繁华的红黄路立交旁，宽敞明亮的征费大厅，规范完备的服务设施，而且拥有XX交通征稽诸多第一：第一个征费中心、第一家实行“柜员制”征费服务、局直属21个所中第一个市级“文明单位”、全局第一个市级“巾帼文明示范岗”……这就是XX市交通征费稽查局江北所（简称江北所）。江北所的历史变迁，记录了全所员工的辛苦努力，也见证了一位女性的奋斗历程。她，就是20xx年"全国巾帼建功标兵"、江北所所长XXX同志。
改革先锋江北所，是XX市征费局设在主城区的征稽所之一，曾因征费和办公场地狭小、设施简陋和管理较弱，人心涣散，养路费征收任务难以完成。20xx年6月，XXX临危受命，从綦江所所长调任江北所所长。本以为从远郊来到主城，办公环境应该优越，车方缴费意识也应很强，但到任后才发现自己的想法实在有些天真。她没有退却，更没有抱怨。一方面积极争取上级支持，对硬件环境进行改造，一方面与职工交心谈心，解开思想疙瘩，组织职工深入企业，摸清欠费情况。很快，江北所就有了改观：办公环境改善，职工心齐气顺、凝聚力增强、工作勤奋努力、工作效率明显提高，车方竖起拇指称赞。为更好地改善缴费环境，XXX多方努力，争取上级支持。20xx年7月，江北所终于从龙溪镇一个偏僻的小巷迁至交通便捷的红黄路立交旁。征费大厅增设电子显示屏、排队叫号机、触控查询机等现代的一流缴费设施，还有宣传咨询台、沙发、饮水机等服务设施。在XX征稽率先实行"柜员制"收费服务，将过去微机操作员、收款员、稽核员三个岗位才能完成的流水作业式收费，合并为一个窗口完成，大大方便了车方缴费。该所定期开展业务培训，提升员工的专业技能和服务水平，确保每一位前来办理业务的车主都能享受到高效、便捷的服务。
在XXX的带领下，江北所不仅在硬件设施上实现了质的飞跃，在软件服务方面也达到了新的高度。她深知，良好的服务态度和专业的业务能力是赢得车主信任和支持的关键。为此，XXX倡导“以服务促征收”的理念，要求每位员工在日常工作中始终坚持以人为本，注重细节，用心服务。同时，她还注重团队建设，通过组织各类团建活动，增强员工之间的沟通交流，营造和谐的工作氛围。这些举措不仅提升了员工的工作积极性，也为江北所在社会上的良好形象奠定了坚实的基础。
面对日益复杂的交通征费环境，XXX始终保持敏锐的洞察力和创新精神。她深知，只有不断适应新形势、新变化，才能在激烈的竞争中立于不败之地。因此，她在工作中积极探索新的管理模式和服务方式，力求做到与时俱进。例如，针对部分车主反映的缴费高峰期排队时间长的问题，XXX带领团队开发了线上缴费平台，车主只需通过手机APP即可完成缴费，极大地提高了缴费效率，受到了广大车主的好评。此外，她还积极推动信息化建设，利用大数据技术分析车主缴费行为，为精准施策提供科学依据，有效降低了欠费率，保障了国家利益不受损失。
在推进业务发展的同时，XXX始终不忘肩负的社会责任。她积极响应党中央号召，深入学习贯彻了习近平新时代中国特色社会主义思想，将理论学习与实际工作相结合，带领全体职工积极参与社会公益活动，用实际行动践行社会主义核心价值观。每逢节假日，她都会组织志愿者队伍前往敬老院、孤儿院等地开展慰问活动，为老人们送去温暖和关怀；在得知部分困难家庭子女因经济原因面临辍学时，她主动发起捐款倡议，帮助他们顺利完成学业。这些善举不仅展现了江北所的社会责任感，也进一步拉近了与人民群众的距离，树立了良好的社会形象。
经过多年的努力，江北所在XXX的带领下取得了令人瞩目的成绩，成为XX市交通征费稽查系统的一面旗帜。她本人也先后荣获多项荣誉，其中包括20xx年"全国巾帼建功标兵"称号。然而，面对这些荣誉，XXX始终保持谦虚谨慎的态度，她常说：“这些成绩的取得离不开每一位同事的支持和帮助，是大家共同努力的结果。”正是这种团队精神和无私奉献的精神，使得江北所在改革发展的道路上越走越宽广，成为了一个充满活力和希望的集体。
展望未来，XXX表示将继续带领江北所全体员工，以更加饱满的热情投入到工作中去，不断创新管理和服务模式，努力打造一支高素质、专业化的交通征费稽查队伍，为推动XX市交通运输事业高质量发展作出更大的贡献。她坚信，在党的坚强领导下，在全体职工的共同努力下，江北所必将迎来更加辉煌灿烂的明天。
