紧盯目标 聚焦重点高质量完成全年纳税服务工作
各位领导、同志们：
大家上午好！刚刚张局长就优化税收营商环境提升纳税人满意度作了《整装出战善打必赢 为优化税收营商环境提升纳税人满意度贡献新力量》的主题报告，这是今年以来张局长就优化税收营商环境提升满意度工作所作的第三次讲话，也是市县两级主要负责人参加的第三次会议。从年初工作部署、到季度现场交流、再到半年期中推进，今天全部领导都参加会议，这样的规模、层级和频次都充分体现了市局党委对这项工作的高度重视和高位推进，每一个节点都释放出了强烈的信号。各县（市区）局党委要真正弄懂、深刻领会市局党委的良苦用心，切实把优化税收营商环境提升纳税人满意度作为一项全局性工作，一如既往扛责上肩、一以贯之压实责任、一心一意抓好落实。压力之下怎么抓，张局长在刚才的讲话中就方法路径说得非常明确：压实责任、紧扣指标、优化方法、确保结果，各单位要坚决落实张局长今天讲话及前两次讲话精神，高质量实现202x年的既定目标。下面，根据全省纳税服务暨优化税收营商环境工作推进会要求，结合上半年工作实际，就下半年全市纳税服务相关重点工作，讲几点意见，供大家参考。
一、以“党旗红”为引领，推动税务业务深度融合
坚持党建引领，不断丰富完善纳税服务条线党建和业务深度融合的载体、抓手和方法，以高质量党建引领纳税服务工作长远、健康发展。一是结合实际抓“教育”。9月份市县两级将启动第二批主题教育，要进一步提升政治站位，将开展好主题教育与纳税服务主责主业紧密结合，确保主题教育成果转化为推动纳税服务工作创新发展的强大动力。要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于税收工作的重要论述，引导广大税务干部增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。二是围绕中心抓“融合”。要将党建与业务工作同谋划、同部署、同推进、同考核，通过开展主题党日活动、党员先锋岗创建、志愿服务等形式，激发党员干部的工作热情和服务意识，推动党建工作与业务工作相互促进、相得益彰。三是强化监督抓“廉洁”。要坚持全面从严治党，加强党风廉政建设，严格落实中央八项规定及其实施细则精神，持续整治“四风”问题，特别是形式主义、官僚主义，营造风清气正的良好政治生态，为纳税服务工作提供坚强的政治保障。
二、以“服务优”为目标，全面提升纳税人缴费人满意度
纳税服务的质量直接关系到纳税人的获得感和满意度，是优化税收营商环境的关键所在。一是深化“放管服”改革。要继续简政放权，简化办税流程，减少审批环节，提高办事效率，让纳税人少跑腿、数据多跑路。同时，要加强事中事后监管，确保税收政策执行到位，维护公平公正的市场秩序。二是推广“非接触式”办税。要充分利用互联网、大数据等现代信息技术，拓展电子税务局功能，推广移动办税APP，实现更多涉税事项网上办、掌上办、自助办，降低纳税人办税成本，提升办税体验。三是优化“面对面”服务。对于老年人、残疾人等特殊群体，要提供更加贴心、周到的服务，设立绿色通道，安排专人辅导，确保每一位纳税人都能享受到便捷高效的纳税服务。四是加强“个性化”辅导。针对不同行业、不同类型的企业，要开展精准化、个性化的税收政策宣传和辅导，帮助纳税人准确理解政策、正确享受优惠，提高税收遵从度。
三、以“创新强”为驱动，激发纳税服务工作新动能
创新是引领发展的第一动力，也是提升纳税服务质量的重要途径。一是创新服务理念。要树立“以纳税人为中心”的服务理念，把满足纳税人需求作为工作的出发点和落脚点，不断提升服务的针对性和实效性。二是创新服务方式。要在现有基础上，探索更多便民利民的新举措，如推行预约办税、延时服务、上门服务等，解决纳税人急难愁盼的问题。三是创新服务手段。要借助科技力量，开发智能导税机器人、虚拟办税窗口等智能化工具，提高服务的智能化水平。四是创新服务机制。要建立健全纳税服务评价反馈机制，定期开展纳税人满意度调查，及时收集纳税人意见和建议，不断改进服务措施，提高服务质量。
四、以“队伍精”为基础，打造高素质专业化纳税服务队伍
人才是第一资源，建设一支高素质专业化的纳税服务队伍是做好纳税服务工作的根本保证。一是加强教育培训。要加大培训力度，丰富培训内容，采取线上与线下相结合的方式，组织广大税务干部深入学习税收法律法规、业务知识和技能技巧，提升综合素质和服务能力。二是注重实践锻炼。要鼓励和支持年轻干部到基层一线、复杂岗位经受磨练，增长才干，积累经验，培养一批熟悉业务、善于沟通、敢于担当的纳税服务骨干。三是强化绩效考核。要建立科学合理的绩效考核体系，将纳税服务工作成效纳入年度考核范围，通过奖优罚劣、激励先进，激发全体干部的积极性和创造性。四是关心关爱干部。要关注干部的思想动态和身心健康，及时帮助解决工作生活中的困难和问题，营造良好的工作氛围，增强队伍的凝聚力和向心力。
五、以“社会共”为支撑，构建多元共治的税收治理格局
税收治理是一项系统工程，需要社会各界的广泛参与和支持。一是加强部门协作。要加强与财政、市场监管、公安等部门的沟通协调，形成工作合力，共同推进税收法治建设和社会信用体系建设。二是发挥行业协会作用。要积极引导和支持行业协会、商会等社会组织发挥作用，协助税务机关开展税收宣传、政策解读等工作，搭建起政府与企业之间的桥梁。三是动员社会力量。要广泛发动志愿者、社区工作者等社会力量参与纳税服务工作，开展税收宣传、咨询辅导等活动，扩大纳税服务的社会影响。四是营造良好氛围。要充分利用报纸、电视、网络等媒体平台，广泛宣传税收政策法规和纳税服务先进典型，提高全社会的税收法制观念和诚信纳税意识，营造良好的税收环境。
总之，优化税收营商环境、提升纳税人满意度是一项长期而艰巨的任务，需要我们始终保持清醒头脑，坚定信心决心，以更高的标准、更严的要求、更实的举措，扎实推进各项工作，努力为全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。让我们紧密团结在党中央周围，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不忘初心、牢记使命，锐意进取、勇毅前行，为建设现代化经济体系、实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗！
谢谢大家！
