。
（三）深化医德医风教育，提高医务人员的职业道德素养1、将医德医风教育纳入日常培训计划。我院高度重视医德医风教育工作，将其作为医务人员职业发展的重要组成部分，纳入到日常的业务培训和继续教育中。每年，我院都会制定详细的医德医风教育培训计划，通过举办专题讲座、案例分析、情景模拟等形式，帮助医务人员深入理解医德医风的重要性，掌握必要的医德知识和技能，树立正确的职业价值观。特别是针对新入职的医务人员，我们还会安排专门的岗前培训，确保他们在正式上岗前能够充分认识到医德医风的重要性，为今后的工作打下坚实的基础。
2、开展形式多样的医德医风主题活动。为了使医德医风教育更加生动、具体，我院每年都会围绕不同的主题，开展形式多样的医德医风主题活动。例如，在“学雷锋活动月”期间，我们会组织医务人员走进社区，开展义诊、健康咨询等公益活动，通过实际行动践行医德医风；在“医师节”、“护士节”等重要节日，我们会举办表彰大会，对表现优秀的医务人员进行表彰奖励，以此激励广大医务人员积极向上，争做医德高尚的好医生、好护士。此外，我们还充分利用医院内部网站、宣传栏等平台，发布医德医风相关的新闻报道、先进事迹等，营造良好的医德医风氛围。
（四）完善医德医风考核评价体系，促进医德医风建设长效化1、建立健全医德医风考核评价制度。为了确保医德医风建设的有效性和持续性，我院建立了一套科学合理的医德医风考核评价制度。该制度不仅涵盖了医德医风的基本要求，还包括了医务人员在实际工作中表现出的职业道德水平、服务态度、专业能力等方面的内容。通过定期对医务人员的医德医风表现进行考核评价，可以及时发现和纠正存在的问题，推动医德医风建设不断向前发展。
2、将医德医风考核结果与个人利益挂钩。为了进一步激发医务人员参与医德医风建设的积极性，我们将医德医风考核结果与个人利益紧密挂钩。具体来说，对于医德医风表现优秀的医务人员，除了给予精神上的表扬和鼓励外，还可以在评优评先、职称晋升等方面给予优先考虑；而对于医德医风表现较差的医务人员，则会视情节轻重给予相应的批评教育或纪律处分。通过这种方式，既能够有效激励医务人员不断提升自身的医德医风水平，又能够在一定程度上约束和规范他们的行为，从而为医院的和谐稳定发展提供有力保障。
总之，医德医风建设是一项长期而艰巨的任务，需要我们持之以恒地努力。在今后的工作中，我院将继续深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展理念，不断完善医德医风建设的各项措施，努力提高医疗服务质量和水平，为保障人民群众的生命健康作出更大的贡献。
