201x年，区局严格按照年初软环境建设工作安排，以落实省局“八条禁令”为抓手，通过推出软环境建设措施以问题为导向上下联动，内外协同，精准施策，多点发力，不断优化纳税服务，创新办税举措，落实优惠政策，让服务有温度、举措有力度、落实有精度，全面提升软环境建设工作质量和水平，助力地方经济社会发展。
一、税企恳谈面对面，架起沟通交流“连心桥”
召开软环境建设纳税人代表恳谈会，与纳税人面对面交流，向纳税人问需问计问效。长春红星美凯龙世博家居生活广场有限公司、长春中拓模塑科技有限公司、吉林省力旺房地产开发有限公司、吉林省交通投资集团有限公司、吉林森工集团投资有限公司等10多家企业纳税人代表应邀参加会议。会上，重点向纳税人普及税制政策、便民办税服务、减轻纳税人负担、落实税收政策、规范税收执法、发挥纳税信用等级等方面的知识，推介国税部门为促进经济持续健康发展，着力创造良好税收软环境的举措。恳谈会上，纳税人代表畅所欲言，各企业代表结合行业特点，探讨全面推行营改增试点带来的机遇，交流税制转换过程中面临的情况等，根据营改增后增值税专用发票的代开、税收优惠政策的落地等方面，提出了各自行业遇到的具体问题，市局相关部门认真听取纳税人对税收工作的意见和建议，现场给予准确解答，征集纳税人在税法宣传、咨询辅导、办税质效、权益保护和软环境建设等方面的意见和建议15条，将问题进行了分类梳理，根据问题沉下身子帮助企业找症结，以恳谈会形式来了解企业所需，明确问题指向，谋求解决良策。
二、走访调研送优惠，铺设政策落实“高速路”
为推进“便民办税春风行动”深入开展，落实全省各市级税务机关“大走访、大调研、大改进、大提高”活动要求，国税局、地税局联合对纳税人和基层单位开展了走访调研活动，并将“春风行动”中提出的各项便民措施落到实处。此次走访调研活动覆盖了全区主要行业和企业，特别是针对小微企业、高新技术企业和初创型企业，通过实地考察、座谈交流等方式，深入了解企业在生产经营中遇到的实际困难，尤其是税收政策理解和执行中的难点问题。调研组不仅为企业带来了最新的税收优惠政策信息，还现场指导企业如何合理利用政策，减少税负，提高竞争力。同时，针对企业在办税过程中遇到的问题，调研组及时记录并反馈至相关部门，确保问题得到快速响应和有效解决。此外，区局还组织了多次专题培训会，邀请专家为企业讲解税收法律法规，帮助企业更好地理解和应用相关政策，进一步提升企业的税法遵从度和满意度。
三、优化流程提效率，打造便捷高效“服务站”
为进一步优化税收营商环境，提高纳税服务水平，区局在原有基础上，继续深化“放管服”改革，简化办税流程，缩短办税时间，力求实现“最多跑一次”的目标。一是优化办税服务大厅功能布局，增设自助办税终端，推广电子税务局应用，引导纳税人通过网络平台办理涉税业务，减少现场排队等候时间。二是实施“容缺受理”机制，对于资料齐全、符合法定条件的事项，实行先办后补，避免纳税人因材料不全而往返奔波。三是加强与银行、工商等部门的合作，实现信息共享，减少重复提交材料，提高办事效率。四是开展“首问责任制”和“一次性告知”制度，确保纳税人在首次咨询时就能获得完整、准确的信息，减少后续沟通成本。通过以上措施，区局不仅提升了自身的服务效能，也极大地提高了纳税人的办税体验，得到了广泛好评。
四、强化监督保公正，构建公平透明“阳光窗”
为了维护良好的税收秩序，保障纳税人的合法权益，区局始终坚持依法治税，强化监督制约机制，确保税收执法公平公正。一是建立健全内部监督体系，设立专门的监督检查机构，定期对税收执法行为进行检查评估，及时纠正存在的问题。二是推行“双随机、一公开”监管模式，随机抽取检查对象，随机选派执法检查人员，检查结果及时向社会公开，接受社会监督。三是加强外部监督，主动邀请人大代表、政协委员及社会各界人士参与税收执法监督，拓宽监督渠道，增强监督效果。四是完善投诉举报机制，畅通纳税人维权途径，对于纳税人反映的问题，做到件件有着落，事事有回音。通过这些举措，区局有效防范了税收执法风险，营造了公平透明的税收环境，增强了纳税人的信任感和满意度。
五、党建引领聚人心，铸就忠诚担当“先锋队”
在推进软环境建设的过程中，区局始终把党的建设放在首位，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央关于全面从严治党的决策部署，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。一是加强理论武装，组织党员干部深入学习了党的最新理论成果和上级精神，不断提高政治站位，坚定理想信念。二是强化作风建设，严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对“四风”问题，树立清正廉洁的良好形象。三是注重能力提升，通过举办培训班、研讨会等形式，加强干部队伍建设，提升干部队伍的专业素养和服务水平。四是丰富活动载体，开展主题党日、志愿服务等活动，增强党组织的凝聚力和战斗力。通过党建工作的深入推进，区局干部职工的思想觉悟、业务能力和工作作风得到了显著提升，为软环境建设提供了坚强的政治保障。
六、创新驱动求实效，激发高质量发展“新动能”
面对新时代的新要求，区局积极探索创新，不断提升税收管理和服务水平，为地方经济社会高质量发展注入新的动力。一是加大科技创新力度，积极运用大数据、云计算等现代信息技术手段，提高税收征管的智能化水平，实现精准监管和服务。二是深化“互联网+税务”建设，拓展网上办税、移动办税等多元化办税渠道，方便纳税人随时随地办理涉税业务。三是创新税收宣传方式，利用新媒体平台，发布税收政策解读、办税指南等内容，提高税收宣传的覆盖面和影响力。四是探索建立税收共治格局，加强与政府部门、行业协会、中介机构等多方合作，形成合力，共同推动税收事业发展。通过一系列创新举措，区局不仅提高了自身的工作效率和服务质量，也为纳税人提供了更加优质、便捷的服务，有力促进了地方经济社会的健康发展。
综上所述，201x年，区局在软环境建设方面取得了显著成效，但仍存在一些不足之处，如部分政策措施落实不到位、个别干部作风不实等问题。下一步，区局将继续以问题为导向，坚持目标引领，强化责任落实，不断完善工作机制，提升服务效能，努力打造更加优质的税收营商环境，为推动地方经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
