为贯彻落实习近平总书记对档案工作重要批示精神，坚持“为党管档、为国守史、为民服务”原则，满足人民群众对档案服务的新需求、新期待，近年来，XX市档案馆切实履行“我为群众办实事”有关要求，聚焦档案工作四个“好”、两个“服务”，扎实做好档案服务方式改革和创新，以高质量档案工作服务全省高质量发展。
一、强化队伍建设，提高档案服务力度
（一）加强队伍培训，提升档案水平。把“加强干部队伍建设”列入重点工作任务，多次召开青年干部座谈会，连续多年举办“大讲堂”研学培训周系列活动，坚持“一盘棋”思想，创立“输出工作法”，锤炼“金牌讲师”业务能力，加快省级档案专家培养步伐，鼓励干部人人上讲堂讲业务，以讲促学强本领、长才干，持续提升档案人员服务群众的能力素质。通过一系列培训活动，XX市档案馆的干部队伍整体素质得到了显著提升，尤其是在档案管理、数字化建设、信息安全等方面的专业技能有了明显提高。此外，还定期组织外出考察学习，借鉴先进地区的经验做法，进一步拓宽视野，增强创新意识。通过这些措施，不仅提高了档案工作人员的业务水平，也增强了他们服务群众的责任感和使命感。
（二）优化营商环境，强化档案担当。采取“走出去，请进来”方式加强企业档案服务。“走出去”，开展“六进”活动深入XX、交投等企业，成立服务企业工作专班，走访调研对口帮扶企业和档案服务行业企业XX余次，全面了解企业发展经营状况，以“金牌讲师”为抓手，为企业“量身定制”服务指导，去年，推动档案宣讲进企业进机关累计XX余次。“请进来”，邀请多家企业到市档案馆实地参观、现场观摩，不断简化企业查档流程，坚持首问负责、立说立行原则，把档案工作延伸到全市经济社会发展大局中。为了更好地服务企业，XX市档案馆还建立了企业档案服务专项机制，设立了企业档案服务热线，提供24小时在线咨询服务，确保企业在遇到档案问题时能够及时得到帮助。同时，定期举办企业档案管理培训班，邀请行业专家进行专题讲座，帮助企业建立健全档案管理制度，提高档案管理水平，助力企业健康发展。
（三）加大宣传力度，增强档案意识。积极开展档案宣传服务活动，利用国际档案日等重大节点，发放档案法律法规条文、档案查阅利用明白卡等资料XX余册，现场讲解档案查询利用流程，普及档案法律知识。发挥档案网站的宣传窗口和交流平台优势，新增档案文化板块，设置“档案故事”“网上展厅”特色栏目，完善服务指南板块，发布XX省档案查询利用平台入口、馆藏介绍、利用指南、预约查档须知X项便民服务事项，……通过这些宣传活动，不仅提高了社会各界对档案工作的认识和支持，也激发了公众参与档案保护和利用的热情。XX市档案馆还与学校、社区等单位合作，开展档案知识进校园、进社区等活动，让更多的市民了解档案的重要性和价值，共同营造良好的档案文化氛围。
二、深化档案信息化建设，提升档案服务水平
（一）推进档案数字化进程，实现资源共享。XX市档案馆积极响应国家关于推进档案信息化建设的号召，加快档案数字化步伐，投资建设了现代化的数字档案馆系统。目前，已完成了馆藏档案的数字化扫描工作，实现了馆藏档案的电子化管理。通过建立统一的档案数据库，实现了档案资源的集中管理和共享利用，极大地提高了档案查询的效率和准确性。同时，还开发了移动客户端应用，方便市民随时随地查询档案信息，享受便捷的档案服务。为了保障档案数据的安全，XX市档案馆严格按照国家相关标准和技术规范，建立了完善的数据安全防护体系，确保档案信息在传输和存储过程中的安全性。
