根据市文明办《关于做好报送续创广东省文明城市“查问题、补短板、促提升”行动方案工作推进情况的通知》文件要求，我局高度重视，认真对照行动方案，积极开展查问题、补短板、促提升工作，现将我局工作情况汇报如下：
一、加强组织领导，提高思想认识
为了切实做好我局续创广东省文明城市的工作，我局迅速成立了XX市人力资源和社会保障局续创广东省文明城市工作领导小组，由局长同志担任组长，分管副局长同志担任副组长，各科室及部门负责人均为小组成员。领导小组下设办公室，由同志兼任领导小组办公室主任，副主任由同志担任。通过进一步明确领导小组办公室的职责，结合深入推进人社系统的行风建设工作，全面提升我市人社领域审批和公共服务的标准化、信息化与便民化水平，积极推进我局在续创广东省文明城市建设中的各项工作。
二、做好查问题、补短板、促提升工作
我局严格按照工作方案进行了全面自查，针对方案中提到的“提高劳动者维权投诉电话管理员普通话水平”的问题，以及我局执法大队执法人员年龄层偏大的实际情况，我局迅速制定了具体的整改工作措施。首先，计划在今年下半年调配一名年轻公务员加入执法大队，以增强队伍活力。其次，进一步加强窗口服务人员的业务知识和服务意识培训，特别是对执法大队进行业务知识培训和行风建设培训，旨在提高整体服务水平和工作效率，从而提升我局劳动者维权投诉电话管理员的服务质量。此外，要求执法大队严格履行劳动保障职责，积极稳妥地处理各类劳资纠纷，致力于构建和谐的劳动关系，为社会稳定贡献力量。最后，完善维护劳动者权益的协调机制，规范劳动保障监察案件的办理流程，制定并完善了包括信访维稳、劳资纠纷突发事件、农民工劳资纠纷在内的三项突发事件应急预案，重点推进法治人社建设。
三、加大法律法规宣传，营造良好社会氛围
充分利用劳动保障法律知识普及月活动，通过线上线下相结合的方式，广泛开展法律法规宣传活动。线上，利用官方网站、微信公众号等新媒体平台发布相关政策解读、案例分析等内容；线下，组织工作人员深入社区、企业开展面对面的宣讲活动，发放宣传资料，解答群众疑问。同时，加强与新闻媒体的合作，通过电视、广播、报纸等多种渠道，加大对劳动保障法律法规的宣传力度，营造良好的社会舆论氛围，增强全社会的法制观念和维权意识。
四、强化责任落实，确保工作成效
为确保各项工作的顺利推进，我局严格落实目标责任制，将任务分解到人，明确时间节点和完成标准。定期召开工作推进会，听取各部门的工作进展汇报，研究解决存在的问题。建立健全考核评价体系，将文明城市创建工作纳入年度绩效考核，作为评先评优的重要依据。对于工作中表现突出的个人和集体给予表彰奖励，激发广大干部职工的积极性和创造性。同时，加强对创建工作的监督检查，及时发现和纠正问题，确保各项措施落到实处，取得实效。
五、注重创新实践，提升工作水平
在巩固已有成果的基础上，我局积极探索创新，不断提升文明城市创建工作的水平。一方面，加强智慧人社建设，依托大数据、云计算等现代信息技术手段，优化业务流程，简化办事程序，提高服务效率。另一方面，探索建立志愿服务长效机制，鼓励和支持党员干部职工积极参与志愿服务活动，发挥模范带头作用，带动更多市民参与文明城市创建。此外，注重总结提炼工作经验，形成可复制、可推广的好做法好经验，为全市文明城市创建工作贡献智慧和力量。
六、广泛动员参与，凝聚社会合力
文明城市创建是一项系统工程，需要全社会共同参与。为此，我局充分发挥职能优势，广泛动员社会各界力量参与到文明城市创建活动中来。一是联合教育部门，开展“小手拉大手”活动，通过学生带动家庭，家庭影响社会，形成良好风尚。二是与工会、共青团、妇联等群团组织密切配合，围绕文明城市创建主题，开展丰富多彩的文化体育活动，丰富群众精神文化生活。三是积极引导企业履行社会责任，倡导诚信经营、守法经营，营造公平竞争的市场环境。四是发动志愿者队伍，开展清洁家园、文明交通、关爱老人等志愿服务活动，弘扬正能量，传递真善美。
总之，在市委市政府的坚强领导下，我局将以更加饱满的热情、更加务实的态度、更加有力的举措，扎实推进文明城市创建工作，努力为我市经济社会发展创造良好的人文环境和社会环境。我们将继续学习了先进的管理理念和实践经验，不断提升自身工作能力和水平，为实现我市全面振兴、全方位振兴作出新的更大贡献。
