踔厉奋发 争胜创优全力推进全市纳税服务工作取得新业绩、实现新跨越
同志们：
今天我们召开全市纳税服务暨优化税收营商环境工作推进会，总结去年以来的成绩，做好承上启下的衔接，部署下阶段的任务。召开这个会议实则因为工作任务安排迫在眉睫、上下联动交流迫在眉睫、横向沟通学习迫在眉睫，会议主要任务是：深入领会习近平新时代中国特色社会主义思想的重大意义，全面贯彻党的十九届六中全会精神，认真落实全省纳税服务暨税收营商环境工作推进会议精神，总结去年以来全市纳税服务工作成效，分析当前存在问题，部署下阶段重点工作，不断推进全市纳税服务工作取得新成绩、再上新台阶。下面，根据会议安排，我主要讲三个方面意见：
一、聚焦主业、融入大局，全市纳税服务工作成绩值得充分肯定
去年以来，在市局党委的坚强领导下，全市纳税服务部门牢固树立以人民为中心的服务理念，坚持守正创新、发力便利改革、狠抓规范管理、敢于履责担当，纳税服务各项工作取得了较好成绩。
（一）坚持创新创优，税收营商环境实现新优化。去年以来，围绕纳税人缴费人办税堵点难点和营商环境评价指标重点推进，市局大力推出“十大承诺事项”，精细制定“十更工作目标”，全面开展先行改革创建，202x年全市税务系统共有xx个项目被列入全省营商环境改革先行区并被通报表扬，入选项目数量在全省税务系统排名第xx，并在全市市直部门中排名第xx。今年上半年，我们继续在先行改革创建工作中发力，成功争取到xx个项目xx个试点落户我市，目前各项目已全面启动创建，部分项目已取得阶段性成效，其中，“没办成、我来帮”服务品牌在全省范围内得到了广泛推广，有效解决了纳税人缴费人在办税过程中的疑难问题，提升了纳税人的满意度和获得感。
（二）强化服务意识，纳税服务质效显著提升。去年以来，全市纳税服务部门始终将提高服务质量作为工作的重中之重，通过多种渠道和方式，不断提升纳税服务水平。一是加强培训教育，提升队伍素质。组织开展了多期业务培训和岗位练兵活动，累计培训人员达xx人次，有效提升了工作人员的业务能力和综合素质。二是优化服务流程，简化办税程序。全面推行“一窗通办”“一网通办”等便民措施，实现了纳税人缴费人“最多跑一次”甚至“零跑动”。三是拓宽服务渠道，满足多样化需求。开通了24小时自助办税服务终端，设立了纳税服务热线，建立了网上办税平台，为纳税人缴费人提供了更加便捷高效的服务。四是加强监督管理，确保服务到位。建立健全了纳税服务监督机制，定期开展服务质量和效能评估，及时发现和纠正存在的问题，确保各项服务措施落实到位。
（三）深化税企互动，构建和谐征纳关系。去年以来，全市纳税服务部门积极搭建税企沟通平台，加强与企业的联系和服务，努力构建和谐的征纳关系。一是定期走访企业，了解实际需求。组织开展了多次“走企业、听诉求、解难题”活动，深入企业调研，听取企业对税收政策和服务的意见建议，帮助企业解决实际困难。二是举办专题讲座，普及税收知识。邀请专家教授为企业开展税收政策解读和实务操作培训，累计举办各类讲座xx场次，培训企业代表xx人次，提高了企业的税收遵从度和管理水平。三是建立税企联络机制，畅通信息渠道。成立了税企联络小组，定期召开税企座谈会，及时传递税收政策信息，解答企业涉税疑问，增强了税企之间的互信与合作。四是开展志愿服务，助力企业发展。组建了税务志愿者服务队，深入小微企业和个体工商户提供政策辅导和技术支持，帮助他们享受税收优惠政策，促进了经济的健康发展。
二、直面挑战、勇于担当，准确把握当前纳税服务工作面临的新形势
当前，全市纳税服务工作面临着前所未有的机遇和挑战。一方面，党中央、国务院高度重视税收工作，出台了一系列减税降费政策，为企业发展营造了良好的外部环境。另一方面，随着经济社会的快速发展，纳税人缴费人的需求日益多元化，对纳税服务提出了更高的要求。面对新形势，我们必须保持清醒头脑，增强忧患意识，准确把握工作方向，切实解决好以下几个方面的问题。
