理顺各方关系 做好保障措施——关于质监部门如何加强信息化建设的思考
[提要]质监部门要加强信息化建设，需要解决好承接总局、省局任务要求和对县（市、区）局进行指挥调控的关系，解决好有效融入当地政府和相关部门信息系统的关系，解决好满足质监部门面向社会公众和企业的服务窗口要求。要转变理念，实现对信息化建设的准确把握；统筹规划，探索建立质监信息化新模式；加大投入力度，确保基层质监信息化建设不掉队；加强培训，建设适应信息化需要的质监新队伍。信息时代的发展趋势，已经成为不可逆转的历史潮流，改变着当今世界的面貌与格局。信息化是经济社会变革的重要力量，是我国现代化建设的必由之路。加强质监系统信息化建设，是实施国家信息化发展战略、开创质监工作新局面、服务政府工作大局和人民群众的迫切需要和必然选择。信息化建设是发展质监事业的迫切需要，是服务政府工作大局的必然选择，也是实施国家发展战略的必然要求。近年来，山西xx市质监信息化工作不同程度的存在一些问题，笔者认为，加强质监信息化建设要从以下几方面着手。
（一）质监信息化建设需要解决好的层面关系。作为承上启下的地方质监部门，xx市质监局既是国家和省级政策的执行者，又是地方质监工作任务的宏观调控者，在信息化建设方面，既要从质监系统实际出发考虑纵向的业务承接关系，又要结合地方发展需要达到与地方政府和相关部门的横向对接，还要考虑发挥质监职能有效地服务于公众和企业。具体来讲，就是要解决好以下三个层面的关系。第一个层面，需要解决好承接总局、省局任务要求和对县（市、区）局进行指挥调控的关系。通过建设符合“金质工程”要求，连接各级质监部门的信息平台，实现数据的实时共享和业务流程的无缝对接，提高工作效率和服务质量。这不仅有利于上级政策的快速落地，也有助于下级单位及时反馈情况，形成上下联动的工作机制，确保政令畅通、执行有力。
第二个层面，需要解决好与地方政府及相关部门信息系统的有效融合。随着智慧城市建设和数字政府推进，质监部门的信息系统应与城市综合管理平台、市场监管平台等进行深度融合，实现信息资源的互联互通。这要求质监部门不仅要做好内部的信息资源整合，还要积极参与到地方信息化建设的整体规划中去，主动对接，共同构建起覆盖全面、功能完善、运行高效的信息化体系。通过这样的融合，可以更好地发挥质监部门在维护市场秩序、促进公平竞争等方面的作用，同时也能为地方政府提供更加精准的数据支持，助力决策科学化。
第三个层面，需要解决好面向社会公众和企业的服务窗口问题。随着互联网技术的普及应用，越来越多的服务事项可以通过网络办理，这对质监部门提出了新的挑战。一方面，要优化网上办事流程，简化手续，提高效率，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵；另一方面，要利用大数据、云计算等先进技术手段，加强数据分析能力，为用户提供更加个性化、智能化的服务体验。此外，还应该加强对用户信息安全的保护，建立健全相关制度和技术保障措施，确保用户隐私不受侵犯，营造安全可靠的网络环境。
（二）转变理念，实现对信息化建设的准确把握。面对日新月异的技术进步和不断变化的社会需求，质监部门必须转变传统思维模式，树立以用户为中心的服务理念，将信息化建设作为推动部门改革和发展的重要抓手。首先，要深刻认识信息化建设的重要性，将其纳入部门整体发展规划之中，明确目标定位，制定切实可行的实施方案。其次，要强化顶层设计，统筹协调各部门资源，打破信息孤岛现象，实现信息资源的集约化管理和高效利用。再次，要注重实效性，坚持问题导向，围绕提升服务质量、降低行政成本等关键环节开展信息化建设，确保取得实实在在的效果。最后，要保持开放心态，积极吸收借鉴国内外先进经验和技术成果，不断创新服务方式，拓展服务领域，努力打造具有特色的质监信息化品牌。
（三）统筹规划，探索建立质监信息化新模式。针对当前存在的问题和不足，xx市质监局应立足长远，科学规划，积极探索适合本地区实际情况的信息化建设路径。一是要建立健全组织架构，成立专门的信息化领导小组，负责统筹协调各项工作；二是要加大资金投入，争取财政支持和社会资本参与，保障信息化建设项目顺利实施；三是要完善基础设施，加快网络升级改造步伐，提升硬件水平；四是要加强安全保障，建立健全网络安全管理制度，防范各种风险隐患；五是要推进应用创新，鼓励和支持各部门根据自身特点开发特色应用，丰富服务内容；六是要深化交流合作，加强与其他政府部门以及高等院校、科研机构的合作，共同研究解决信息化建设中的难题。
（四）加大投入力度，确保基层质监信息化建设不掉队。基层质监部门是联系群众最紧密的一环，其信息化水平直接影响到服务质量和工作效率。因此，必须高度重视基层信息化建设，采取有效措施加以推进。一方面，要加大对基层的资金扶持力度，确保必要的硬件设施配备到位；另一方面，要加强对基层工作人员的技术培训，提高他们的操作技能和服务水平。此外，还应该建立健全考核评价机制，将信息化建设成效纳入绩效考核范围，激发基层单位的积极性和创造性。
（五）加强培训，建设适应信息化需要的质监新队伍。人才是信息化建设的关键因素，只有拥有一支高素质的专业队伍，才能保证各项工作的顺利开展。为此，xx市质监局应把人才培养放在突出位置，通过多种渠道和方式提升队伍整体素质。一是要加强在职教育，定期举办培训班、研讨会等活动，邀请专家学者授课，帮助员工掌握最新理论知识和技术技能；二是要实施人才引进计划，吸引优秀青年才俊加入质监队伍，为部门注入新鲜血液；三是要建立激励机制，对表现突出的个人给予表彰奖励，调动大家的工作热情；四是要优化人才结构，注重选拔培养复合型人才，使其既能胜任传统业务，又能适应信息化发展的新要求。
总之，加强质监系统信息化建设是一项系统工程，需要各方面的共同努力。我们要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定不移地贯彻落实党中央、国务院关于加快推进信息化建设的战略部署，坚持以人民为中心的发展思想，牢牢把握信息化发展的历史机遇，不断提升质监工作的现代化水平，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。在未来的道路上，我们有信心、有能力克服一切困难，推动质监信息化建设迈上新台阶，为服务经济社会发展大局作出更大贡献。
