201x年9月全州经济社会发展群众满意度调查统计结果显示，我县办学条件满意度调查得分83.6，全州排14位，师德师风满意度调查得分86.6，全州排13位。现将原因分析及下步工作措施汇报如下：
一、满意度不高的原因分析
（一）在办学条件方面。一是大力推进义务教育均衡发展，义务教育阶段学校的办学条件虽然得到了显著的改善，但义务教育校点多、分布广，特别是广大村小和教学点的办学条件还难以与城镇学校完全等同，存在一定差距，义务教育发展还不够均衡。二是部分校点的教育工程推进缓慢，没有按期竣工投入使用，群众不满。三是学前幼儿教育还未完全向村级延伸，难以满足幼儿就近入学，到城镇入学费用高、入园与生产难以兼顾。四是由于城镇化发展速度加快，县城学校学位严重不足，小区开发购房入城、移民搬迁入城、务工经商入城随迁子女猛增，入学难以全部解决导致群众不满。
（二）在师德师风方面。一是存在不尊重学生人格和权利的教师。二是敬业精神不足，安于现状，学生管理和教学效果差。三是存在教师违规操办酒席影响不良现象。
（三）在教育诉求方面。由于历史遗留等原因，涉及教育的上访、信访案件较多。虽然多次作了答复化解，没有达到诉求愿望。
（四）在宣传感知方面。我县普及了“十五年”教育；义务教育均衡发展大力推进；义务教育实现了全免费；农村学前和义务教育学生营养餐实现全覆盖；建档立卡贫困家庭学生实现精准资助，实际得到的实惠很多。但由于宣传工作不够深入，导致群众理解感受的获得感不强。
二、下步工作措施
（一）抓教育工程建设攻坚。一是限定工期。倒排教育工程工期，明确工程建设时间表和路线图，确保每一个项目都能按时按质完成。二是专人负责。明确专人负责教育工程建设手续办理工作，推进工程有序开展，减少因手续问题导致的延误。三是责任包保。落实工程包保责任制，实行领导分片包干，确保每一项工程都有人管、有人问、有人负责，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。同时，加大对教育工程项目实施过程中的监督力度，确保资金使用透明、工程质量和安全达标。
（二）提升师德师风建设水平。一是加强教师职业道德教育，组织全体教师深入学习了《中小学教师职业道德规范》，增强教师的职业荣誉感和社会责任感。二是建立健全师德师风考核评价机制，将师德师风表现纳入教师年度考核、职称评定和评优评先的重要内容，对违反师德师风的行为坚决予以查处，绝不姑息。三是加大正面典型的宣传力度，树立一批爱岗敬业、教书育人的先进典型，发挥榜样示范作用，营造良好的教育生态。
（三）优化教育资源配置。一是加快推进城乡一体化发展，通过优化学校布局、整合教育资源等方式，逐步缩小城乡、区域之间的教育差距。二是加大对农村学校的支持力度，特别是在师资力量、教学设施等方面给予倾斜，确保农村孩子也能享受到优质的教育资源。三是积极应对城镇化带来的新挑战，科学规划县城学校布局，增加学位供给，满足随迁子女的入学需求。四是探索建立多元化的学前教育服务体系，鼓励和支持社会力量参与幼儿园建设，提高学前教育的覆盖面和服务质量。
（四）强化教育宣传引导。一是创新宣传方式，利用传统媒体和新媒体相结合的方式，广泛宣传我县教育发展的成就和经验，让更多的群众了解和支持教育事业的发展。二是加强政策解读，针对群众关心的热点问题，及时发布权威信息，做好政策解释和舆论引导工作，消除误解和疑虑。三是开展形式多样的教育宣传活动，如举办“教育开放日”、“家长会”等活动，增进家校沟通，提升家长和社会各界对教育工作的认识和支持度。四是加强对优秀教师和学生的表彰宣传，通过树立典型、讲述故事等形式，展现教育工作者的风采和学生的成长进步，激发全社会尊师重教的良好风尚。
（五）健全教育诉求解决机制。一是建立和完善教育信访工作制度，畅通群众反映问题的渠道，做到有诉必应、有难必解。二是加强对教育信访案件的分类管理，对于能够立即解决的问题，要迅速回应并妥善处理；对于需要较长时间才能解决的问题，要做好解释说明，争取群众的理解和支持，并制定详细的解决方案，明确责任人和完成时限。三是定期开展教育信访工作“回头看”，对已解决的问题进行跟踪回访，确保问题真正得到解决，防止出现反弹。四是加强与相关部门的协调配合，形成合力，共同解决好涉及教育的复杂问题，切实维护人民群众的合法权益。
（六）深化教育教学改革。一是坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。二是深入推进课程改革，优化课程设置，丰富课程资源，满足学生多样化、个性化发展的需求。三是加强课堂教学管理，提高课堂教学效率，减轻学生过重的课业负担，让学生在轻松愉快的环境中健康成长。四是注重学生综合素质的培养，加强体育、艺术、科技等特色课程的建设，促进学生全面发展。五是加强教师队伍建设，通过培训、交流、竞赛等多种方式，提升教师的专业素养和教学能力，打造一支高素质、专业化的教师队伍。
总之，我们将以此次满意度调查为契机，认真查找存在的问题和不足，采取有效措施加以改进，不断提升我县教育工作的整体水平，努力办好人民满意的教育，为推动全县经济社会持续健康发展作出新的更大贡献。
