习近平总书记强调指出：“领导干部要深刻认识新形势下群众工作的重要性和紧迫性，坚持马克思主义群众观点和党的群众路线，以高度的政治责任感扎实做好联系群众、宣传群众、组织群众、服务群众、团结群众的工作，不断提高群众工作水平”。党的十九届六中全会把“坚持人民至上”概括为党百年奋斗的十条历史经验之一，强调党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，人民是党执政兴国的最大底气。实现中华民族伟大复兴的中国梦，离不开人民的创造力量，党的全部执政活动，离不开强有力的群众支持。必须深刻领悟这一历史经验，以优良的作风把人民群众紧紧凝聚在一起，时刻心系群众、深入群众、服务群众，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，不断探索和创新群众工作方法，全面提升群众工作能力。
（一）牢记为民宗旨，尽显公仆本色。习近平总书记指出：“我们国家是人民当家作主，包括我在内，所有领导干部都是人民勤务员。”党来自人民、根植人民，在任何时候任何情况下，我们都要牢记人民公仆的身份，坚持从群众中来、到群众中去，一切为了群众、一切依靠群众。做好新形势下的群众工作，一要始终心系群众。要坚持以人民为中心，心中装着群众，时刻想着群众，充分相信群众，切实尊重群众，把人民群众的意愿、要求和利益作为想问题、作决策、办事情的出发点和落脚点，把群众拥护不拥护、支持不支持、满意不满意、答应不答应作为工作开展的评判标准。二要虚心请教群众。领导干部要尊重群众的首创精神，虚心向群众学习、向群众请教，坚持问政于民、问需于民、问计于民，集思广益，群策群力，确保群众意愿充分表达，真正从群众中吸取精神营养和聪明才智。三要密切联系群众。党的根基和血脉在人民，始终保持同人民群众的血肉联系，一刻也不能脱离。新时代，领导干部更要密切与群众的联系，保持零距离接触、面对面沟通、心贴心交流，学在一起、干在一起、乐在一起，始终做到与群众心连心、同呼吸、共命运，做群众的知心人、贴心人、暖心人。
（二）践行群众路线，增强服务意识。党的群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，是党的优良传统和政治优势。新形势下，践行群众路线，关键在于增强服务意识，切实转变工作作风，提高服务质量。一是要树立正确的权力观、地位观、利益观，坚决克服官僚主义、形式主义，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。二是要建立健全服务机制，完善服务体系，优化服务流程，提升服务效率，确保服务的及时性、有效性、便捷性。三是要加强服务能力建设，强化业务培训，提高服务水平，确保服务的专业化、标准化、规范化。四是要注重服务效果，通过定期回访、满意度调查等方式，了解群众对服务的评价，及时调整服务策略，改进服务方式，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
（三）倾听群众声音，解决实际问题。倾听群众声音，是做好群众工作的前提和基础。只有真正听到群众的心声，才能准确把握群众的需求，有效解决群众的实际问题。一是要建立和完善民意收集机制，通过走访调研、座谈会、意见箱等多种渠道，广泛听取群众的意见和建议，确保群众的声音能够畅通无阻地传达上来。二是要建立问题清单，对于群众反映的问题，要认真梳理，分类汇总，明确责任主体，制定解决方案，确保每一个问题都能得到及时有效的解决。三是要建立反馈机制，对于已经解决的问题，要及时向群众反馈结果，让群众看到党和政府解决问题的决心和成效，增强群众的信任感和满意度。四是要建立长效机制，对于一些普遍性、长期性的问题，要从制度层面加以规范，从根本上解决问题，防止问题反复出现。
（四）加强宣传教育，引导群众参与。做好群众工作，不仅需要解决好群众的实际问题，还需要加强宣传教育，引导群众积极参与到党和国家的各项事业中来。一是要深入开展理论宣讲，通过举办专题讲座、培训班等形式，广泛宣传习近平新时代中国特色社会主义思想，帮助群众深化对党的理论和政策的理解和认识，坚定理想信念，增强政治自觉、思想自觉、行动自觉。二是要积极开展形势政策教育，围绕经济社会发展大局，及时向群众传递党的声音，解读政策精神，回应群众关切，消除误解疑虑，凝聚共识，形成合力。三是要加强法治宣传教育，普及法律知识，增强群众的法治观念，引导群众依法维权，依法办事，维护社会稳定。四是要注重先进典型的示范引领作用，通过表彰奖励、事迹报告等形式，宣传推广一批群众身边的先进典型，发挥榜样的力量，激励更多的人积极向上，争做时代的先锋。
（五）创新工作方法，提升工作实效。随着社会的发展变化，群众工作面临的新情况新问题日益增多，传统的群众工作方法已难以适应新的要求。因此，必须不断创新工作方法，提升工作实效。一是要运用现代信息技术手段，充分利用互联网、大数据等技术，拓宽与群众沟通的渠道，提高工作效率。二是要探索建立多元化的矛盾纠纷化解机制，通过引入第三方调解、专家咨询等方式，多元化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。三是要创新社会治理模式，推动社区治理创新，构建共建共治共享的社会治理格局，激发基层活力，增强基层自治能力。四是要加强队伍建设，通过培训、考核、激励等措施，提升群众工作者的能力素质，打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的群众工作队伍。
总之，做好新形势下的群众工作，是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容，是实现中华民族伟大复兴中国梦的必然要求。各级党组织和广大党员干部要深刻认识做好群众工作的重要性，以高度的政治责任感和历史使命感，切实担负起联系群众、宣传群众、组织群众、服务群众、团结群众的职责使命，不断提升群众工作水平，为实现中华民族伟大复兴的中国梦汇聚磅礴力量。
