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xx水务公司供水营业所争创“巾帼文明示范岗”事迹材料

  xx县水务有限公司xx供水营业所的前身是xx水厂营业厅,20xx年x月重新组建并由公司直接领导。全所现有职工xx人,其中女职工xx人。建所以来,全体员工坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨,以“建文明岗位、树巾帼形象”为目标,积极开展“巾帼文明示范岗”争创活动。通过全所上下的团结协作和共同努力,xx供水营业所先后获得“省建设系统文明服务示范点”、“县级青年文明号”、“水务公司先进集体”等荣誉称号,群众服务满意度日渐上升。回顾创建活动,主要做了以下几方面的工作:

  一、思想重视,组织有序,确保创建工作顺利开展

  为保证创建“巾帼文明示范岗”活动顺利进行,公司按照营业厅的服务内容和工作特点,成立了创建“巾帼文明示范岗”领导小组,公司党政领导担任领导小组负责人,加强对创建活动的组织和领导。同时,将创建活动和市级文明单位、省示范文明城市及建设系统文明示范岗等多项活动紧密结合起来,结合实际,制订创建活动实施方案,有计划、有步骤地开展创建活动。领导小组定期召开会议,研究部署创建工作中的重点难点问题,及时解决创建过程中遇到的实际困难,确保创建工作扎实推进。

  在创建过程中,我们注重发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,动员全体党员积极参与到创建活动中来,形成上下联动、全员参与的良好局面。我们还通过设立意见箱、开展问卷调查等方式,广泛征求社会各界的意见和建议,不断改进服务质量,提升服务水平。此外,我们还与周边社区、学校等单位建立了共建关系,共同开展志愿服务活动,进一步扩大了创建活动的社会影响力。

  二、强化教育,提高素质,努力推进各项工作

  大力加强女职工的政治思想教育,努力建设一支政治素质好、业务水平高的女职工队伍,是开展创建活动的根本目的。为此营业所积极开展学习活动,认真学习“三个代表”重要思想,深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想,牢固树立全心全意为人民服务的思想,以良好的职业道德,做好每一件群众小事,坚持做到事事有结果,件件有答复。同时,结合公司安排的各项政治、业务学习,开展以职业思想、职业道德、文明经营、优质服务为主题的学习活动,努力展示“敬业爱岗,文明服务、用户满意”的新时代女性精神面貌,建立一支微笑服务、业务过硬、素质良好的队伍。

  为了提高女职工的综合素质,我们还组织了一系列培训活动,包括业务知识培训、服务技能培训、心理调适培训等,帮助女职工掌握更多的专业知识和服务技巧,增强应对复杂情况的能力。我们还鼓励女职工参加各类职业技能竞赛,通过比赛提升自身技能,展现个人风采。近年来,多名女职工在各级职业技能竞赛中获奖,为公司赢得了荣誉。

  三、优化服务,提升效能,打造优质服务品牌

  在创建“巾帼文明示范岗”过程中,我们始终把优化服务、提升效能作为工作的重中之重。一是简化办事流程,提高工作效率。我们对各项业务流程进行了全面梳理和优化,简化了不必要的环节,缩短了办理时间,提高了工作效率。二是推行“一站式”服务,方便群众办事。我们在营业厅设立了综合服务窗口,实行“一站式”服务模式,让群众在一个窗口就能完成所有业务办理,避免了多次跑腿的麻烦。三是加强信息化建设,提升服务水平。我们积极推广网上缴费、手机APP缴费等多种便捷缴费方式,让群众足不出户就能完成缴费,极大地提升了服务便利性。四是开展便民服务,解决群众实际困难。我们定期组织员工深入社区、农村,开展水质检测、管道维修等便民服务活动,及时解决群众用水过程中的各种问题,得到了群众的一致好评。

  四、创新形式,丰富内容,营造浓厚创建氛围

  为了营造浓厚的创建氛围,我们不断创新形式,丰富创建内容。一是举办主题宣传活动,提高创建意识。我们每年都会围绕“巾帼文明示范岗”创建主题,举办形式多样的宣传活动,如演讲比赛、征文比赛、摄影比赛等,通过这些活动,激发员工的创建热情,提高大家的创建意识。二是开展志愿服务活动,树立良好形象。我们定期组织员工参加志愿服务活动,如环保宣传、敬老爱幼、扶贫帮困等,通过这些活动,展示了我们良好的社会形象,赢得了社会各界的广泛赞誉。三是加强典型选树,发挥示范引领作用。我们注重挖掘和培养创建活动中的先进典型,通过评选“优秀女职工”、“服务之星”等活动,表彰在创建活动中表现突出的个人和集体,发挥他们的示范引领作用,带动更多员工积极参与到创建活动中来。

  五、总结经验,巩固成果,推动创建工作再上新台阶

  在创建“巾帼文明示范岗”过程中,我们注重总结经验,巩固成果,推动创建工作再上新台阶。一是建立健全长效机制,确保创建活动持续深入开展。我们制定了一系列规章制度,如《创建“巾帼文明示范岗”管理办法》、《女职工权益保护办法》等,为创建活动的长期开展提供了制度保障。二是加强监督检查,确保创建活动取得实效。我们成立了创建活动监督小组,定期对创建活动进行检查评估,发现问题及时整改,确保创建活动不走过场、不流于形式。三是加大宣传力度,扩大创建活动的社会影响。我们充分利用各种媒体资源,广泛宣传创建活动的进展情况和取得的成效,提高创建活动的知名度和美誉度,吸引更多社会力量参与到创建活动中来。

  总之,在创建“巾帼文明示范岗”过程中,xx供水营业所全体员工始终牢记“服务人民、奉献社会”的宗旨,以“建文明岗位、树巾帼形象”为目标,通过一系列扎实有效的措施,不断提升服务质量和管理水平,取得了显著的成绩。展望未来,我们将继续发扬优良传统,不断创新工作思路,努力把xx供水营业所建设成为更加文明、更加和谐、更加美好的“巾帼文明示范岗”,为推动公司高质量发展作出新的更大贡献。



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