下定决心 加大力度着力推进“非接触式”办税工作争先进位
同志们：
经市局党委同意，今天召开全市税务系统优化营商环境整改提升工作专题会，主要是就去年优化营商环境评价纳税指标存在的问题进行深入剖析，查找问题根源，研究整改措施，明确努力方向和工作责任，全面提升纳税便利化水平，促进全市税收营商环境明显好转。刚才，纳税服务科、征收管理科通报了扣分情况、有关指标，提出了工作要求，XX同志就优化营商环境工作进行了全面部署，讲得非常好，请同志们抓好贯彻落实。关于“非接触式”办税工作，市局2月XX日召开了专题工作会进行了全面部署安排，刚才征管科对相关工作进行了安排，我再讲三点意见，供同志们参考。
一、认清形势，正视问题，切实增强做好“非接触式”办税工作的紧迫感
一要充分认识做好“非接触式”办税工作的意义。“非接触式”办税工作既是落实中办国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》的重要内容，也是关系我市营商环境的重要工作，更是顺应高效服务、智能服务大趋势的重要基础。“非接触式”办税工作事关征管改革、事关营商环境、事关绩效考核。通过“非接触式”办税，可以有效减少纳税人排队等候时间，提高办税效率，降低办税成本，提升纳税人的满意度和获得感。同时，这也是推进税收现代化、智能化的重要举措，有助于构建更加公平、透明、高效的税收环境。
二要充分认识做好“非接触式”办税工作的短板。近两年来，我市“非接触式”办税工作一直居全省末游，已经成为了制约我们征管效能、服务质量的瓶颈。202x年全省平均水平XX%，我们是XX%，全省比例后XX名的县区局中我们XX个区局都在其中，而且包揽倒数XX名。202x年全省平均水平XX%，我们是XX%。工作差距很大，严重影响营商环境、严重影响绩效考核、严重影响单位形象。我们必须清醒地认识到，这一问题不仅影响了我市税务系统的整体形象，也直接影响了纳税人的办税体验，进而影响到全市的营商环境建设。因此，我们必须以高度的责任感和使命感，下定决心，加大力度，切实解决这一问题。
三要充分认识做好“非接触式”办税工作的必要性。随着信息技术的快速发展，纳税人对便捷、高效的服务需求越来越高。而传统的办税方式已经难以满足这种需求，必须通过“非接触式”办税来实现服务的升级。同时，国家税务总局也在不断推动“非接触式”办税的普及和应用，各地都在积极探索和实践。如果我们不跟上时代的步伐，不仅会在竞争中落后，甚至可能错失发展的机遇。因此，我们必须站在战略的高度，深刻认识到“非接触式”办税的重要性，将其作为提升我市税务系统服务水平的重要抓手，全力以赴推进。
二、明确目标，细化措施，确保“非接触式”办税工作取得实效
一是明确工作目标。根据省局的要求和我市的实际情况，我们要力争在202x年底前，将“非接触式”办税业务占比提高到XX%以上，力争进入全省前列。为了实现这一目标，各科室、各单位要结合自身实际，制定详细的工作计划和实施方案，确保各项任务落实到位。特别是对于那些“非接触式”办税业务占比长期偏低的单位，更要加大力度，迎头赶上。
二是细化工作措施。首先，要加强宣传引导。通过多种渠道和方式，广泛宣传“非接触式”办税的优势和便利，提高纳税人的知晓率和参与度。同时，要加强对税务干部的培训，提升他们的业务能力和操作水平，确保他们能够熟练掌握“非接触式”办税的各项技能。其次，要优化系统功能。针对目前系统中存在的问题和不足，要及时进行改进和完善，提高系统的稳定性和可靠性，确保各项功能能够顺畅运行。再次，要强化技术支持。成立专门的技术支持团队，为纳税人提供及时有效的技术指导和服务，帮助他们解决在使用过程中遇到的问题和困难。最后，要加强监督管理。建立完善的监督机制，定期对“非接触式”办税工作进行检查和评估，及时发现和纠正存在的问题，确保各项工作有序推进。
三是加强协调配合。推进“非接触式”办税工作，需要各科室、各单位的密切配合和共同努力。市局将成立专项工作组，统筹协调全市的“非接触式”办税工作，定期召开工作推进会，研究解决工作中遇到的困难和问题。各科室、各单位也要成立相应的工作小组，明确分工，落实责任，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。同时，要加强与相关部门的沟通协调，争取更多的支持和配合，共同推进“非接触式”办税工作的深入开展。
三、强化保障，压实责任，确保“非接触式”办税工作顺利推进
一是强化组织保障。市局党委高度重视“非接触式”办税工作，将其作为今年的一项重点工作来抓。各科室、各单位的主要负责人要亲自挂帅，亲自部署，亲自督促，确保各项工作有人抓、有人管。要建立健全工作机制，明确职责分工，细化任务清单，确保每一项工作都有人负责、有时间节点、有具体要求。同时，要加大对“非接触式”办税工作的投入力度，提供必要的经费和设备支持，确保各项工作顺利开展。
二是强化制度保障。要结合实际，完善“非接触式”办税的相关制度和规范，确保各项工作有章可循、有据可依。要建立健全考核激励机制，将“非接触式”办税工作纳入绩效考核体系，对表现突出的单位和个人给予表彰奖励，对工作不力、进展缓慢的单位和个人进行通报批评，形成奖优罚劣的良好氛围。同时，要加强对“非接触式”办税工作的监督检查，严肃查处违规行为，确保各项工作依法依规进行。
三是强化作风保障。推进“非接触式”办税工作，不仅是技术上的革新，更是服务理念的转变。各级税务干部要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立以人民为中心的发展思想，把纳税人的需求放在首位，不断提升服务意识和服务水平。要大力弘扬求真务实的工作作风，坚决克服形式主义、官僚主义，确保各项工作落到实处、见到实效。要强化责任担当，敢于直面问题，勇于攻坚克难，以实际行动践行初心使命，为优化营商环境、推动高质量发展作出新的更大贡献。
总之，“非接触式”办税工作是一项系统工程，需要我们付出艰苦的努力和不懈的奋斗。让我们在市局党委的坚强领导下，团结一致，凝心聚力，以更加坚定的信心、更加有力的举措、更加扎实的作风，全面推进“非接触式”办税工作，为优化全市税收营商环境、促进经济社会高质量发展作出新的更大贡献！
