区政务服务窗口作风问题整改情况总结报告

　　区政务服务窗口作风问题整改情况总结报告

　　政务服务窗口作为政府与群众沟通的前沿阵地，其工作作风直接关系到群众的办事体验和政府的形象。近年来，我区高度重视政务服务窗口作风建设，针对出现的各类作风问题积极开展整改工作，通过一系列扎实有效的举措，取得了显著成效，政务服务环境得到极大优化，群众满意度持续提升。以下是对我区政务服务窗口作风问题整改情况的详细总结。

　　一、整改背景

　　随着我区经济社会的快速发展以及政务服务改革的不断深入，政务服务窗口承担的业务量日益增多，服务对象的期望和要求也越来越高。然而，在实际工作过程中，通过多渠道收集的反馈信息以及自查自纠发现，政务服务窗口存在着一些不容忽视的作风问题。一方面，部分窗口工作人员服务意识淡薄，对待办事群众缺乏耐心和热情，存在态度冷漠、推诿扯皮的现象；另一方面，部分窗口工作效率低下，流程繁琐，导致群众办事耗时较长，增加了不必要的麻烦。此外，个别窗口还存在纪律松懈、管理不规范等问题，严重影响了政务服务的整体形象和效率。为解决这些问题，我区按照上级部门的要求，结合实际情况，制定了详细的整改方案，全面开展作风问题整改工作。

　　二、整改措施及实施

　　（一）强化服务意识，提升服务质量

　　针对部分窗口工作人员服务意识淡薄的问题，我区采取了一系列措施来强化服务意识，提升服务质量。首先，组织全区政务服务窗口工作人员进行专题培训，邀请专家讲解习近平新时代中国特色社会主义思想中的群众路线和服务理念，帮助工作人员树立正确的服务观念，增强责任感和使命......