为民服务追一流 创先争优树形象
面对广大的纳税人，一个普通的“窗口”，因创新服务而赢得尊敬；一个普通的党员，因真诚帮助而赢得赞誉；一个普通的团队，因出色的工作而赢得社会的认可……这就是XX市税务局，成立于1994年，目前拥有正式干部职工122人，聘用合同制工人35人，派遣工17人，其中党员82人，占总人数的47%。该局设有办公室、人事教育科、监察室、征管科技科、税政科、政策法规科、财务科、收入核算科、纳税服务科、信息中心等10个科室，直属单位包括稽查局及XX分局在内的6个基层税务分局。
近年来，XX市税务局党委扎实开展“为民服务创先争优”活动，以理念上的突破、载体上的拓展和服务上的优化作为追求目标，充分发挥组织效应、品牌效应和整体效应，取得了显著成效。为了更好地服务群众，该局不断探索新的服务模式，努力提高服务质量，力求在每一个细节上都能体现出对纳税人的尊重与关怀。
打造“前沿阵地” 拓展为民服务空间
办税服务大厅是税务部门服务纳税人的第一线，如何充分发挥其作为中心枢纽的服务作用，一直是XX市税务局关注的重点。自去年以来，该局累计投入资金32万元，对纳税服务大厅进行了标准化建设，不仅改善了办公环境，还更新了相关设备，进一步提升了大厅的服务能力。通过增设排队叫号系统，将原有9个服务窗口扩展至17个，并根据业务类型细分为综合服务、发票管理和车辆购置税三大类别，实施分区服务与辅导服务。大厅内合理规划了办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区及公告区等多个功能区域，极大地提高了办税引导效率，有效缩短了纳税......
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