近年来，XX市总工会认真学习贯彻落实习近平总书记关心关爱快递小哥的重要指示批示精神，以搭平台、建机制、提素养、重关爱为工作重点，加大力度探索并创新推出“3+3+3”做法，着力构建快递员权益保障和关心关爱工作机制，促进全市快递行业健康发展和劳动关系和谐稳定。
一、三项行动抓维权，增强快递小哥安全感
（一）突出常态化维权，搭建全方位权益保障平台。一是市邮政、人社、司法、总工会和团市委等部门联合印发《关于进一步促进快递从业人员权益保障工作的通知》，细化9项措施，形成政府牵头推动、社会力量共同参与、行业自律发展的工作格局。二是集聚邮政、法院、高校、媒体等多方维权力量，成立了全省首个快递从业人员权益维护中心，督促快递企业签订劳动合同，深度参与法律援助、心理咨询纠纷调解等工作。三是结合“园区枫桥”机制提升推广，有针对性地向快递企业和从业人员开展普法活动，妥善解决快递员欠薪事件，帮助X余名从业人员讨回薪资X余万元。
（二）突出权益保障，建立劳动经济矛盾纠纷处置反应机制。一方面大力推动创建以信用监管为基础的新型市场监管模式。加强事中事后监管，建立纠纷预警和协同处置工作机制，督促企业落实主体责任，加强对快递从业人员权益保障，杜绝“以罚代管”等简单粗暴管理方式，明晰服务质量责任、均衡寄递承载能力。另一方面持续深化快递行业集体协商机制。每年年初向全市各快递企业发出《XX市工会劳动法律监督提示函》，督促企业签订集体合同劳动合同，落实快递员社保、工伤保险待遇等。连续多年指导快递企业开展集体协商，围绕快递员最低工资标准、总部企业对末端网点上调派费以及工会福利等，举办了全省首个市级快递行业集体协商现场观摩会，形成协商议定事项7项，XX市快递行业集体协商案例入选全国“稳就业促发展构和谐”行动计划十佳案例。
二、三大工程提素质，助力快递小哥成长成才
（一）实施技能提升工程，提高快递小哥职业素养。一是与市人社局、教育局合作，开设快递员职业技能培训班，邀请行业专家和优秀快递员代表授课，内容涵盖法律法规、业务知识、服务礼仪等方面，全面提升快递员的专业技能和服务水平。自20xx年以来，已累计培训快递员X万人次，有效提升了快递员的职业竞争力。二是鼓励和支持快递员参加各类职业技能竞赛，如“XX市快递行业职业技能大赛”等，通过比赛检验学习成果，激发快递员的学习热情。近年来，我市多名快递员在省级、国家级比赛中获奖，展现了XX市快递员的风采。三是建立快递员技能等级评定制度，对取得相应资格证书的快递员给予一定的奖励和补贴，激励更多快递员积极参与技能培训，不断提升自身素质。
（二）实施学历提升工程，拓宽快递小哥发展空间。一是与本地高校合作，开设针对快递员的成人教育课程，提供包括物流管理、电子商务等相关专业的专科和本科学历教育，帮助快递员实现学历和能力的双提升。自20xx年起，已有X名快递员通过这一途径获得了大专或本科学历，为他们的职业发展打下了坚实的基础。二是设立专项奖学金，资助家庭经济困难的快递员完成学业，确保他们能够无后顾之忧地投入学习。三是定期举办“快递员成长论坛”，邀请行业内外的成功人士分享经验，为快递员提供职业规划指导，帮助他们明确发展方向，实现个人价值的最大化。
（三）实施文化提升工程，丰富快递小哥精神生活。一是建立快递员文化活动中心，配备图书室、健身房、影音室等设施，为快递员提供休闲娱乐的场所。同时，组织各类文体活动，如篮球赛、歌唱比赛、书法绘画展览等，丰富快递员的业余生活，增强团队凝聚力。二是开展“书香快递”活动，鼓励快递员阅读经典书籍，每月评选“读书之星”，并给予物质和精神上的奖励，营造浓厚的学习氛围。三是利用节假日和特殊日子，组织快递员参加志愿服务活动，如敬老院慰问、社区清洁等，培养快递员的社会责任感和奉献精神，提升他们的社会形象。
三、三大举措送温暖，传递党和政府关怀
（一）实施“暖蜂行动”，关爱快递小哥身心健康。一是建立快递员健康档案，定期组织免费体检，及时发现和治疗疾病，保障快递员的身体健康。二是开展心理健康教育，邀请心理专家为快递员提供心理咨询服务，帮助他们缓解工作压力，保持良好的心态。三是建立快递员互助基金，对因病致贫、因意外受伤等情况的快递员给予一定的经济援助，减轻他们的负担。四是设置“快递员休息驿站”，在城市主要商圈、居民区等人流密集区域设立休息点，配备饮水机、充电器、急救箱等设施，为快递员提供临时休息和补给的场所。
（二）实施“筑梦行动”，支持快递小哥实现梦想。一是建立快递员创业孵化基地，为有创业意愿的快递员提供政策咨询、项目指导、资金支持等一站式服务，帮助他们顺利创业。二是举办“快递员创业大赛”，选拔优秀创业项目，给予奖金和政策扶持，激发快递员的创新活力。三是开展“快递员榜样评选”活动，每年评选出一批表现优秀的快递员，通过媒体报道、表彰大会等形式广泛宣传他们的事迹，树立行业标杆，激励更多快递员积极向上。
（三）实施“连心行动”，搭建沟通桥梁。一是建立快递员意见征集平台，定期收集快递员的意见和建议，及时反馈给相关部门和企业，推动问题的有效解决。二是开展“快递员座谈会”，邀请快递员代表与政府领导、企业负责人面对面交流，倾听他们的诉求，解答他们的疑问，增进相互理解和支持。三是组织“快递员走访慰问”活动，特别是在高温、严寒等恶劣天气条件下，深入一线慰问快递员，送去防暑降温用品、保暖衣物等物资，表达党和政府的关怀。
通过上述“3+3+3”做法的实施，XX市总工会在快递员权益保障和关心关爱方面取得了显著成效。快递员的安全感、归属感和幸福感明显增强，行业整体形象得到提升，为全市经济社会高质量发展作出了积极贡献。未来，我们将继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，不断探索创新，完善工作机制，努力为快递员创造更加美好的工作生活环境，为建设和谐社会作出新的更大贡献。
