发展养老服务业是当前解决老年人生活实际问题、促进老年群体和谐相处、保持家庭关系和睦稳定以及构建和谐社会的重要内容。近年来，随着我镇老年人口总量不断扩大，比重逐年攀升，人口老龄化问题日益凸显。为积极应对人口老龄化，努力满足全社会不断增长的养老服务需求，提高我镇社会养老服务水平，加快完善社会保障体系建设工作，我镇认真开展了自查工作，全面了解掌握全镇养老服务业的现状、存在的问题，并提出对策建议，现形成调研报告如下。
一、养老服务业基本情况
我镇现有xx个社区，xx个行政村，总人口xx人，其中60岁以上人口xx人，占总人口的xx%。目前全镇拥有社会化养老服务设施xx处，敬老院xx处，农村幸福院xx处。这些设施在一定程度上缓解了我镇老年人的生活压力，但面对日益增长的需求，现有的服务设施仍显不足。
二、主要工作
（一）加大养老服务设施建设力度。建成农村幸福院xx处，全镇养老床位数达到xx张，每千名老年人拥有养老床位达到xx张。这些设施的建设不仅提升了我镇的养老服务能力，也为老年人提供了更多的选择和便利。
（二）深入开展养老院服务质量建设专项行动。深入落实区公安局、区卫计局、区市场监管局、区老龄办出台的《xx区养老院服务质量建设专项行动实施方案》，全镇养老院服务质量建设达标率达到100%。通过这一行动，我们不仅提高了养老院的服务质量，还增强了老年人及其家属的信任感和满意度。
（三）开展养老机构养老院消防安全提升活动。投资xx余万元全面完成xx镇敬老院实施消防设施升级改造任务，xx间房屋全部完成自动喷淋灭火系统安装，并通过消防验收。此举大大提高了我镇养老机构的安全保障水平，确保了老年人的生命安全。
（四）积极参加养老护理员培训行动。推荐养老护理员及其他管理人员参加全区专业培训xx人次，参加xx市养老服务千人扶贫培训行动xx区老年人及失能老年人家庭护理员培训班，参加失能及半失能老年人家庭护理员培训15人。通过培训，提高了我镇养老护理人员的专业技能和服务水平，为老年人提供了更加优质的服务。
三、存在的问题
我镇养老服务业发展水平与持续大幅增长的社会需求相比，有效供给仍显不足，服务水平仍有明显差距。具体表现在以下几个方面：
（一）养老服务设施不足。尽管我镇已经建成了多处养老设施，但与庞大的老年人口基数相比，仍然存在较大的缺口。尤其是在一些偏远地区，养老设施的覆盖率较低，导致部分老年人无法享受到便捷的养老服务。
（二）服务质量参差不齐。虽然通过专项行动提高了养老院的整体服务质量，但在个别养老机构中，仍存在服务态度冷漠、服务项目单一等问题。这些问题不仅影响了老年人的生活质量，也损害了我镇养老服务行业的整体形象。
（三）专业人才短缺。尽管我镇积极组织养老护理员参加各类培训，但由于养老服务行业吸引力不足，专业人才流失现象较为严重。这不仅制约了我镇养老服务水平的提升，也影响了老年人的幸福感和获得感。
（四）资金投入不足。养老服务是一项长期性、公益性的事业，需要大量的资金支持。然而，由于财政压力较大，我镇在养老服务方面的资金投入相对有限，难以满足日益增长的服务需求。
四、对策建议
针对上述存在的问题，我镇将采取以下措施，进一步提升养老服务水平，满足老年人的实际需求，推动养老服务业高质量发展。
（一）加大养老服务设施建设力度。一是继续争取上级政策和资金支持，加快推进养老设施的建设和改造，特别是加大对偏远地区的支持力度，确保每一位老年人都能享受到便捷的养老服务。二是鼓励社会资本参与养老服务设施建设，通过公私合营等方式，吸引更多的社会力量投入到养老服务领域，形成多元化的发展格局。
（二）提升养老服务质量。一是建立健全养老服务标准体系，明确各项服务的具体标准和要求，确保服务质量有章可循。二是加强对养老机构的监管，定期开展服务质量评估，对存在问题的机构进行整改，严肃查处违法违规行为。三是加强从业人员的职业道德教育，树立良好的服务意识，提高服务态度和服务水平。
（三）加强专业人才培养。一是加大培训力度，定期组织养老护理员参加各类培训，不断提升其专业技能和服务水平。二是建立激励机制，通过提高工资待遇、提供职业发展空间等措施，吸引更多优秀人才投身养老服务行业。三是加强校企合作，与职业院校合作开设养老服务相关专业，培养更多高素质的专业人才。
（四）增加资金投入。一是积极争取上级财政支持，将养老服务纳入财政预算，确保资金投入到位。二是探索多元化的融资渠道，鼓励社会资本、慈善捐赠等多渠道筹集资金，为养老服务提供稳定的资金保障。三是优化资金使用结构，确保资金主要用于改善服务设施、提升服务质量等方面，提高资金使用效益。
（五）推广智慧养老服务。一是利用现代信息技术，建设智慧养老服务平台，实现养老服务资源的有效整合和精准对接。二是推广智能穿戴设备、远程医疗等新技术应用，为老年人提供更加便捷、高效的服务。三是加强数据安全管理，保护老年人的个人信息安全，让老年人放心使用智慧养老服务。
（六）营造尊老爱老的社会氛围。一是广泛宣传孝老爱亲的传统美德，弘扬尊老爱老的社会风尚。二是组织各类志愿服务活动，动员社会各界力量关心关爱老年人，帮助他们解决生活中的实际困难。三是加强对老年人合法权益的保护，严厉打击侵犯老年人权益的行为，营造良好的法治环境。
总之，发展养老服务业是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的重要举措，是构建和谐社会的必然要求。我镇将以此次调研为契机，认真总结经验，查找不足，采取有力措施，不断提升养老服务水平，努力让每一位老年人都能安享晚年，共享改革发展成果。
