尊敬的各位领导，大家好！
自20xx年我局被评为“全国文明单位”以来，在省、市文明办的指导下，结合地税工作实际，积极继承和发扬社会主义核心价值观，认真组织“帮扶共建”和“学雷锋”活动，弘扬志愿服务精神，履行社会责任；借助“三精服务”理念和“文明有礼培育”，提升干部职工文明素养；确保文明创建与税收中心工作紧密结合，形成了文明办税、文明执法、文明服务的良好氛围。20xx、201x、201x年，我局连续三年被评为全市地税系统绩效考核先进单位，201x年荣获省级“法制税务示范基地”、“省农民工工作先进集体”、“省三八红旗集体”、“全省优秀‘三精’办税服务厅”、省级“青年文明号”等称号，并在市直机关党工委组织的窗口优质服务竞赛活动中名列全市第二名，税务系统第一名。下面，我将从以下两个方面向各位领导汇报我局文明创建工作：一、弘扬志愿服务，培育和践行社会主义核心价值观。文明创建工作重在持久、功在千秋。我局大力弘扬“学习了雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务精神，提出“明德修身，崇法立信，笃行兴税”的核心价值理念，广泛开展多种形式的志愿服务活动，将社会主义核心价值观，转化为广大地税干部的自觉行动。为了更好地开展文明创建工作，在同心敬老院、十委社区、XX部队建立了三个帮扶共建活动基地，积极履行社会责任。
（一）扶贫助困，传承谭竹青精神。作为“竹青志愿者联盟”的一员，我局定期组织全体干部到谭竹青纪念馆进行参观学习，重温“小巷总理”谭竹青同志服务群众、无私奉献的感人事迹，引导干部职工积极参与敬老孝老、环境保护、扶贫助困等志愿活动。我局四个党支部以及东站税务所与区社区联合共建，签订《帮扶共建协议书》，与社区困难家庭进行对接，全局党员自愿捐款，登门慰问送钱物、丰富生活送文化、结对帮扶送温暖等途径；把因病致贫、因残致困的家庭作为重点帮扶对象，定期走访，了解他们的生活状况，帮助解决实际困难。通过这些活动，不仅提升了干部职工的社会责任感，也增强了他们服务人民的意识和能力，进一步促进了社会和谐稳定。
（二）环境保护，建设美丽家园。在践行绿色发展理念的过程中，我局积极响应国家号召，倡导低碳环保的生活方式，组织干部职工参与各类环保活动。每年的植树节，我局都会组织干部职工前往城市周边的荒山进行植树造林，不仅为城市增添了一抹绿意，也为改善生态环境做出了贡献。此外，我局还利用世界环境日等重要时间节点，开展环保知识宣传活动，提高公众的环保意识。通过这些活动，不仅提高了干部职工的环保意识，也带动了更多人参与到环保行动中来，共同为建设美丽家园贡献力量。
（三）关爱儿童，播撒希望种子。儿童是祖国的未来，关注儿童的成长和发展是我局文明创建的重要内容之一。为此，我局与当地学校建立长期合作关系，定期开展“爱心助学”活动，为贫困学生提供学习用品和生活资助，鼓励他们克服困难，努力学习，成就自己的美好未来。同时，我局还组织干部职工走进校园，开展税法知识普及教育，让孩子们从小树立正确的税收观念，增强法治意识。通过这些活动，不仅帮助了需要帮助的孩子们，也培养了下一代的责任感和公民意识，为社会的长远发展打下了坚实的基础。
二、提升服务水平，优化营商环境。随着经济的发展和社会的进步，人民群众对政府服务的要求越来越高。我局深刻认识到，提升服务质量是文明创建的重要组成部分，也是优化营商环境的关键所在。近年来，我局紧紧围绕“放管服”改革要求，不断优化服务流程，创新服务方式，努力打造高效便捷的服务平台，为纳税人提供优质的服务体验。
（一）简化办事程序，提高工作效率。为了方便纳税人办理各项业务，我局大力推进“互联网+政务服务”建设，实现了多项涉税业务的网上办理。纳税人只需登录官方网站或手机APP，即可完成申报、缴税、查询等操作，大大节省了时间和精力。同时，我局还设立了24小时自助办税服务厅，配备了多台自助终端机，提供全天候不间断服务，满足了不同时间段纳税人的需求。此外，我局还实行了首问责任制、限时办结制等一系列便民措施，确保每一个环节都能快速响应，有效提高了工作效率和服务水平。
（二）加强队伍建设，提升业务能力。高素质的干部队伍是提供优质服务的根本保障。我局高度重视人才队伍建设，通过多种渠道和形式，加强对干部职工的培训和教育。一方面，定期邀请专家学者举办专题讲座，围绕最新的税收政策、法律法规等内容进行深入解读，帮助干部职工及时掌握新知识、新技能；另一方面，积极开展岗位练兵、技能比武等活动，激发干部职工的学习热情和竞争意识，不断提升业务能力和综合素质。通过这些举措，我局干部职工的整体素质得到了显著提升，为提供优质服务奠定了坚实基础。
（三）深化政企合作，助力企业发展。良好的营商环境是企业发展的沃土。我局主动对接企业需求，搭建沟通交流平台，帮助企业解决实际问题。每年，我局都会组织召开税企座谈会，邀请辖区内重点企业负责人参加，听取他们在生产经营过程中遇到的困难和建议，针对共性问题制定解决方案，为企业排忧解难。同时，我局还成立了专门的服务团队，为企业提供一对一的个性化服务，包括政策咨询、风险预警、合规指导等方面，帮助企业规避风险，实现健康发展。通过这些措施，我局不仅赢得了企业的信任和支持，也为地方经济发展作出了积极贡献。
总之，文明创建是一项系统工程，需要我们持之以恒、久久为功。未来，我局将继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持党的领导，不忘初心、牢记使命，以更加饱满的热情和更加务实的作风，推动文明创建工作再上新台阶，为建设社会主义现代化强国作出新的更大贡献。谢谢大家！
