今年以来，某县税务局勇于担当、攻坚克难，加强部门协作，以“四化四心”扎实推进城乡居民医疗保险征收工作，较好地完成了全民参保任务。
一、征缴工作“提前化”，谋划更“精心”。集中征缴期开始前，该局积极联系人社局、医保局先后两次召开党建联建工作推进会，就集中征缴期的相关工作进行了提前谋划，并就缴费服务宣传、对账、退费等工作进行了深入探讨，达成共识，确保征缴工作镇不漏村，村不漏户，户不漏人。通过认真总结去年征缴过程中暴露出的问题，对今年的工作早安排、早部署，做到底数清、情况明。充分发挥党建联建堡垒作用，统筹解决缴费人在缴费过程中遇到的“急、难、愁、盼”问题，全面提升征缴服务水平，不断增强广大缴费人的满意度和获得感。
二、缴费宣传“多样化”，保障更“用心”。一方面，采取多样化的宣传方式，线下深入社区宣传缴费方法，悬挂宣传标语20幅，发放缴费折页近5000份；线上通过微信群、钉钉群推送缴费宣传文案，确保政策家喻户晓。工作人员手把手辅导缴费人使用手机缴费，及时互动解答缴费人的疑问，让信息多跑路，百姓少跑腿，切实提高了网络申报率，使老百姓真正实现了足不出户即可缴费。另一方面，做好缴费保障工作，针对群众缴费过程中发现的自然人信息错误、异地迁移、退费等问题，安排专人负责征收运维保障工作，成立征缴服务群，各乡镇直接推送错误信息，办税人员在第一时间进行修改，并安排专人每日向人社、医保部门推送缴费信息，实行5+2工作模式，确保征收任务高质量完成。
三、部门协调“特殊化”，退费更“省心”。集中征缴期结束后，共受理自然人个人退费100余份。该局始终树立“以人民为中心”的理念，以问题为导向，针对缴费人反映的退费问题，第一时间进行研究解决，协调医保部门对特殊人群进行集中退费，本着特事特办的原则，避免了群众来回奔波的辛劳，确保社保费保障工作能够跟上，使缴费人得实惠、让退费更便利、给服务添动力。同时，对符合条件的其他缴费人，也及时办理退费手续，确保应退尽退，切实维护缴费人的合法权益。
四、数据分析“智能化”，管理更“细心”。为提高征缴工作的精准度和效率，该县税务局充分利用大数据技术，对城乡居民医疗保险缴费数据进行实时监控和分析。通过建立数据共享平台，与人社、医保等部门实现数据互通，及时发现和纠正缴费过程中存在的问题，确保数据准确无误。同时，利用数据分析结果，对缴费人群进行分类管理，针对不同群体采取不同的宣传和服务措施，提升征缴工作的针对性和有效性。此外，定期开展数据分析培训，提升税务人员的数据分析能力，为征缴工作提供有力的技术支持。
五、监督考核“常态化”，责任更“放心”。为确保征缴工作有序推进，该县税务局建立健全了监督考核机制，将城乡居民医疗保险征收工作纳入年度绩效考核范围。通过定期检查、随机抽查等方式，加强对各乡镇征缴工作的监督，确保各项政策措施落实到位。同时，设立举报投诉渠道，广泛接受社会监督，及时处理群众反映的问题，确保征缴工作公开透明、公平公正。对于表现突出的单位和个人，给予表彰奖励，激发广大干部的工作积极性和创造性。
通过以上举措，某县税务局在城乡居民医疗保险征收工作中取得了显著成效，不仅超额完成了全年征缴任务，还得到了广大缴费人的一致好评。今后，该局将继续发扬优良作风，不断创新工作思路，努力为全县城乡居民提供更加优质高效的医疗保险服务，为推动全县经济社会发展作出新的更大贡献。
