xx县水务有限公司xx供水营业所自20xx年x月重新组建以来,在县委、县政府和公司的正确领导下,营业所全体干部职工在工作中坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨,以群众的满意度为目标,积极开展争创“优质服务窗口”活动,用实际行动谱写了一首无私奉献、热情服务的凯歌。
一、领导重视,组织健全。为了把争创“优质服务窗口”活动引向深入,取得实效,让群众的满意度不断提高,该营业所领导高度重视“优质服务窗口”争创活动,多次召开专题会议进行安排和部署,层层明确了责任,并且成立了“争创优质服务窗口”领导小组,主要负责人担任组长,具体负责争创活动的组织、检查和考核工作,为活动的开展提供了保障。通过这一系列的举措,不仅提升了全体职工的责任感和使命感,也为进一步提高服务质量奠定了坚实的基础。领导小组定期召开会议,分析服务中存在的问题,研究解决办法,确保各项服务措施落到实处,真正做到了以问题为导向,以群众满意为标准,不断改进和提升服务水平。
二、加强宣教,营造氛围。为了使“优质服务”的理念深入人心,让营业厅工作人员自觉地提高认识,为群众提供更优质的服务。该营业厅在工作中注重加强对全体工作人员的宣传教育,充分利用各种会议、通知等形式进行大力宣传,特别是对“争创优质服务窗口”的目的、要求和意义进行重点的宣读,让“优质服务”成为大家的一种自觉行为,营造了浓厚的争创氛围,为全面开展“优质服务”工作打牢了基础。此外,营业所还通过举办培训班、开展技能竞赛、邀请专家讲座等多种形式,不断提升员工的服务意识和服务能力,使每位员工都能成为优质......
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