在XXX县12345政务服务热线接诉即办工作推进会上的讲话

　　在xxx县12345政务服务热线接诉即办工作推进会上的讲话

　　（2025年03月12日）

　　同志们：今天，我们召开了xxx县12345政务服务热线接诉即办工作推进会，主要任务是：坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，贯彻落实党中央、国务院关于政务服务决策部署，总结202x年12345热线接诉即办工作，查找问题不足，进一步完善工作机制、改进工作措施，更好发挥12345政务服务便民热线解决群众诉求主渠道作用，全面提高我县政务服务能力和基层治理水平。

　　刚才，xxx同志领学了关于必须坚持人民至上、关于基层治理的重要论述；xxx同志通报了12345热线接诉即办过去一年的工作情况；县xx局、县xx局、xx集团分别作了交流发言，总结了各自在热线工作中的成效和不足，为其他单位提供了宝贵的经验和启示，各部门、各单位要相互学习、相互借鉴，切实提升接诉即办工作质效。下面，就贯彻落实好自治区党委、地委和县委关于接诉即办工作的部署要求，我再强调几点意见：

　　一、在总结成绩中坚定信心，不断增强做好接诉即办工作的责任感

　　在过去的一年里，我县12345政务服务热线接诉即办工作取得了显著的成绩。据统计，全年共受理群众诉求超过X万件，按时办结率达到98%，群众满意度达到95%以上。这些成绩的取得，离不开全县各级各部门的共同努力，也体现了广大干部群众对政府的信任和支持。我们必须充分认识到，接诉即办工作是党和政府联系群众的重要桥梁，是检验政府服务效能的重要标准。我们要以......