为深入推进“清廉医院”建设走深走实,切实为新时期医院高质量发展提供坚强作风保障,着力破解医保、反腐两个影响医院发展的现实问题,着力解决不想为、不敢为的两个突出问题,按照医院“1341”发展思路,全面推进实施医院“高质量发展推进年”工作,现就在“清廉医院”建设中开展医德医风集中整治活动,特制定如下方案。
一、指导思想
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,结合习近平新时代中国特色社会主义思想的学习,贯彻落实党的二十大精神,强化宗旨意识、为民意识、服务意识,以新时期医院发展改革为抓手,以“清廉”作风建设为保障,认真执行国家卫健委、国家中医药管理局《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》,坚定发展信心,创新发展路径,破除发展困境,持续推动业务工作质好量多,群众看病物美价廉,服务工作人人满意,形成人人都是干事者、人人都是参与者、人人都是受益者的良好发展环境,切实维护医院现实利益,维护广大干部职工现实利益,形成医院高质量健康发展良性循环。
二、目标任务
(一)规范业务工作。接轨“健康中国”国家战略,坚持一切为了人民健康的工作理念,深化贯彻医疗质量管理有关规定,认真执行医疗质量核心十八项内容,认真贯彻《医师法》《健康促进法》等法律法规,以政策文件和法律法规规范医疗行为。
(二)规范服务工作。减少群众就医压力,增强群众看病就医的获得感和满意度,致力于解决群众的身体疾病,同时保证群众的精神健康。拓展医疗业务范围,强化护理质量管理,规范窗口服务行为,构建群众满意的医院、放心的医院、信赖的医院。
(三)提升行业作风。打破身份限制,打破“干与不干一个样”,打破“只上不下”的用人机制,破解医院发展中存在的梗阻。建立“发展为人人、人人为发展”的医院文化,营造风清气正的发展氛围,激发全体职工的积极性和创造性,形成医院发展的强大合力。
三、主要措施
(一)加强组织领导,确保责任落实到位。成立由医院主要领导担任组长的“清廉医院”建设领导小组,全面负责医德医风集中整治活动的组织协调和监督检查工作。领导小组下设办公室,具体负责活动的日常管理和推进工作。各科室也要成立相应的组织机构,明确责任分工,确保各项任务落到实处。通过定期召开专题会议,研究解决活动中遇到的问题,及时调整工作策略,确保活动取得实效。
(二)广泛宣传教育,提高全员思想认识。充分利用医院网站、宣传栏、电子屏幕等多种渠道,广泛宣传“清廉医院”建设的重要意义和具体要求,营造浓厚的活动氛围。组织全院职工深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想,特别是关于医疗卫生工作的论述,引导广大职工树立正确的世界观、人生观、价值观,增强职业荣誉感和社会责任感。开展形式多样的医德医风教育活动,如主题党日、道德讲堂、案例剖析会等,让广大职工在潜移默化中受到教育,自觉践行医德医风。
(三)严格制度执行,强化内部管理监督。建立健全医院各项规章制度,完善医疗质量管理体系,严格执行医疗质量核心十八项内容,确保医疗服务质量和安全。加强对医务人员执业行为的监督管理,严格落实《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》,坚决杜绝收受贿赂、违规收费、过度检查等不正之风。建立和完善内部审计、财务监管、风险防控等机制,对医院财务收支、物资采购、工程建设等重点领域和关键环节进行全过程监督,确保资金使用的合法合规。
(四)优化服务流程,提升患者就医体验。进一步简化就医流程,推行预约挂号、自助缴费、电子病历等便民措施,减少患者等待时间,提高就医效率。加强医患沟通,建立患者意见征集和反馈机制,及时解决患者合理诉求,提升患者满意度。开展优质护理服务,加强护理人员培训,提高护理服务水平。优化医院环境,改善就诊条件,创造温馨舒适的就医环境,让患者感受到家一般的温暖。
(五)强化考核评价,促进医德医风建设。将医德医风建设纳入医院绩效考核体系,作为评优评先、职称晋升、岗位聘用的重要依据。建立科学合理的考核评价机制,定期对医务人员的医德医风进行考核评估,对表现优秀的给予表彰奖励,对存在问题的进行批评教育,情节严重的依法依规严肃处理。通过考核评价,引导广大医务人员树立良好的职业道德和服务意识,不断提高服务质量。
(六)加强文化建设,塑造医院品牌形象。积极培育和弘扬医院文化,打造具有鲜明特色和时代气息的文化品牌。通过举办文艺演出、书画展览、体育比赛等活动,丰富职工文化生活,增强团队凝聚力。加强医院对外宣传,利用各种媒体平台展示医院风采,传播正能量,树立良好的社会形象。开展志愿服务活动,组织医务人员参与社区义诊、健康讲座等公益活动,展现医院的社会责任和担当。
四、保障措施
(一)加大投入力度,提供必要支持。医院要加大对“清廉医院”建设的资金投入,为活动的顺利开展提供必要的经费保障。同时,要优化资源配置,合理安排人力、物力、财力,确保各项任务有序推进。对于活动中涌现出的好做法、好经验,要及时总结推广,形成长效机制。
(二)注重典型示范,发挥引领作用。注重发现和培养先进典型,树立一批医德高尚、技术精湛、服务优质的先进个人和集体。通过召开表彰大会、制作宣传片、编印事迹汇编等方式,广泛宣传他们的先进事迹和优秀品质,激励广大职工见贤思齐、争当先锋。同时,要加大对反面典型的曝光力度,形成震慑效应,营造风清气正的良好氛围。
(三)加强监督检查,确保活动实效。建立健全监督检查机制,采取明察暗访、随机抽查、专项督查等方式,对活动开展情况进行全程跟踪问效。对发现的问题要及时整改,对敷衍塞责、弄虚作假的行为要严肃问责,确保活动不走过场、不流于形式。同时,要畅通投诉举报渠道,接受社会各界的监督,提高活动的透明度和公信力。
(四)注重总结提升,巩固活动成果。活动结束后,要认真总结经验教训,查找不足之处,提出改进措施,形成书面报告。对活动中形成的好的做法和经验,要及时固化为制度,形成长效机制。同时,要将“清廉医院”建设作为一项长期任务,坚持不懈地抓下去,不断提升医院管理水平和服务质量,为人民群众提供更加优质的医疗服务。
总之,通过开展“清廉医院”建设,我们将进一步规范医疗行为,提升服务质量,树立良好形象,为实现医院高质量发展奠定坚实基础。让我们在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下,团结一心,奋发图强,为建设人民满意的现代化医院而努力奋斗!