某市人社局开展续创省文明城市“查问题、补短板、促提升”工作的情况汇报

　　根据市文明办《关于做好报送续创广东省文明城市“查问题、补短板、促提升”行动方案工作推进情况的通知》文件要求，我局高度重视，认真对照行动方案，积极开展查问题、补短板、促提升工作，现将我局工作情况汇报如下：

　　一、加强组织领导，提高思想认识

　　为了切实做好我局续创广东省文明城市的工作，我局迅速成立了XX市人力资源和社会保障局续创广东省文明城市工作领导小组，由局长同志担任组长，分管副局长同志担任副组长，各科室及部门负责人均为小组成员。领导小组下设办公室，由同志兼任领导小组办公室主任，副主任由同志担任。通过进一步明确领导小组办公室的职责，结合深入推进人社系统的行风建设工作，全面提升我市人社领域审批和公共服务的标准化、信息化与便民化水平，积极推进我局在续创广东省文明城市建设中的各项工作。

　　二、做好查问题、补短板、促提升工作

　　我局严格按照工作方案进行了全面自查，针对方案中提到的“提高劳动者维权投诉电话管理员普通话水平”的问题，以及我局执法大队执法人员年龄层偏大的实际情况，我局迅速制定了具体的整改工作措施。首先，计划在今年下半年调配一名年轻公务员加入执法大队，以增强队伍活力。其次，进一步加强窗口服务人员的业务知识和服务意识培训，特别是对执法大队进行业务知识培训和行风建设培训，旨在提高整体服务水平和工作效率，从而提升我局劳动者维权投诉电话管理员的服务质量。此外，要求执法大队严格履行劳动保障职责，积极稳妥地处理各类劳资纠纷，致力于构建和谐的劳动关系，为社会稳定贡献力量。最后，完善维护劳动者权益......