（二）拓展档案服务渠道，提升服务质量。在推进档案信息化建设的同时，XX市档案馆不断拓展档案服务渠道，提升服务质量。一是优化线上服务平台，完善档案查询利用系统功能，增加智能搜索、语音识别等先进技术，提高用户体验。二是设立线下服务窗口，提供面对面的档案咨询和办理服务，确保市民能够便捷地获取所需档案信息。三是建立档案服务志愿者队伍，定期组织志愿者开展档案宣传和服务活动，扩大档案服务覆盖面。四是开通档案服务热线，提供24小时在线咨询服务，解答市民在档案查询利用过程中遇到的问题。通过这些措施，XX市档案馆的服务质量得到了显著提升，赢得了广大市民的好评。
（三）加强档案安全管理，保障信息安全。档案安全是档案工作的生命线，XX市档案馆始终将档案安全放在首位，采取多种措施加强档案安全管理。一是建立健全档案安全管理制度，明确各级各部门的职责和任务，形成齐抓共管的工作格局。二是加强档案库房设施建设，采用先进的防火、防水、防潮、防盗等技术手段，确保档案实体的安全。三是强化档案信息系统安全防护，建立完善的信息安全管理体系，定期开展安全检查和应急演练，提高应对突发事件的能力。四是加强对档案管理人员的教育培训，提高他们的安全意识和操作技能，确保档案管理各个环节的安全。通过这些措施，XX市档案馆有效防范了各类安全隐患，保障了档案信息的安全。
三、创新档案服务模式，满足多样化需求
（一）推出个性化档案服务，满足特殊群体需求。为了更好地服务特殊群体，XX市档案馆推出了多项个性化档案服务措施。一是设立老年人档案服务专区，提供优先办理、专人陪同等贴心服务，确保老年人能够顺利办理档案事务。二是开设残疾人档案服务绿色通道，配备无障碍设施，提供手语翻译等服务，方便残疾人查询利用档案。三是针对行动不便的市民，提供上门服务，由工作人员携带便携式设备到市民家中进行档案查询和办理。四是设立学生档案服务窗口，提供档案查询、证明出具等服务，帮助学生顺利完成学业。通过这些个性化服务，XX市档案馆真正做到了以人为本，切实解决了特殊群体在档案查询利用过程中遇到的实际困难。
（二）开展档案文化活动，丰富市民精神生活。为了弘扬优秀传统文化，传承红色基因，XX市档案馆积极组织开展各类档案文化活动。一是举办档案展览，展示珍贵的历史档案和文献资料，让市民近距离感受历史的魅力。二是开展档案讲座，邀请专家学者解读档案背后的故事，普及档案知识。三是拍摄档案纪录片，记录重要历史事件和人物，传播正能量。四是编辑出版档案书籍，整理出版《XX市档案馆藏珍品选编》等系列丛书，丰富市民的文化生活。通过这些活动，XX市档案馆不仅提升了自身的社会影响力，也为市民提供了丰富的精神食粮，促进了社会和谐稳定。
（三）加强区域合作，促进档案资源共享。为实现档案资源的优化配置，XX市档案馆积极与其他地区档案馆开展交流合作。一是签订合作协议，与周边城市档案馆建立长期合作关系，共同推进档案信息化建设，实现资源共享。二是联合举办活动，与兄弟单位联合举办档案展览、学术研讨会等活动，增进相互了解，促进共同发展。三是共建档案联盟，牵头成立XX省档案馆联盟，搭建信息交流平台，推动档案事业协同发展。四是加强国际交流，积极参与国际档案组织的活动，引进国外先进的档案管理理念和技术，提升自身国际化水平。通过这些合作，XX市档案馆不仅扩大了自身的影响力，也为推动区域档案事业发展做出了积极贡献。
四、总结与展望
近年来，XX市档案馆在市委市政府的正确领导下，紧紧围绕“为党管档、为国守史、为民服务”的工作宗旨，不断创新档案服务模式，提升档案服务水平，取得了显著成效。未来，XX市档案馆将继续深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，按照上级部门的部署要求，进一步加强队伍建设，深化档案信息化建设，拓展档案服务领域，努力打造全国一流的现代化档案馆，为推动全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