（一）政策落实不到位，影响企业享受红利。近年来，国家出台了一系列减税降费政策，但在实际执行过程中，仍存在政策宣传不到位、落实不彻底等问题，导致部分企业未能充分享受到政策红利。对此，我们要进一步加大政策宣传力度，通过多种渠道和方式，确保每一项政策都能及时传达至每一位纳税人缴费人；同时，要加强政策执行情况的监督检查，确保各项政策措施落到实处，让企业真正感受到政策带来的实惠。
（二）服务手段单一，难以满足个性化需求。随着信息技术的快速发展，纳税人缴费人的办税方式发生了深刻变化，传统的服务手段已经难以适应新形势下的需求。为此，我们要不断创新服务方式，充分利用现代信息技术手段，提供更多元化、个性化的服务产品，如在线咨询服务、智能办税助手等，满足不同群体的需求，提升服务体验。
（三）监管机制不健全，影响服务质量提升。虽然近年来我们在纳税服务监管方面做了大量工作，但仍然存在监管机制不完善、监管力度不够等问题，影响了服务质量的整体提升。对此，我们要进一步完善监管机制，建立健全服务评价体系，定期开展服务质量和效能评估，及时发现和纠正存在的问题，不断提高服务质量和效率。
（四）队伍建设滞后，制约服务效能发挥。当前，全市纳税服务队伍整体素质较高，但在个别领域和环节还存在专业能力不足、服务水平参差不齐等问题，影响了服务效能的充分发挥。为此，我们要进一步加强队伍建设，通过多种途径和方式，提升工作人员的专业素养和服务水平，打造一支政治坚定、业务精通、作风优良的纳税服务队伍。
三、攻坚克难、锐意进取，奋力开创全市纳税服务工作新局面
面对新形势新任务，我们要以更加坚定的信心、更加务实的举措，全力推进全市纳税服务工作取得新突破、实现新跨越。
（一）深化改革创新，持续优化税收营商环境。一是深入推进“放管服”改革，进一步简化办税流程，压缩办税时间，降低办税成本，为企业创造更加宽松的发展环境。二是全面落实减税降费政策，加强政策宣传和解读，确保每一项政策都能精准落地，让企业充分享受政策红利。三是加大先行改革力度，继续争取更多改革试点项目落户我市，积极探索创新举措，形成可复制、可推广的经验做法。
（二）提升服务质效，不断增强纳税人缴费人获得感。一是完善服务体系，构建线上线下相结合的服务网络，提供更多元化、个性化的服务产品，满足不同群体的需求。二是加强队伍建设，通过多种途径和方式，提升工作人员的专业素养和服务水平，打造一支高素质的纳税服务队伍。三是强化监督管理，建立健全服务评价体系，定期开展服务质量和效能评估，及时发现和纠正存在的问题，确保各项服务措施落实到位。
（三）强化税企互动，构建和谐征纳关系。一是深化税企沟通，定期走访企业，了解实际需求，帮助企业解决实际困难，增强税企之间的互信与合作。二是加强政策宣传，通过多种渠道和方式，及时传递税收政策信息，提高企业的税收遵从度和管理水平。三是优化税企联络机制，建立税企联络小组，定期召开税企座谈会，解答企业涉税疑问，促进税企关系的和谐发展。
（四）加强作风建设，树立良好行业形象。一是严格遵守廉洁自律规定，坚决杜绝吃拿卡要等不正之风，树立税务干部的良好形象。二是加强职业道德教育，引导工作人员树立正确的世界观、人生观、价值观，增强服务意识和责任意识。三是强化内部管理，建立健全各项规章制度，规范工作流程，提高工作效率，确保各项工作有序推进。
总之，全市纳税服务工作任重道远，需要我们以更加饱满的热情、更加扎实的作风，不断开创工作新局面。让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，按照省局和市局党委的决策部署，凝心聚力、真抓实干，为推动全市税收事业高质量发展作出新的更大贡献！
