人民群众满意度是法院工作的根本出发点和检验标准，也是建设中国特色社会主义法治体系的重点要求。201x年度法治建设满意度测评数据下发后，xx法院迅速开展自查工作，总结分析原因：一是群众意识不强，部分法官习惯于就案办案，沟通调解、判后释疑工作并不到位；二是审判作风不良，存在案件久拖不决、久拖不执的现象；三是审判管理不到位，对各节点流程评查尚有缺失；四是司法宣传不够全面，方式内容过于单一。针对以上原因，xx法院坚持问题导向，明确目标任务，从以下四方面入手，制定整改方案，扭转人民群众安全感和满意度落后的状况。
一、进一步优化诉讼服务质量。一是不断健全“互联网+诉讼服务体系”，加强诉讼服务信息平台建设，完善案件信息查询系统，及时提供案件诉讼、执行信息，不断拓宽网上立案适用范围，简化诉讼流程，提升立案效率。二是加快推进人民法庭建设，完善法庭功能和布局规划，以依法公正审判、参与基层社会治理为着力点，加强与社区街道的沟通协作。同时加大巡回审判力度，设置巡回办案点和诉讼服务点，提高诉讼效率，依法及时化解矛盾纠纷。三是加快推进速裁程序与诉调对接结合，构建完善案件诉前调解、诉调对接、繁简分流速裁相互衔接的工作机制，建立开展行业调解、委托调解，加快组建多元联动的纠纷化解平台，提升调解工作质量；四是持续深化信访改革，畅通当事人联系法官渠道，建立法官定期会见制度等机制，畅通当事人与法官的联系，努力解决“电话难打、法官难寻”问题。构建信访评估、联动长效机制，明确承办部门和办理期限，认真对待群众提出的合理诉求，有效化解信访案件，提升群众满意度。
二、进一步完善审判管理机制。一是完善审判流程管理。对案件审理的各个环节限定期限，明确收案、分案、庭前准备、审理、结案、上诉移送、案卷归档等环节的具体时间要求，确保案件在法定期限内高效审结。二是强化审判质效考核。建立健全科学合理的审判质效评价体系，将案件质量、效率、效果作为法官业绩考核的重要指标，通过定期通报、评优评先等方式，激励法官提高审判水平和工作效率。三是加强审判监督指导。设立专门的审判监督机构，负责对全院案件进行质量评查，及时发现和纠正审判中存在的问题，确保每一起案件都经得起法律和历史的检验。四是推进信息化建设。充分利用现代信息技术手段，实现案件信息全程公开透明，方便当事人查询和监督，提高审判工作的透明度和公信力。
三、加强队伍建设，提升司法能力。一是加强思想政治教育。组织全体干警深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于全面依法治国的重要论述，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。二是强化业务培训。定期举办各类业务培训班和研讨会，邀请专家学者和优秀法官授课，全面提升干警的业务能力和综合素质。三是严格纪律作风。严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对形式主义、官僚主义，严肃查处违纪违法行为，营造风清气正的良好氛围。四是关心关爱干警。建立健全干警职业保障机制，改善办公条件，丰富文化生活，帮助解决实际困难，激发干警的工作热情和创造力。
四、加大司法宣传力度，增强社会认同感。一是创新宣传方式。充分利用报纸、电视、网络等媒体资源，采用图文并茂、生动活泼的形式，广泛宣传法院工作的新举措、新成效，让更多的群众了解和支持法院工作。二是拓展宣传渠道。积极与新闻媒体合作，开设专栏、专题节目，报道典型案件和先进人物，传播正能量。三是开展法治宣传教育。结合“七五”普法规划，深入社区、学校、企业等开展法律咨询、讲座等活动，提高全民法治意识和法律素养。四是加强对外交流。主动走出去，与其他法院、高校、研究机构等单位加强交流合作，借鉴先进经验，不断提升自身工作水平。
通过上述措施的实施，xx法院将进一步提升人民群众的安全感和满意度，推动法院各项工作迈上新台阶。我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，牢牢把握新时代中国特色社会主义法治建设的新要求，不断深化改革，创新机制，努力打造一支忠诚干净担当的高素质法院队伍，为建设更高水平的平安中国、法治中国作出新的更大贡献。
