税务局长2025年“一把手走流程”工作情况报告

　　税务局长2025年一把手走流程工作情况报告

　　为实地了解纳税人、缴费人在享受税费优惠政策流程中遇到的问题，推动一系列组合式税费支持政策落实落细，确保税惠红利直达快享，有效提升纳税人满意度，我积极响应省局、市局一把手走流程活动部署，数次亲临行批中心办税服务厅，以普通纳税人的身份，全程体验退税办理流程，广泛收集纳税人的意见与建议，旨在进一步优化办税流程，提升服务质量。在办税服务厅，我深入体验了电子税务局+远程帮办+金三核心征管三系统集成应用办理线上业务的实际情况。我亲自上机操作，体验了增值税发票自助领取、不动产登记查询、发票代开等自助办税终端的各项流程，详细了解了系统的操作便捷性与实用性。同时，我认真听取了第一税务分局负责人对线上线下办税情况的全面汇报，对办税服务厅的工作流程、人员配置、服务效率等方面有了更加深入的了解。通过这几次一把手走流程的亲身体验，我收获颇丰，感触颇深。这一过程不仅让我对税务工作有了更加直观、深入的认识，也为我如何更好地干好税务、转变作风、做好服务、以身作则带好队伍提供了宝贵的启示。

　　启示一：深入基层是发现问题的关键

　　一把手走流程活动，是检验系统运行效率、提高服务质量、加强纳税辅导的重要举措。在体验过程中，我发现部分纳税人对新的组合式税费支持政策掌握得不够准确、全面，尤其是年老办税人在使用自助终端办税时，操作不够规范，对申办流程不够熟悉。这些问题反映出，我们在税惠政策的宣传上还需进一步加大力度，在针对特殊群体纳税人的服务上还需更加精准精细。为此，我们应加强对一线工作人......